游客信中嘆：異鄉(xiāng)遇暖事，點贊誠信商與監(jiān)管者。“咱們鄂前旗的監(jiān)管真的是太好了，市場環(huán)境很真誠，這次的事情讓我這個外地人倍感暖心”，彭女士語氣里滿是感激，這抹“心頭暖”，源自一封外地游客彭女士的感謝信，信中飽含對姜某誠信服務的衷心感謝，與鄂托克前旗市場監(jiān)管部門積極作為、有效監(jiān)管的高度贊揚。

購車憂與喜：賣家推脫拒售后，20元解難題顯擔當。原來，在不久前，彭女士在鄂托克前旗楊某經(jīng)營的店鋪中以760元購買了一輛二手電動車，使用不久后車輛出現(xiàn)故障，但賣家楊某多次推脫，甚至要求額外支付維修費用，彭女士又找到姜某經(jīng)營的維修店，姜某僅用20元便徹底修復故障，熱情的服務、公道的價格，讓無奈與氣憤的彭女士瞬間感受到“暖城”的溫度。

致謝表心意：外地游客感溫暖，主動點贊傳正能量。“真的太感謝姜老板了，他的服務讓我這個外地人在鄂托克前旗感受到了實實在在的溫暖?！迸砼考拥卣f，“本以為遇到這種事只能自認倒霉，沒想到還有這么誠信負責的商家?！睘榱吮磉_自己的感激之情，彭女士決定向鄂托克前旗市場監(jiān)督管理局遞交感謝信，希望能公開表揚姜某的誠信行為。

監(jiān)管速行動：回應訴求傳正氣，介入調(diào)查護權益。收到彭女士的訴求后，鄂托克前旗市場監(jiān)督管理局迅速行動。第一時間協(xié)助彭女士完成致謝事宜，通過官方渠道對姜某的誠信經(jīng)營行為進行了公開表揚，將誠信商家的正能量傳遞出去；另一方面，聚焦此次二手電動車交易糾紛，依法介入調(diào)查，切實維護消費者合法權益。

監(jiān)管亮初心：以民為本踐職責，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展。“快速響應訴求、主動化解糾紛，是我們市場監(jiān)管部門的職責所在?！倍跬锌饲捌焓袌霰O(jiān)督管理局相關負責人表示，我們將以此次事件為契機，通過“定期＋隨機”“回頭看”等監(jiān)管模式持續(xù)加強對二手車市場的監(jiān)管，不斷規(guī)范市場經(jīng)營秩序，同時，積極開展“線上＋線下”矩陣式消費維權宣傳活動，提高消費者的維權意識和能力，營造良好的消費環(huán)境和營商環(huán)境。

暖城樹形象：誠信監(jiān)管一起走，打造放心環(huán)境。此次外地游客購車遇故障、誠信維修獲贊揚的事件，不僅展現(xiàn)了鄂托克前旗商家的誠信風采，更彰顯了鄂托克前旗市場監(jiān)管局在優(yōu)化營商環(huán)境、保障消費者權益方面的顯著成效。“暖城”鄂托克前旗正以實際行動詮釋著監(jiān)管溫度與城市誠信，讓每位游客和消費者都能安心、放心、舒心。

總編輯：羅志軍

責任編輯：羅騰亞

本期編輯：王 歡