困擾眾多騎手的“超時(shí)罰款”，美團(tuán)宣布全面取消。

8月26日，美團(tuán)在北京舉辦騎手算法協(xié)商共治開(kāi)放日，向公眾公開(kāi)騎手配送的算法邏輯，這是美團(tuán)年初公布算法治理八項(xiàng)舉措，成立算法顧問(wèn)委員會(huì)以來(lái)，舉辦的第八場(chǎng)溝通會(huì)，也是第一次舉辦騎手協(xié)商共治開(kāi)放日。

在開(kāi)放日上，美團(tuán)騎手體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，眾包騎手非常關(guān)心的超時(shí)罰款，美團(tuán)將在2025年年底前全面取消。

據(jù)美團(tuán)方面介紹，此前率先在泉州試點(diǎn)“安準(zhǔn)卡”，以遵循超時(shí)扣分、準(zhǔn)時(shí)加分的方式，替代原有的超時(shí)罰款。今年3月起，美團(tuán)在南寧、新鄉(xiāng)、南昌試點(diǎn)該方案，召開(kāi)騎手懇談會(huì)，聆聽(tīng)騎手意見(jiàn)，進(jìn)一步優(yōu)化“安準(zhǔn)卡”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。截至8月，已在22個(gè)城市試行超時(shí)免罰機(jī)制，并獲得了來(lái)自騎手及社會(huì)的廣泛認(rèn)可。在具體舉措方面，以培訓(xùn)學(xué)習(xí)代替單單扣款，既給騎手松綁，也標(biāo)志管理思路從“以罰代管”轉(zhuǎn)向更溫和、更科學(xué)的正向激勵(lì)。

去年底，美團(tuán)還在全國(guó)上線“彈窗提醒和強(qiáng)制下線結(jié)合”的防疲勞措施：騎手跑單滿8小時(shí)即彈窗提醒，此后每小時(shí)再提醒一次；滿12小時(shí)強(qiáng)制下線，次日可正常接單。目前，日均觸發(fā)8小時(shí)彈窗的騎手約占18%，觸發(fā)12小時(shí)強(qiáng)制下線的僅占0.28%。該功能上線以來(lái)，幫助騎手平衡工作強(qiáng)度，也收到了騎手和專(zhuān)家的細(xì)節(jié)改進(jìn)意見(jiàn)。下一步，平臺(tái)將針對(duì)連續(xù)高單量跑單的騎手升級(jí)策略，幫助其平衡收入與健康。

騎手交通安全體驗(yàn)也是美團(tuán)今年重點(diǎn)改善事項(xiàng)之一。今年4月以來(lái)，美團(tuán)在全國(guó)100余個(gè)城市試點(diǎn)“安全分”體系，在交管部門(mén)指導(dǎo)下，將交通安全表現(xiàn)納入騎手的考核，采用正向激勵(lì)的導(dǎo)向，為保持零闖紅燈記錄的騎手發(fā)放“等燈等燈獎(jiǎng)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年在安全分體系下，騎手闖紅燈行為環(huán)比已經(jīng)減少26%，試點(diǎn)城市已經(jīng)有超過(guò)2萬(wàn)名騎手獲得即時(shí)到賬的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

“今年我們還會(huì)在暢通騎手舉報(bào)渠道、簡(jiǎn)化申訴流程等方面推出一系列優(yōu)化措施，比如將通過(guò)AI賦能，更高效的對(duì)騎手遇到的問(wèn)題，進(jìn)行識(shí)別和歸類(lèi)，降低騎手申訴難度，提升問(wèn)題解決的效率與質(zhì)量，”美團(tuán)方面表示。

當(dāng)天，美團(tuán)還發(fā)布二季度財(cái)報(bào)，收入約為918.4億元，同比增加11.7%；經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)約為14.93億元，同比下降89%。

分業(yè)務(wù)來(lái)看，美團(tuán)核心本地商業(yè)的收入同比增長(zhǎng)7.7%至653億元。受非理性競(jìng)爭(zhēng)影響，經(jīng)營(yíng)溢利同比下降75.6%至37億元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率同比下降19.4個(gè)百分點(diǎn)至5.7%。

在新業(yè)務(wù)上，美團(tuán)在第二季度的收入同比增長(zhǎng)22.8%至265億元，經(jīng)營(yíng)虧損同比擴(kuò)大43.1%至19億元，經(jīng)營(yíng)虧損率環(huán)比改善3.1個(gè)百分點(diǎn)至7.1%。

“餐飲外賣(mài)和即時(shí)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)健康增長(zhǎng)?！痹谪?cái)報(bào)中，美團(tuán)CEO王興表示，“我們將繼續(xù)圍繞‘幫大家吃得更好，生活更好’的使命，加大在技術(shù)創(chuàng)新和生態(tài)建設(shè)方面的投入，為行業(yè)上下游的合作伙伴創(chuàng)造更多價(jià)值，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展?！?/p>