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（來(lái)源：中國(guó)寶武）

邂逅 · 3348 期 · 11312 篇

以標(biāo)準(zhǔn)建立和實(shí)施促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

武鋼集團(tuán)商業(yè)資源事業(yè)部寓舍微單元逅樸公寓項(xiàng)目2018年成立，在武漢市擁有近10個(gè)自主經(jīng)營(yíng)的寓舍項(xiàng)目，資產(chǎn)管理面積16.74萬(wàn)平方米，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)3000余間，打造出“青年公寓、家庭公寓、酒店公寓”等三條產(chǎn)品線。

曾瑜是逅樸公寓的創(chuàng)始人，她常說(shuō)：我要給逅樸的客戶一個(gè)有回味的“沉浸式體驗(yàn)”，讓客戶在這里找到家的溫暖，讓逅樸成長(zhǎng)為武漢公寓的區(qū)域品牌。

右二為曾瑜

建立標(biāo)準(zhǔn) 提升效率

曾瑜說(shuō)，逅樸公寓要走規(guī)模化發(fā)展之路，必須建立一套行之有效的運(yùn)營(yíng)規(guī)范，提升運(yùn)營(yíng)效率。2024年，她著重先從裝修完畢到開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)期間的標(biāo)準(zhǔn)化建立著手。

建立《公寓項(xiàng)目竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。公寓裝修是一項(xiàng)注重細(xì)節(jié)的精細(xì)化裝修工程，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收才能在查找問(wèn)題的過(guò)程中減少漏項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目能夠順利投入使用，客戶入住沒(méi)有工程質(zhì)量方面的障礙。

她梳理門(mén)店籌開(kāi)事項(xiàng)，建立《運(yùn)營(yíng)籌備標(biāo)準(zhǔn)》，按照籌開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行門(mén)店開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。規(guī)范開(kāi)業(yè)前銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作，建立《銷(xiāo)售籌備標(biāo)準(zhǔn)》，為快速去化創(chuàng)造條件。

標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化 適配優(yōu)化

曾瑜深知：標(biāo)準(zhǔn)只有足夠細(xì)化才具有可操作性，才能在執(zhí)行中不走樣，她組織同事將標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化分解。她認(rèn)為，優(yōu)秀同行的寶貴經(jīng)驗(yàn)十分重要，但在應(yīng)用中一定要與項(xiàng)目的實(shí)際相結(jié)合，要把別人的經(jīng)驗(yàn)消化成自己的管理能力。

標(biāo)準(zhǔn)的分解細(xì)化。將公寓項(xiàng)目的《竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》分解為核心項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及常規(guī)項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：核心項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包含房屋電器、排水、熱水系統(tǒng)、門(mén)鎖、監(jiān)控、空調(diào)、消防、水電氣、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及照明等；常規(guī)項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包含門(mén)、走道、房間、衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)等?！哆\(yùn)營(yíng)籌備標(biāo)準(zhǔn)》被分解為團(tuán)隊(duì)籌備、系統(tǒng)籌備、監(jiān)控籌備、寬帶籌備等。《銷(xiāo)售籌備標(biāo)準(zhǔn)》被分解為門(mén)店命名、房號(hào)編排、宣傳物料、樣板間展示標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售渠道維護(hù)等。

2024年5月，微單元初步完成了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，并在園林路店及康宜店兩個(gè)公寓項(xiàng)目上進(jìn)行了驗(yàn)證。逅樸的公寓項(xiàng)目既有整層整棟的集中式項(xiàng)目，也有分散的公寓項(xiàng)目。公寓特點(diǎn)不同，必須采用不同的管理標(biāo)準(zhǔn)，因此，在標(biāo)準(zhǔn)的建立上，微單元融合了兩種公寓類型的特點(diǎn)，對(duì)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步做優(yōu)化調(diào)整。

首義路項(xiàng)目屬于小型集中式公寓項(xiàng)目。項(xiàng)目竣工后，微單元按照《公寓項(xiàng)目竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（集中）》對(duì)每間客房以及公共區(qū)域逐項(xiàng)驗(yàn)收，共查找出大小問(wèn)題28項(xiàng)。根據(jù)《運(yùn)營(yíng)籌備標(biāo)準(zhǔn)》，該項(xiàng)目?jī)H配備一名管家，無(wú)保潔、保安及工程人員。他們將21間客房的房源信息、智能設(shè)備與系統(tǒng)連通，確保開(kāi)業(yè)后租戶能夠?qū)崿F(xiàn)在線簽約及繳費(fèi)。該項(xiàng)目均為一室戶，作為單體項(xiàng)目房源量偏少，根據(jù)《銷(xiāo)售籌備標(biāo)準(zhǔn)》，微單元選擇距離入口及前臺(tái)較近的一間房為樣板間，布置相關(guān)生活用品，方便銷(xiāo)售帶看。

錦繡雅苑項(xiàng)目屬于分散式公寓項(xiàng)目。項(xiàng)目裝修完畢后，微單元按照細(xì)化的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每套房逐項(xiàng)驗(yàn)收，共查找出大小問(wèn)題50多項(xiàng)，均按要求在開(kāi)業(yè)前整改完畢……

成本更低 去化更快

功夫不負(fù)有心人。隨著公寓運(yùn)營(yíng)能力的提升，以及管理的標(biāo)準(zhǔn)化，使新項(xiàng)目取得了明顯的成效。

降低成本，縮短開(kāi)業(yè)周期。通過(guò)在首義路店及錦繡雅苑兩個(gè)新項(xiàng)目上的實(shí)踐，首義路店自裝修完畢后，僅花了1個(gè)月時(shí)間即完成各項(xiàng)開(kāi)業(yè)籌備工作并投入運(yùn)營(yíng)。錦繡雅苑項(xiàng)目更是在首義路項(xiàng)目實(shí)踐基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月交付當(dāng)月投入運(yùn)營(yíng)，比以往項(xiàng)目正式投入運(yùn)營(yíng)時(shí)間縮短了30%。

縮短爬坡期，實(shí)現(xiàn)快速去化。通過(guò)建立新的招商渠道，在以往常規(guī)招商渠道的基礎(chǔ)上，利用線上小紅書(shū)、閑魚(yú)、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以及與深耕武漢市住房租賃行業(yè)的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)合作，使得兩個(gè)新項(xiàng)目的招商爬坡期較以往項(xiàng)目縮短30%，微單元整體出租率節(jié)節(jié)攀升。