邯鄲“政務(wù)夜市”

最近每周五晚，在河北邯鄲洺湖公園，“政務(wù)夜市”準(zhǔn)時開張，不少市民一邊逛著公園一邊就把“政”事辦了。8月27日，北京青年報記者獲悉，這一活動是邯鄲永年區(qū)多部門合辦的，現(xiàn)場為市民提供便利的政務(wù)服務(wù)，七月底以來已辦了6場，累計接待市民千余人，本周五還會再辦一場。不止邯鄲，這個夏天，“政務(wù)夜市”也在浙江杭州、江蘇溧陽、山東招遠(yuǎn)、云南景洪等多地出現(xiàn)，成為政務(wù)服務(wù)下沉的生動注腳。

邯鄲“政務(wù)夜市”

最近，邯鄲洺湖公園每周五都會出現(xiàn)一個特殊攤位，擺上人社服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)、公租房申請服務(wù)等桌牌，并配備相關(guān)部門工作人員為市民答疑解惑，甚至現(xiàn)場辦理政務(wù)事項。有市民咨詢了異地就醫(yī)備案，工作人員詳細(xì)教他如何在微信小程序上辦理；有市民想跟進(jìn)正在辦理事項的進(jìn)度，逛公園時就順道來問問，省得再跑趟政務(wù)服務(wù)大廳。

邯鄲永年區(qū)行政審批局工作人員路征告訴北青報記者，群眾上班時間和政務(wù)大廳窗口的服務(wù)時間重合，不少群眾想辦事卻面臨“上班沒空辦，下班沒處辦”的難題。而大家辦理的很多政務(wù)事項，尤其是簡單的查詢類、證明類事項，其實可直接在手機上辦，但有些人不了解，還是習(xí)慣往政務(wù)服務(wù)大廳跑，增加辦事的時間成本?！盎谶@兩方面的考慮，永年區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳于7月底至8月底在市民聚集比較多的洺湖公園舉辦‘政務(wù)夜市’活動，為群眾提供便利服務(wù)，由群眾跑改為服務(wù)跑。7月28日、29日連辦了兩場，此后每周五晚上7點至9點也辦。”

路征介紹，“政務(wù)夜市”活動是永年區(qū)多部門合辦的，每個部門都有工作人員在現(xiàn)場值班。活動很受市民歡迎，每一場服務(wù)上百名市民，目前已舉辦六場，累計接待、服務(wù)市民千余名。多數(shù)市民在飯后遛彎散步時，順帶就把困擾自己的一些問題解決了?！拔覀冞€在政務(wù)咨詢服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，每場政務(wù)夜市都有不同的主題，像第二場加了健康義診和養(yǎng)生咨詢，第三場加了銀行保險業(yè)務(wù)咨詢?！?/p>

幾場“政務(wù)夜市”辦下來，路征發(fā)現(xiàn)，市民過來主要以咨詢?yōu)橹?，相關(guān)事項主要集中在不動產(chǎn)登記、養(yǎng)老保險、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面。“遇到手機上就能辦理的業(yè)務(wù)，工作人員會直接現(xiàn)場教市民辦理，如遇到暫不能答復(fù)或者解決的問題，也會留下市民聯(lián)系方式，方便后續(xù)跟進(jìn)、回訪?！?/p>

永年區(qū)醫(yī)療保障局城鄉(xiāng)居民股工作人員李麗娜參與過前兩場的政務(wù)夜市活動，她告訴北青報記者：“來咨詢的市民來自各行各業(yè)，關(guān)心的問題也比較分散，但大部分都可以在手機上解決。每一場政務(wù)夜市，我們都有工作人員在現(xiàn)場教市民在小程序上操作，基本都能解決大家遇到的問題?！?/p>

杭州“政務(wù)夜市”

溧陽“政務(wù)夜市”

不止邯鄲，這個夏天，“政務(wù)夜市”在全國多地出現(xiàn)。云南景洪市景哈哈尼族鄉(xiāng)將政務(wù)服務(wù)攤位與買賣山貨的集市相結(jié)合，讓群眾在趕集的同時不誤辦事；7月31日至9月下旬，浙江杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)行政服務(wù)中心延續(xù)去年“非工作時間”預(yù)約制增值服務(wù)，并把辦事大廳“搬”到西湖邊上，市民逛著西湖就把“政”事辦了；8月22日起，江蘇溧陽相關(guān)部門也在上河城國際購物中心“擺攤”，為群眾提供政策宣傳和辦事咨詢服務(wù)；山東招遠(yuǎn)則提前通過問卷投票的方式廣泛收集市民意見建議，將群眾有辦理咨詢需求的業(yè)務(wù)“搬”到夜市攤位……各地“政務(wù)夜市”“政務(wù)集市”活動大同小異，都是將政務(wù)服務(wù)窗口從原本的辦事大廳移到市民身邊，方便市民辦事。

實習(xí)生顏婧穎

文/北京青年報記者 戴幼卿

編輯/周超