近日,萬豪國際集團旗下中高端精選服務品牌萬豪萬楓(Fairfield by Marriott)正式面對本土市場啟動煥新,于杭州舉辦“萬象煥新·楓景同行”煥新品鑒會??v觀近一兩年中高端品牌產(chǎn)品迭代事件,多數(shù)品牌都在強調(diào)“智能更新”,而萬豪萬楓卻選擇了一條回歸之路——回溯?;厮葜?5年前那個藏在藍嶺山脈間的萬楓莊園(Fairfield Manor House),回溯至萬豪夫婦圍爐待客的溫情時刻,以及拉帕漢諾克河畔的寧靜時光。然而,最深度的回溯,莫過于直指旅行者的核心需求。
在當下中國酒店市場,中高端賽道已陷入高度同質(zhì)化競爭,當許多玩家仍在“智能客房”“極簡設(shè)計”等話題中不斷內(nèi)卷時,萬豪萬楓則另辟蹊徑——以莊園基因為敘事核心,為中國中高端酒店注入新語境。
萬豪萬楓的莊園“夢回”
空間秘探了解到,此次萬豪萬楓的煥新圍繞著“莊園”這一品牌之源,做了諸多調(diào)整。品牌slogan也從原來的“簡約之美”升級為“簡約之美,自在楓景中”,更加凸顯品牌特質(zhì)。不難看出,這次煥新的背后遠非簡單的產(chǎn)品升級,從藍嶺山脈的純凈風光,到萬楓莊園的社交傳統(tǒng),萬豪萬楓正試圖在連鎖酒店高度同質(zhì)化的競爭格局中,以“自然親和”與“真誠待客”的基因重塑差異化競爭力。
回溯其品牌歷史,萬豪萬楓的起源始于1951年JW萬豪夫婦買下的萬楓莊園。這片位于藍嶺山脈的毓秀之地,不僅是家族休憩之所,更成為萬豪服務精神的孕育之地:賓主盡歡的社交傳統(tǒng)、自然與人文相衡的生活哲學。
而萬豪集團將品牌中文名從“萬楓酒店”煥新為“萬豪萬楓酒店”的計劃,則強化了其與母品牌的聯(lián)結(jié),凸顯集團賦能和品牌背書,由此可見萬豪在本土化塑造萬豪萬楓酒店方面的決心和力度。
觀察同樣定位于“精選服務酒店”(Select Service)細分市場的其他品牌,近些年緊密擁抱自身基因文化的案例層出不窮。例如亞朵依托“亞朵村”故事,通過“回到亞朵村”的主張,為產(chǎn)品注入靈魂;全季主打東方美學的概念,希爾頓歡朋則以活力“歡小朋”文化建立差異化。很明顯,這些品牌都很清楚,華而不實的新故事,著實不如源遠有根的起源故事來得自由達觀,更具生命力。在競爭激烈的大中端市場,產(chǎn)品更迭一輪又一輪,即便品牌尋著市場需求出發(fā),但終會發(fā)現(xiàn)市場從不給人安全感,只有不離根本的創(chuàng)新才能促成品牌根系的發(fā)展。萬豪萬楓正是通過將“莊園”這一具象空間與待客精神深度綁定,完成從實體莊園到全球上千店的躍遷,印證其延續(xù)性。如今立足本土市場再度出發(fā),將莊園文化強勢融入商旅體驗,尋解中國市場的發(fā)展之路,意味深遠。
續(xù)接品牌基因,暗藏商旅野心?
在“萬象煥新·楓景同行”萬豪萬楓煥新品鑒會活動現(xiàn)場,萬豪國際集團大中華區(qū)客戶戰(zhàn)略常務副總裁田青瑤對煥新產(chǎn)品做了全面解述。空間秘探獲悉,萬豪萬楓此次產(chǎn)品升級的重點在于進一步強調(diào)了品牌特質(zhì),打磨了用戶體驗細節(jié)。在高度同質(zhì)化的中高端酒店市場,萬豪萬楓選擇回歸品牌原點——弗吉尼亞州的萬楓莊園,將那段關(guān)于自然、平衡與真誠待客的歷史記憶,轉(zhuǎn)譯為當代商旅場景中的差異化競爭力。這種傳承不是簡單的復刻,而是通過現(xiàn)代設(shè)計語言對莊園美學進行創(chuàng)造性演繹,在保留商務酒店功能本質(zhì)的同時,為差旅空間注入人文溫度。
如何續(xù)接品牌文脈,完成產(chǎn)品迭代?空間秘探發(fā)現(xiàn),這次升級主要有三大亮點。
其一,色彩與用材的煥新。
延續(xù)“自然簡約之美”的設(shè)計理念,新產(chǎn)品在保持現(xiàn)代感與簡潔語言的同時,更強化品牌印記,將莊園美學與藍嶺山脈的自然元素重新演繹。藍嶺山脈靈感中的藍色與木色調(diào)得以延續(xù),進一步融入莊園綠與大地色,使空間既保留簡約氣質(zhì),又多了幾分溫暖與舒適,也更凸顯質(zhì)感。
材料的選擇同樣呼應自然靈感。選用粗獷紋理的木材、鐵藝燈具、手工磚,以及綠植設(shè)置,似乎每一處細節(jié),都在傳遞莊園生活的自然氣息。抵達廳,一組木方塊品牌藝術(shù)裝置映入視線,其靈感來源于莊園谷倉中堆疊的木箱與楓樹元素,承載豐收與自然之美。抽象化的排列方式詮釋了品牌對自然與莊園美學的理解,同時豐富了空間的視覺層次。
其二,莊園氛圍與辦公功能的融合。
莊園式的家庭氛圍盡顯其中,氛圍感與實用主義并存的空間主張在新產(chǎn)品中得以“深耕”。在萬豪萬楓會客廳,核心亮點是一張聚誼長桌,不僅復現(xiàn)莊園里賓主盡歡的社交場景,同時兼具辦公功能,賦予空間多重使用價值。
升級后的“萬楓小鋪”與長桌巧妙融合,其陳列著承載品牌故事的體驗觸點。源自藍嶺山脈的定制香氛、精心甄選的屬地小食,重現(xiàn)了昔日莊園市集的待客熱忱。這一切都是對萬豪萬楓真誠待客傳統(tǒng)的當代詮釋,旨在為客人抵達的瞬間,創(chuàng)造一份超越期待的驚喜與歸屬。
與之相鄰的特色休閑區(qū),以莊園壁爐為視覺焦點,烘托溫暖居家感;背景墻延續(xù)全球萬豪萬楓品牌語匯,打造品牌專屬的「傳承藝術(shù)品墻」,展示與萬豪創(chuàng)始人、萬楓莊園和藍嶺山脈相關(guān)的藝術(shù)作品,傳遞品牌的文化底蘊與自然精神。
最能體現(xiàn)當代商旅巧思的,當屬私享洽談空間。整體溫潤沉穩(wěn)的設(shè)計,又兼顧隱私,并加強隔音。空間在滿足商務洽談需求的同時,保持輕松舒適感,與整體莊園格調(diào)自然呼應。
其三,客房進一步實現(xiàn)高效與放松的平衡。
空間融合莊園氣質(zhì)與輕度假風格,營造愜意氛圍。全屋新風系統(tǒng)作為萬豪集團標準,確??諝馇逍率孢m。辦公角落配有人體工學椅、拓展屏、護眼臺燈和電動升降桌,工作更高效輕捷。衛(wèi)浴與臥室分區(qū)優(yōu)化,淋浴升級為嵌入式面板,日常操作體驗更流暢。床品延續(xù)萬豪一貫的國際品牌床墊,確保舒適體驗;此次升級特別新增靜音指南,助力賓客享受高品質(zhì)休憩。
這些功能優(yōu)化并非孤立切片,而是系統(tǒng)性地圍繞“辦公、睡眠、沐浴、服務”四大核心需求展開,形成完整的體驗閉環(huán)。可以看到,品牌在諸多細節(jié)上精心打磨,小到辦公椅、臺燈,大到全屋新風系統(tǒng)、隔音構(gòu)造等等,使莊園式健康生活理念真正落地,而對基礎(chǔ)品質(zhì)的堅守,也成為支撐長期競爭力的關(guān)鍵力量。
莊園氣質(zhì),能不能提升萬豪萬楓的投資“加速度”
在當下狂飆突進的中高端酒店賽道中,萬豪萬楓保持著穩(wěn)健節(jié)奏。相比一年動輒簽約上百項目的競品,其選擇謹而慎之,避免盲目迎合的潛在風險。如今,品牌的“莊園夢”,正為行業(yè)提供耐人尋味的樣本。此次煥新能否提速拓展,值得期待……
/敘事內(nèi)核的稀缺性價值成為差異化競爭力的突破口
本土中高端市場常倚賴“概念創(chuàng)新”或“設(shè)計風格”快速崛起,國際集團則多以打造“特供版”混血品牌為策略。而萬豪直接引入擁有歷史積淀的萬豪萬楓,其基因優(yōu)勢顯而易見。
萬豪萬楓的莊園基因,即便在中國亦能“有血有肉”地呈現(xiàn):從空間設(shè)計到服務流程,均可追溯至真實的歷史脈絡——山脈意象、莊園社交傳統(tǒng)、萬豪家族待客之道。這些文化資產(chǎn)在本土市場具備天然稀缺性,尤其當消費者對“千店一面”商務酒店產(chǎn)生審美疲勞之時,一個擁有故事背景的品牌,魅力獨具。
根據(jù)《Hospitality Design》雜志發(fā)布的 “Global Design Trends Report 2024”內(nèi)容指出,“自然材質(zhì)”和“簡約溫暖”的融合,正成為中高端商務酒店的重要設(shè)計趨勢。萬豪萬楓的煥新設(shè)計也著重強調(diào)了這些設(shè)計特征——天然材質(zhì)(如木材、亞麻)占比提升,中性大地色系愈加突出,而“可觸摸的紋理感”則被列為高端空間的核心指標……這些設(shè)計變化體現(xiàn)了品牌對“Warm Minimalism(溫暖簡約主義)”這一國際設(shè)計趨勢的敏銳洞察。米蘭家具展策展人Maria Porro也曾直言:“當下人們需要的就是能同時承載效率與療愈的——第三種空間”。
/讓投資人花對每一分錢才是硬道理
市場新環(huán)境下,品牌焦點已從“讓投資人少花錢”轉(zhuǎn)向“如何讓投資人花對每一分錢”。據(jù)了解,萬豪萬楓此次煥新,在強化“莊園美學”感知的同時,造價成本維持不變——即在同等投入下,通過設(shè)計優(yōu)化實現(xiàn)文化續(xù)接與質(zhì)感提升,為未來空間溢價創(chuàng)造可能。
值得關(guān)注的是,萬豪集團對旗下品牌始終堅守嚴苛基礎(chǔ)標準。新風系統(tǒng)、專業(yè)隔音等“看不見的投入”為消費體驗筑牢底線。品鑒會上,投資人將此次煥新總結(jié)為“加量不加價”。這背后體現(xiàn)的正是萬豪萬楓的設(shè)計哲學:并非一味壓縮成本,而是優(yōu)化成本分配,確保投入落在客人可切身感知之處。例如:去除客房長條形挑板以便清潔;將原造價更高的衛(wèi)生間移門改為玻璃隔斷,提升了實用性和視覺效果。
由此可見,萬豪萬楓此次升級展現(xiàn)了一種成熟的“科學造價”思維:以專業(yè)視角定義“何須堅守,何可妥協(xié)”。不變的是品牌脊梁——如基礎(chǔ)標準;可變的則是裝飾語言與屬地元素——這成為與市場對話的窗口。正是這種“核心堅守,外圍靈活”的哲學,讓產(chǎn)品既守本質(zhì),又與時俱進。
/持久力亦是“回報率”更長周期的精密推算
不同于一些品牌“五年一翻新”的短周期策略,萬豪萬楓強調(diào)“耐看設(shè)計”與“實用功能”的結(jié)合:氣質(zhì)深沉的色彩體系不易過時;模塊化家具減少了硬裝改動成本;枕頭高度、淋浴水壓等細微之處的精研,構(gòu)建長期口碑。持久力,正成為精算回報率的重要維度。
在萬豪萬楓煥新品鑒會的圓桌論壇上,三位投資人代表深入探討了品牌的“長期主義價值”。重慶資深酒店投資人王先生指出,投資人正日益認同長期主義理念,酒店資產(chǎn)不僅是短期價值載體,更具備“可傳承”的財富屬性。同時,消費者的成熟理性也倒逼市場——唯有扎實品質(zhì)與服務才能贏得復購,這已成為投資人在經(jīng)營實踐中領(lǐng)悟的“真經(jīng)”。
品鑒會后,萬豪國際集團大中華區(qū)首席發(fā)展官郁國剛與萬豪國際集團大中華區(qū)客戶戰(zhàn)略常務副總裁田青瑤接受了采訪。針對“如何在普遍追求快速回報的背景下,說服投資人接受‘長期主義’策略”的提問,郁國剛援引了論壇上投資人的現(xiàn)身說法,并闡述了集團的系統(tǒng)性支持。
他強調(diào),萬豪始終致力于保障投資人的長期利益,其中一項關(guān)鍵制度是嚴格的“近距離保護政策”——在合理范圍內(nèi),避免同品牌酒店過度集中,有效保障了單店投資的市場空間和回報潛力。
同時指出,萬豪集團旗下精選服務品牌在中國已開業(yè)250余家酒店,其中近半為投資人自持物業(yè),這本身就反映了投資人對資產(chǎn)長期價值的看重。
“當下投資人的專業(yè)度顯著提升,”郁國剛坦言,“論壇分享無疑揭示了,他們越來越認同酒店作為資產(chǎn)的長期價值屬性。有的追求‘名’與‘利’的平衡,投資視野更趨多元,正如馬斯洛需求層次遞進。”
與此同時,他也觀察到消費者正變得高度“價值敏感”,復購決策愈發(fā)基于對真實品質(zhì)與持久體驗的認可。“這恰恰要求品牌方和投資人具備長遠的戰(zhàn)略眼光,而集團的支持政策,如品牌保護,正是這種長期伙伴關(guān)系的基石?!?/p>
英國歷史學家霍布斯鮑姆提出的“被發(fā)明的傳統(tǒng)”(Invented Tradition)理論,在此得到生動注解——萬豪通過系統(tǒng)性化提煉與符號化演繹,將萬楓莊園的歷史片段轉(zhuǎn)化為品牌競爭力的核心敘事。這一“發(fā)源地”的宣稱,本質(zhì)是商業(yè)品牌對文化資本的戰(zhàn)略性運用,但因其背后有真實歷史與連貫證據(jù)鏈支撐,最終鑄就了難以復制的差異化壁壘。
此次煥新,正是以現(xiàn)代設(shè)計語言重新演繹莊園美學,在保留商務酒店功能本質(zhì)的同時,為差旅空間注入可感知的人文溫度。在激烈同質(zhì)化的市場中,真正的長期主義并非追逐當下的回報,而是忠于品牌基因的科學表達,它體現(xiàn)在對“每一分錢花在哪里”的慎重考量,也體現(xiàn)在對空間耐久性與情感聯(lián)結(jié)的精密演繹。讓酒店體驗成為一段可信賴、可回味、家般溫暖的旅程,這或許才是萬豪萬楓所理解的面向未來、可持續(xù)的投資“加速度”。
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