大膽探索、勇于創(chuàng)新。2025年1月，長沙市率先啟動社會保險費繳費爭議處理機制改革，創(chuàng)新構(gòu)建“社?；?稅務(wù)征繳”協(xié)調(diào)聯(lián)動的“長沙模式”，高效處理多起繳費基數(shù)不實、應(yīng)參未參等投訴舉報案件，累計成功追繳社會保險費618.5余萬元，有效破解了群眾在社保繳費爭議處理中“多頭跑、反復(fù)跑”的難題，贏得廣泛好評。

大膽創(chuàng)新：流程順暢、職責(zé)清晰

過去，由于征繳職能劃轉(zhuǎn)，涉及社會保險費繳費爭議處理機制不太明確，尤其是有交叉時段的繳費爭議，往往是群眾在人社、稅務(wù)兩頭跑，溝通成本高，效率低下，容易形成“信息孤島”和“責(zé)任真空”。

長沙市人社與稅務(wù)部門積極協(xié)作，從便民利民出發(fā)，推動社保繳費爭議處理流程系統(tǒng)性再造。該模式實行統(tǒng)一入口，所有社保繳費爭議由單一部門受理，群眾無需多方奔波。人社部門發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，負(fù)責(zé)案件稽核、事實認(rèn)定和社會保險費數(shù)額核定；對拒不配合或逾期未整改的用人單位，由稅務(wù)部門依法實施強制征繳。兩部門優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)力，實現(xiàn)了“1+1＞2”的治理效果。

該機制自今年1月運行以來，成效顯著。通過部門間高效銜接和數(shù)據(jù)共享，群眾辦事實現(xiàn)“只跑一次”，體驗大幅優(yōu)化，處理效率明顯提升，充分體現(xiàn)長沙市在公共服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)。

高效運轉(zhuǎn)：銜接順暢、權(quán)益保障

“長沙模式”通過人社與稅務(wù)部門間的內(nèi)部數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和協(xié)作，替代了以往需要群眾在不同部門間往返奔波的過程。不僅極大優(yōu)化了群眾的服務(wù)體驗，更借助稅務(wù)部門的強制征繳手段，顯著增強了社保費爭議案件的最終執(zhí)行力度，確保了糾紛的實質(zhì)化解。

改革成效通過具體案例得到生動體現(xiàn)。2025年1月，參保人楊某投訴湖南某科技公司未依法為其繳納社會保險費。人社部門經(jīng)多次聯(lián)系和現(xiàn)場核查，用人單位仍拒不配合。依托新機制，該案于2月14日移送湘江新區(qū)稅務(wù)局，由稅務(wù)部門依法強制征收，充分展現(xiàn)“長沙模式”的權(quán)威性與執(zhí)行力。

先行先試：形成可推廣的“長沙經(jīng)驗”

長沙市該項改革與國家頂層設(shè)計高度契合。2025年7月1日，人社部發(fā)布的社會保險繳費爭議處理新流程，與“長沙模式”理念一致、做法相通，標(biāo)志著長沙的創(chuàng)新實踐為全國提供了可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗。該模式優(yōu)越性主要體現(xiàn)在三個方面：一是部門協(xié)作高效，人社與稅務(wù)職責(zé)清晰、銜接順暢，避免了推諉扯皮；二是群眾辦事便捷，通過內(nèi)部數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)替代群眾跑腿，優(yōu)化了服務(wù)體驗；三是執(zhí)行力度增強，稅務(wù)部門的催繳手段確保了繳費問題的有效解決

長沙在社保繳費爭議處理機制方面的先行先試，展現(xiàn)了其以人民為中心的發(fā)展思想和持續(xù)深化“放管服”改革的決心，為優(yōu)化營商環(huán)境和提升政府治理能力樹立了新標(biāo)桿。

瀟湘晨報記者彭皓澤 通訊員周芝