來(lái)源：香坊區(qū)委宣傳部

春賞丁香夏觀荷，秋品菊韻冬戲雪。眼下正值旅游旺季，哈爾濱市香坊區(qū)伏爾加莊園、黑龍江省森林植物園、中國(guó)亭園、薰衣草莊園等景區(qū)迎來(lái)八方游客。香坊公安分局以“護(hù)游安瀾”為使命，將警務(wù)工作與景區(qū)特色深度融合，織就一張守護(hù)游客平安的“立體防護(hù)網(wǎng)”，讓平安成為景區(qū)最美底色。

警景融合織密防控網(wǎng) 應(yīng)急響應(yīng)高效便捷

“沒(méi)想到民警來(lái)得這么快!”8月18日，伏爾加莊園內(nèi)一名游客的車輛突然熄火，正在附近巡邏的成高子派出所民警接到求助后，3分鐘內(nèi)便攜帶搭電工具趕到現(xiàn)場(chǎng)，10分鐘就幫游客解決了難題。這快速響應(yīng)的背后，是香坊分局“警景融合”巡邏模式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

針對(duì)各景區(qū)地形特點(diǎn)與客流規(guī)律，分局采用“車巡+步巡+視頻巡”的方式，在伏爾加莊園等大型景區(qū)部署巡邏車組，確保主干道全域覆蓋；在森林植物園的花海步道、中國(guó)亭園的回廊小徑等區(qū)域安排徒步警力，民警輔警日均巡邏超2萬(wàn)步，成為游客身邊的“移動(dòng)安全站”；派出所綜合指揮室對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，形成“地面有巡邏、空中有監(jiān)控、應(yīng)急有梯隊(duì)”的防控閉環(huán)。

服務(wù)前置解民憂 移動(dòng)站點(diǎn)暖人心

“孩子找到了!太感謝你們了!”在森林植物園，一位母親緊緊抱著失而復(fù)得的孩子，對(duì)民警連聲道謝。此前，她發(fā)現(xiàn)孩子走失后慌亂報(bào)警，民警通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)動(dòng)各執(zhí)勤點(diǎn)，同時(shí)調(diào)取周邊監(jiān)控，僅用15分鐘就在芍藥花叢中找到了貪玩的孩子。

這樣的暖心場(chǎng)景，在香坊景區(qū)時(shí)常上演。分局在各景區(qū)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)站，流動(dòng)警務(wù)車隨客流移動(dòng)，車內(nèi)配備醫(yī)療急救包、應(yīng)急藥品、熱水、雨傘等物資，成為“移動(dòng)便民服務(wù)站”。針對(duì)游客高頻需求，警務(wù)站還提供簡(jiǎn)易維修工具、景區(qū)地圖指引等10余項(xiàng)便民服務(wù)，今年已累計(jì)幫助游客找回遺失物品130余件，提供應(yīng)急幫助60余次。

快處糾紛化矛盾 文化賦能廣宣傳

針對(duì)旅游糾紛多為小額消費(fèi)爭(zhēng)議、服務(wù)投訴等特點(diǎn)，分局制定“三步調(diào)解法”：現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)控情緒、聯(lián)合景區(qū)厘清責(zé)任、依規(guī)提出方案。今年以來(lái)，已成功化解旅游糾紛120余起，調(diào)解成功率達(dá)100%，平均處理時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)20分鐘，實(shí)現(xiàn)了“糾紛不擴(kuò)大、矛盾不升級(jí)”。

在安全宣傳上，分局巧妙的融合景區(qū)文化特色：中國(guó)亭園里，民警用“亭臺(tái)樓閣藏古韻，平安提示要記準(zhǔn)”的順口溜宣講知識(shí)；伏爾加莊園發(fā)放俄式風(fēng)格反詐宣傳單；薰衣草莊園中，民警化身“浪漫守護(hù)者”，在游客拍照打卡時(shí)遞上印有反詐標(biāo)語(yǔ)的卡片，提醒“愛(ài)情甜蜜，防騙更要牢記”。截至目前，已發(fā)放宣傳資料1.2萬(wàn)余份，開(kāi)展宣講80余場(chǎng)。

從晨光熹微到暮色四合，香坊公安民警輔警的藏藍(lán)身影活躍在景區(qū)各處，用腳步丈量平安，用服務(wù)傳遞溫暖，讓游客在欣賞美景時(shí)，時(shí)刻感受“警察藍(lán)”帶來(lái)的滿滿安全感。