炎炎夏日，空調(diào)本應(yīng)是清涼的“救星”，可對(duì)于彭浦鎮(zhèn)永和路永和苑的一些沿街商戶來說，“空調(diào)”問題卻成了多年的“心病”。每到高溫天，店鋪門口就下起“空調(diào)雨”，行人躲著走，生意也受影響——直到萬榮綜合網(wǎng)格工作站牽頭多方，用一周時(shí)間徹底破解了這一難題。事后，欣慰的商戶們特意將一面寫有“網(wǎng)格服務(wù)暖商戶，排憂解難顯擔(dān)當(dāng)”的錦旗，專程送到了工作站。

這場(chǎng)打破“圍墻”界限的治理，又快又暖。在黨建引領(lǐng)物業(yè)治理“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)中，萬榮綜合網(wǎng)格依托“多格合一”機(jī)制，街區(qū)黨總支攜手萬榮佳苑居民區(qū)黨總支主動(dòng)跨前，不僅根除了小區(qū)空調(diào)管道排水的問題，還借此機(jī)會(huì)推動(dòng)了鄰近園區(qū)垃圾箱房的清潔和道閘降噪，用實(shí)實(shí)在在的成效回應(yīng)了群眾的期盼。

商戶煩惱：“空調(diào)雨”下了多年，維修陷僵局

彭浦鎮(zhèn)永和路永和苑是典型的老舊小區(qū)，其中前排1—4棟底層為沿街商鋪。由于商鋪樓上住戶的空調(diào)排水管年久失修，每逢高溫天氣，商戶門前就下起了“空調(diào)雨”，導(dǎo)致高溫天空調(diào)水直接滴到店門口，積水漫延，行走不便。

“這幾年反復(fù)向物業(yè)報(bào)修，但問題始終沒徹底解決。”多家商戶反映，今年入夏后更為嚴(yán)重。物業(yè)公司也坦言，維修牽涉住戶多、費(fèi)用高、協(xié)調(diào)難，單靠一方確實(shí)力不從心。

黨建引領(lǐng)：打通“圍墻”共商議，拿出可行方案

借助黨建引領(lǐng)物業(yè)治理“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)契機(jī)，萬榮綜合網(wǎng)格工作站在走訪過程中，系統(tǒng)摸排并重點(diǎn)關(guān)注了這一長(zhǎng)期困擾商戶的漏水問題。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查和多方面溝通，工作團(tuán)隊(duì)厘清問題癥結(jié)：該事項(xiàng)既涉及公共維修責(zé)任和資金落實(shí)，也需協(xié)調(diào)商戶、住戶和物業(yè)等多方立場(chǎng)，是典型的治理交叉難題。

為迅速解決群眾的急難愁盼問題，萬榮綜合網(wǎng)格工作站依托黨建聯(lián)席會(huì)議平臺(tái)，打通“圍墻”，組織居民區(qū)黨總支、居委會(huì)、物業(yè)公司、房辦、商戶代表等多方參與，將問題擺到桌面上，共同商討解決方案。

“我們不僅要站在商戶的角度想問題，還要站在居民的角度做工作?！?/p>

會(huì)議上，各方代表暢所欲言，圍繞維修方案優(yōu)化、資金合理分?jǐn)偂⑹┕そM織協(xié)調(diào)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行深入研討，逐漸形成共識(shí)，通過多方比價(jià)控制工程預(yù)算，由網(wǎng)格工作站落實(shí)小微工程資金托底，居民區(qū)黨總支會(huì)同“三駕馬車”負(fù)責(zé)入戶協(xié)調(diào)，廣泛征求各方意見，確保維修順利推進(jìn)。

高效推進(jìn)：一周完成改造，多個(gè)問題同步解決

方案敲定后

維修快速啟動(dòng)

線上線下的議事機(jī)制持續(xù)發(fā)揮作用，網(wǎng)格員和志愿者每日巡查、拍照反饋、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，保障工程順利推進(jìn)。

令人驚喜的是，僅用一周時(shí)間，3戶漏水最嚴(yán)重的商戶問題得到解決，其余也陸續(xù)推進(jìn)。更難得的是，借助這次施工機(jī)會(huì)，工作團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)物業(yè)，將小區(qū)隔壁園區(qū)垃圾箱房的清潔和道閘夜間噪聲問題也一并處理了，真正實(shí)現(xiàn)“解決一件、帶動(dòng)一片”。

“最嚴(yán)重的漏水點(diǎn)解決了，門口終于干凈了！”受益商戶紛紛表示滿意，許多居民也為此點(diǎn)贊。

治理啟示：小切口大成效，黨建引領(lǐng)凝聚治理合力

“困擾商戶的問題取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，不僅疏通了管道，更打通了基層治理的機(jī)制堵點(diǎn)。”

萬榮綜合網(wǎng)格相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，借助黨建引領(lǐng)，他們打破行政壁壘，整合資源，為基層難題提供“一站式”解決平臺(tái)，也讓商戶、居民、物業(yè)之間的關(guān)系更融洽。

永和路的變化，

不僅是積水的消失，

更是信任的重建。

面對(duì)“圍墻內(nèi)外”權(quán)責(zé)交叉的治理難題，網(wǎng)格工作站充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)“紅色引擎”作用，打破行政壁壘、整合分散資源，提供基層難題“一站式”會(huì)診與解決的平臺(tái)。居民區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、商戶在黨建引領(lǐng)下各歸其位、各盡其責(zé)，形成有序參與、協(xié)同發(fā)力的治理共同體，讓矛盾在共商中化解，共識(shí)在協(xié)作中凝聚。

記者：蔣文婕

編輯：梁慧

信息來源：彭浦鎮(zhèn)采編基地

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