它是緊挨著中國(guó)的國(guó)家，曾經(jīng)深受中國(guó)的幫助，就連國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也離不開(kāi)中國(guó)。

可就是這么一個(gè)國(guó)家，不僅支持當(dāng)?shù)夭蛷d掛上“不歡迎中國(guó)人”“中國(guó)人禁止入內(nèi)”的標(biāo)簽。

甚至伸手向中國(guó)游客要錢(qián)，若拒絕就會(huì)遭受到他們的辱罵和毆打。

這個(gè)門(mén)口貼“不歡迎中國(guó)人”標(biāo)語(yǔ)的國(guó)家，如今下場(chǎng)又如何呢？

對(duì)待中國(guó)游客的特殊

這個(gè)無(wú)恥的小國(guó)就是越南。

2016年5月，11位中國(guó)游客組成的旅行團(tuán)登上前往越南的航班，出發(fā)前導(dǎo)游在機(jī)艙內(nèi)特意提醒，入境時(shí)最好準(zhǔn)備10元人民幣小費(fèi)。

游客們雖對(duì)這種要求感到不解，但為了順利開(kāi)啟行程，還是各自準(zhǔn)備了零錢(qián)。

抵達(dá)越南機(jī)場(chǎng)入境時(shí)，大家按導(dǎo)游建議將小費(fèi)夾在護(hù)照里遞過(guò)去，海關(guān)人員果然快速蓋章放行，整個(gè)過(guò)程沒(méi)出現(xiàn)任何波折。

可在返程時(shí)，旅行團(tuán)里的一家三口在出境檢查時(shí)，因質(zhì)疑海關(guān)工作人員額外收取的“手續(xù)費(fèi)”，當(dāng)場(chǎng)被三名穿制服的人員圍堵在檢查口。

父親試圖拿出手機(jī)記錄情況，被對(duì)方一把奪走摔在地上，隨后遭到拳打腳踢，母親抱著孩子嚇得尖叫，孩子的哭聲引來(lái)了其他團(tuán)友。

看到同胞被欺負(fù)，剩余8名游客立刻上前抗議，要求對(duì)方停止暴力行為。

雙方僵持近一小時(shí)后，中國(guó)駐越南大使館工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，越南海關(guān)才勉強(qiáng)停止沖突，但僅以“工作人員情緒激動(dòng)”為由輕描淡寫(xiě)道歉，未對(duì)受傷游客作出任何賠償。

2016年10月，一位博主分享了自己去越南旅游的經(jīng)歷。

她提前查閱大量攻略，發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友提到越南海關(guān)索要小費(fèi)，但也有部分游客表示“堅(jiān)持不給也能通過(guò)”。

抱著試一試的心態(tài)，博主和男友入境時(shí)，只遞上護(hù)照未附小費(fèi)。

海關(guān)人員翻看護(hù)照時(shí)臉色明顯變差，反復(fù)檢查了近五分鐘，還用越南語(yǔ)詢問(wèn)了幾句行程，最終還是蓋章放行了。

可出境當(dāng)天，博主在檢查柜臺(tái)突然被攔下，工作人員指著她的簽證說(shuō)“手續(xù)不全”，隨后當(dāng)著她的面將簽證頁(yè)撕毀。

直到看到其他幾位未給小費(fèi)的中國(guó)游客也遭遇同樣情況，博主才明白這是故意報(bào)復(fù)，最終只能交200元“罰款”才得以離開(kāi)，而重新辦理簽證的游客則延誤了返程航班。

2017年2月，湖南游客謝峰帶著妻子和母親去越南峴港旅游，入關(guān)時(shí)謝峰就遭到索要小費(fèi)，而且足足給了三次。

返程時(shí)，在芒街口岸出境檢查，謝峰一家因拒絕給小費(fèi)，被四名邊防人員拖到旁邊的房間。

謝峰試圖反抗，立刻遭到圍毆，三根肋骨被打斷，額頭和手臂多處被劃傷；妻子小麗的手機(jī)和護(hù)照被搶走。

小麗趁機(jī)沖出房間，跑到東興口岸中國(guó)邊檢站求救，邊檢人員立刻聯(lián)系大使館并協(xié)助送醫(yī)。

謝峰被診斷為肋骨骨折和軟組織挫傷，住院治療了半個(gè)月，而越南方面始終態(tài)度敷衍，僅通過(guò)大使館轉(zhuǎn)達(dá)“會(huì)調(diào)查”，卻未給出任何具體處理結(jié)果。

而越南境內(nèi)針對(duì)中國(guó)游客的不友好行為，遠(yuǎn)不止海關(guān)勒索這一項(xiàng)。

反華現(xiàn)象頻發(fā)

踏入越南境內(nèi)，針對(duì)中國(guó)游客的不友好行為從海關(guān)延伸到日常消費(fèi)的各個(gè)角落。

在越南的小餐館、便利店、水果店、海鮮排檔等場(chǎng)所，隨處可見(jiàn)“中國(guó)人入店謝絕”“不售賣(mài)給中國(guó)人”的字樣被貼在玻璃門(mén)、收銀臺(tái)或攤位顯眼位置。

這種針對(duì)性的排斥，并非基于服務(wù)能力或消費(fèi)習(xí)慣差異，而是單純以國(guó)籍為劃分標(biāo)準(zhǔn)，直接將中國(guó)游客擋在門(mén)外。

更惡劣的是，部分商家雖未明確拒絕中國(guó)游客進(jìn)店，卻在價(jià)格上實(shí)行“區(qū)別對(duì)待”。

同一款礦泉水，本地顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)價(jià)格符合正常市場(chǎng)水平，賣(mài)給中國(guó)游客時(shí)價(jià)格直接翻倍；普通的越南春卷、米粉等特色小吃，對(duì)中國(guó)游客的報(bào)價(jià)普遍比本地顧客高1.5倍至2倍。

一旦中國(guó)游客察覺(jué)價(jià)格異常并提出質(zhì)疑或嘗試講價(jià)，商家便會(huì)立刻變臉，用中文進(jìn)行言語(yǔ)攻擊，甚至直接動(dòng)手將游客推出店外。

在支付方式上，部分商店明明支持移動(dòng)支付商家，卻對(duì)中國(guó)游客謊稱(chēng)“只能現(xiàn)金結(jié)算”，迫使游客使用現(xiàn)金交易。

這樣，商家既有方便隨意加價(jià)的考量，也存在后續(xù)維權(quán)難以留存證據(jù)的隱患。

更有甚者，在游客提出需前往附近ATM機(jī)取現(xiàn)后，強(qiáng)行扣留游客的隨身行李、背包等物品，以“抵押”的方式逼迫游客當(dāng)場(chǎng)用現(xiàn)金付款，待游客按要求支付后才歸還物品。

針對(duì)中國(guó)游客的一系列不友好行為，最終也引發(fā)了強(qiáng)烈的抵制浪潮。

報(bào)應(yīng)來(lái)了

越來(lái)越多中國(guó)游客，開(kāi)始抵制前往越南旅游。

國(guó)內(nèi)各大旅行社迅速做出反應(yīng)，2017年第二季度起，多家知名旅游平臺(tái)陸續(xù)下架越南旅游線路，傳統(tǒng)旅行社也暫停接收越南方向的團(tuán)期預(yù)訂。

數(shù)據(jù)顯示，2017年下半年中國(guó)赴越游客數(shù)量同比下降62%，曾經(jīng)擠滿中國(guó)游客的越南景點(diǎn)、餐館和酒店，很快陷入冷清。

游客銳減直接沖擊越南旅游業(yè)，越南多地的餐館，因客流不足接連倒閉，部分街區(qū)甚至出現(xiàn)“門(mén)面轉(zhuǎn)讓”扎堆的情況。

沿海城市的度假村和酒店，入住率從以往的80%驟降至不足30%，大量中小型旅店因無(wú)力承擔(dān)租金被迫停業(yè)。

旅游業(yè)的低迷還波及上下游產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)游、司機(jī)、紀(jì)念品商販等從業(yè)人員失去收入來(lái)源，僅2017年下半年，越南旅游相關(guān)行業(yè)失業(yè)人數(shù)就超過(guò)15萬(wàn)。

2020年疫情爆發(fā)后，越南旅游業(yè)更是雪上加霜，邊境關(guān)閉讓本就慘淡的旅游業(yè)徹底停擺。

2022年邊境重新開(kāi)放后，中國(guó)游客數(shù)量仍未恢復(fù)，即便越南旅游部門(mén)推出簽證簡(jiǎn)化、景點(diǎn)門(mén)票打折等優(yōu)惠政策，前往越南的中國(guó)游客依然寥寥無(wú)幾。

為挽回市場(chǎng)，越南政府開(kāi)始組織旅游從業(yè)人員參加中文服務(wù)培訓(xùn)，要求景區(qū)和商家拆除歧視性標(biāo)語(yǔ)，對(duì)欺客宰客行為開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。

部分旅游城市的商家還主動(dòng)掛出“歡迎中國(guó)游客”的中文橫幅，試圖修復(fù)形象。

同時(shí)，越南旅游業(yè)試圖轉(zhuǎn)向韓國(guó)、日本等市場(chǎng)，但這些國(guó)家的游客數(shù)量有限，且消費(fèi)習(xí)慣與中國(guó)游客差異較大，難以填補(bǔ)中國(guó)游客流失留下的空缺，旅游業(yè)始終未能走出困境。

然而，信任的重建遠(yuǎn)比政策調(diào)整更難。

多數(shù)中國(guó)游客表示，曾經(jīng)的遭遇讓他們對(duì)越南旅游失去信心，即便對(duì)方態(tài)度轉(zhuǎn)變，也不愿再冒險(xiǎn)前往。

這種信任的裂痕，讓越南旅游業(yè)的復(fù)蘇之路變得格外漫長(zhǎng)。