俗話說“一分價(jià)錢一分貨”!但是有些餐館的老板們把這些話當(dāng)耳旁風(fēng),也絲毫不管這樣價(jià)格不合適會(huì)不會(huì)影響自己店的生意。
東北人在大家伙的印象里向來是熱情好客的,可是8月27日在吉林長春發(fā)生的一件事情,讓這個(gè)當(dāng)事人改變了對(duì)東北人的看法,在當(dāng)?shù)爻燥埍伙埖辍按笤滋卦住?,這下長春文旅又“白干”了!
這到底是在怎么回事?最后的結(jié)果如何?
8月27日一位博主和他的5位朋友,總共6個(gè)人,來到了長春的一家飯店里,剛進(jìn)門就被店家熱情地招呼著,一路引導(dǎo)進(jìn)了看似更舒適的包間,但是沒想到這是個(gè)“黑店”!
結(jié)賬的時(shí)候,賬單上多出的30塊錢竟然是包間費(fèi),平均攤下來每人5元,但是這筆費(fèi)用,從進(jìn)門到點(diǎn)餐,店家從來都沒有提過,除了這個(gè),這家店的菜和飲料也很貴,一份拍黃瓜竟然要22元,雪碧硬是賣25一瓶。
而且店家還在玩文字游戲,一瓶純生啤酒賬單上收了16元,但是明顯只有他們一家賣這么貴!當(dāng)博主對(duì)價(jià)格產(chǎn)生質(zhì)疑的時(shí)候,店家指了指遠(yuǎn)處貨架上一個(gè)微縮版的價(jià)簽,上面寫的居然是18元。
店家還大言不慚的說出,賣16,收18也可以,而且那個(gè)價(jià)格標(biāo)簽很小,不盯著看根本就看不清楚,這還不算什么,東北菜就是以量大好吃出名的,但是當(dāng)一盤價(jià)值68元的鍋包肉端上來時(shí),所有人都沉默了。
稀稀拉拉的幾片就敢賣68?面對(duì)“分量太少”的質(zhì)疑,店家還厚著臉皮說他覺得挺大的,如果說價(jià)格虛高和分量縮水只是讓人心里不舒服,關(guān)鍵是味道也不好吃,滿滿的敷衍,作為一家以“大骨頭”為招牌的店鋪,這道菜本來應(yīng)該是“王牌”才對(duì)。
但是大骨頭在點(diǎn)餐后竟然不到10分鐘時(shí)間就上菜了,而且博主他們?cè)诔缘臅r(shí)候,明顯感覺到濃厚的腥味,博主朋友們說就像一塊“陳年老抹布”一樣。
這下廚師出來說話了,他先是擺出了專業(yè)人士的架子解釋,他們家的骨頭都是半成品,為了去腥,制作前必須在姜水里浸泡10分鐘,但是問題是博主他們點(diǎn)菜還不到10分鐘的時(shí)間,大骨頭就已經(jīng)被端上來了。
面對(duì)博主們的質(zhì)疑,廚師也不再辯解,而是強(qiáng)硬地說他是廚師,他還不知道幾分鐘?緊接著就倒打一耙,廚師情緒激動(dòng)地指責(zé)博主一行人,聲稱他們就是來故意找茬的,是想訛錢,他更是撂下狠話,博主他們報(bào)警也不怕。
當(dāng)博主的視頻在網(wǎng)上傳開后,評(píng)論區(qū)立刻涌入了大量自稱是長春本地的網(wǎng)友,有網(wǎng)友直說,這家店就是個(gè)慣犯,專坑外地游客,還有網(wǎng)友表示作為本地人早就把這家店給拉黑了,他們自己從來不去吃。
說是開了20年的老店,其實(shí)就是主要靠“宰”外地游客來做生意的,這個(gè)視頻被曝光后,網(wǎng)友們瞬間對(duì)東北旅游的好感度瞬間下降,不光長春,整個(gè)東北的旅游業(yè)都受到了沖擊。
視頻的傳播力是驚人的,無數(shù)看到視頻的外地游客原本對(duì)東北充滿向往,現(xiàn)在心里卻可能多了一絲顧慮,而本地網(wǎng)友的集體“吐槽”更是火上澆油,網(wǎng)友們直接大批的沖進(jìn)了長春文旅局的評(píng)論區(qū)里質(zhì)問。
長春文旅回應(yīng)也很迅速,直接在評(píng)論區(qū)里公開回應(yīng),這個(gè)問題他們正在解決,這件事情精準(zhǔn)地打擊了東北地區(qū)近年來花費(fèi)巨大心血,“南方小土豆”等一系列現(xiàn)象級(jí)事件好不容易塑造起來的“好客、誠信、量大、實(shí)惠”的旅游金字招牌。
真是一顆老鼠屎壞了一鍋湯,一個(gè)商家的失信行為在社交媒體的放大下,足以對(duì)一個(gè)區(qū)域的整體品牌形象造成不成比例的巨大損害,人們可能會(huì)因?yàn)橐话賯€(gè)商家的熱情好客而愛上一座城,也完全可能因?yàn)橐粋€(gè)商家的欺詐宰客而否定一座城。
這種信任的脆弱性是每一個(gè)旅游城市都必須正視的課題,這件事情也給了各個(gè)地區(qū)的旅游業(yè)一個(gè)提醒,在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和口碑傳播的時(shí)代,消費(fèi)者的信任是旅游業(yè)最稀缺、也最寶貴的戰(zhàn)略資源。
任何欺騙消費(fèi)者的行為,無論他們的手法多么隱蔽,花樣多么雜,都是對(duì)這份信任最直接、最無情的背叛,它不僅損害了消費(fèi)者的錢包,更傷害了他們的感情,動(dòng)搖了他們對(duì)一個(gè)地方的美好預(yù)期。
有熱情的東北網(wǎng)友立刻評(píng)論,記住了這幾店的店名,本地人有空去那家店好好的“調(diào)理”一下,更有網(wǎng)友爆料,他們家不僅價(jià)格貴,服務(wù)態(tài)度還不好,都不知道怎么在這里開這么久的,之前去的時(shí)候點(diǎn)完菜覺得態(tài)度不好,就立馬走人了。
現(xiàn)在事情的最后處理結(jié)果還沒有出來,但是這家飯店的所作所為肯定是要嚴(yán)懲的,最后小編想說,真正的城市名片從來都不是靠幾個(gè)網(wǎng)紅熱點(diǎn)或幾句宣傳口號(hào)就能打造出來的,它是由成千上萬個(gè)誠信經(jīng)營的商家,用貨真價(jià)實(shí)的菜品、童叟無欺的交易和溫暖真誠的微笑,一起經(jīng)營起來的,關(guān)于這件事你怎么看?
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