小楊哥回來了。
昨天(8月28日), #三只羊復(fù)出# 話題直接沖上熱搜第一。
傳聞?wù)f,三只羊已經(jīng)悄悄恢復(fù)短視頻切片運營,還放話“一個月內(nèi)全面復(fù)出”。
結(jié)果,這消息火得快,消失得也快。
順藤摸瓜一查,原來是一個叫“瘋狂小楊哥”的小號,頻繁更新大小楊哥的直播切片,在評論區(qū)留下一句意味深長的回應(yīng),“很快就會回來了。”
問題是,這賬號定位寫著“娛樂博主”,粉絲才164個,IP還是湖北,壓根不像官方號。
光憑這一句話,就說三只羊要復(fù)出,未免太倉促。
可偏偏,另一邊卻有聲音在暗示。三只羊大課堂工作人員表示:“已有一些賬號開播帶貨,確實快復(fù)出了,但還沒正式通知?!?/p>
但三只羊抖音客服卻堅稱“沒收到相關(guān)消息”,抖音平臺更是直接表態(tài):“一切以官方通知為準,別信小道消息?!?/p>
一邊是“快了”,一邊是“沒影”,輿論瞬間炸鍋。
別忘了,三只羊此前可是經(jīng)歷過監(jiān)管重錘。去年10月,他們因虛假宣傳等問題被罰,繳納罰沒款,并接受長達半年的整改,整出了多達89項整改措施。
今年,合肥官方聯(lián)合評估確認整改達標,具備恢復(fù)經(jīng)營條件。
換句話說,他們拿到了“合格證”。
但問題是,有了“合格證”,不代表拿到“通行證”。
8月22日,國家市場監(jiān)管總局在新聞發(fā)布會上就點名“三只羊”和“東北雨姐”。
換句話說,小楊哥即便想復(fù)出,不是那么簡單。
更關(guān)鍵的,是輿論的態(tài)度。
熱搜下面,網(wǎng)友幾乎一邊倒地冷嘲熱諷:“中秋快到了,準備賣月餅?”“他們沒涼,大家都有責任?!薄氨仨毞鈿ⅲc點舉報?!?/p>
這才是三只羊的最大困境。
手續(xù)能補,業(yè)務(wù)能開,但消費者信任一旦崩塌,就很難重新立起來。
整改達標,只是證明你按規(guī)矩把問題補上了;可要重新贏回人心,需要真誠,需要透明,更需要一段時間的“干凈表現(xiàn)”。
如果只是急著復(fù)出,沒展現(xiàn)真正的改變,那么所謂復(fù)出就不是“第二次機會”,而是“下一次危機”的倒計時。
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