本周三,美團(tuán)發(fā)布最新一季財(cái)報(bào),利潤(rùn)承壓導(dǎo)致股價(jià)爆跌。只隔一天,阿里也發(fā)布了最新季報(bào),最大的亮點(diǎn)是“淘寶閃購(gòu)”即時(shí)零售業(yè)務(wù),日均訂單量站穩(wěn)8000萬(wàn)單,峰值訂單更是達(dá)到了1.2億單。
8000萬(wàn)單這個(gè)數(shù)字令市場(chǎng)眼前一亮,因?yàn)檫@正是外賣(mài)大戰(zhàn)前美團(tuán)的日均訂單數(shù)。也就是說(shuō),僅僅用了四個(gè)月的時(shí)間,淘寶就“自制”了一個(gè)美團(tuán)。中長(zhǎng)期看,這個(gè)“自制美團(tuán)”將與淘寶電商大盤(pán)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),為一個(gè)無(wú)所不包的大消費(fèi)平臺(tái)打開(kāi)無(wú)盡想象空間。不得不說(shuō),這筆投入簡(jiǎn)直太值了。
這場(chǎng)由京東發(fā)起、美團(tuán)應(yīng)戰(zhàn),阿里在防守中覓得反擊機(jī)會(huì)的外賣(mài)大戰(zhàn),從開(kāi)戰(zhàn)的第一天起,就是一場(chǎng)非對(duì)稱(chēng)戰(zhàn)爭(zhēng)。它的非對(duì)稱(chēng)性體現(xiàn)在很多方面,包括綜合實(shí)力、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),以及能夠撬動(dòng)的杠桿效應(yīng)。非對(duì)稱(chēng)性決定了今天的局面,也決定了未來(lái)的走勢(shì)。
簡(jiǎn)單回顧一下外賣(mài)大戰(zhàn)的過(guò)程:今年2月,京東上線外賣(mài)業(yè)務(wù),4月上線“百億補(bǔ)貼”,正式發(fā)起外賣(mài)大戰(zhàn)。美團(tuán)跳出外賣(mài)業(yè)務(wù),打磨“萬(wàn)物皆可配送”的即時(shí)零售業(yè)務(wù),這對(duì)京東產(chǎn)生了巨大的威懾。京東擔(dān)心自己的核心業(yè)務(wù)會(huì)被蠶食,干脆以牙還牙,攻入美團(tuán)的腹地。美團(tuán)被迫應(yīng)戰(zhàn),外賣(mài)大戰(zhàn)開(kāi)打。
這把行業(yè)老二餓了么推入了尷尬的處境。當(dāng)時(shí),餓了么的業(yè)務(wù)體量只有美團(tuán)的1/3,面對(duì)外賣(mài)大戰(zhàn),它如果無(wú)動(dòng)于衷,跟老大美團(tuán)的差距勢(shì)必?cái)U(kuò)大,甚至有可能完全掉隊(duì)、就此完蛋,所以必須參戰(zhàn)。
餓了么的優(yōu)勢(shì)是背靠阿里,阿里有兩個(gè)選擇,一是輸送彈藥,讓餓了么參戰(zhàn);二是發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì),另辟蹊徑。阿里選擇了后者,派出“大當(dāng)家”淘寶出戰(zhàn),5月2日,淘寶閃購(gòu)上線。
阿里曾提出過(guò)“履帶戰(zhàn)略”,簡(jiǎn)而言之,就是用成熟業(yè)務(wù)帶動(dòng)新業(yè)務(wù)。淘寶閃購(gòu)的問(wèn)世,其實(shí)就是“履帶戰(zhàn)略”的成果。淘寶有10億用戶(hù),把外賣(mài)和即時(shí)零售業(yè)務(wù)植入淘寶,首先可以低成本轉(zhuǎn)化淘寶用戶(hù)。淘寶巨量的用戶(hù)規(guī)模,為淘寶閃購(gòu)出奇制勝奠定了基礎(chǔ)。
外賣(mài)大戰(zhàn)非?!盁X(qián)”,發(fā)起者京東最先打不起,選擇撤退。美團(tuán)和淘寶都下足了血本,仗打得時(shí)而猛烈、時(shí)而低調(diào),一直打到今天。從結(jié)果看,美團(tuán)增了單量、丟了份額,而淘寶在同等投入力度之下,單量、份額雙雙大漲,成了最大的獲益者。
美團(tuán)可是家5000億人民幣級(jí)別的公司,淘寶宣布投入即時(shí)零售的彈藥是500億,為時(shí)尚早,就自制出一個(gè)美團(tuán),放到大賬里看,這簡(jiǎn)直太值了。
如果打持久戰(zhàn),肯定對(duì)淘寶有利,阿里的綜合實(shí)力優(yōu)勢(shì)是美團(tuán)、京東比不了的。由于業(yè)務(wù)多元,阿里可以失之東隅,收之桑榆,所以盡管外賣(mài)大戰(zhàn)投入巨大,阿里上季度的凈利潤(rùn)仍然達(dá)到424億元,同比增長(zhǎng)76%,超出市場(chǎng)預(yù)期。
重塑外賣(mài)市場(chǎng)格局、再造一個(gè)美團(tuán),這是淘寶閃購(gòu)的第一層價(jià)值。再往前一步就是第二層價(jià)值:淘寶閃購(gòu)帶動(dòng)淘寶電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
閃購(gòu)之于淘寶,跟外賣(mài)之于美團(tuán),在性質(zhì)上有相似性,都屬于用戶(hù)高頻觸點(diǎn),而高頻可以帶動(dòng)低頻。淘寶閃購(gòu)帶動(dòng)的低頻業(yè)務(wù),是3C、家電、服裝、美妝等大行業(yè),增量?jī)r(jià)值相當(dāng)可觀。
財(cái)報(bào)表明,淘寶閃購(gòu)確實(shí)帶動(dòng)了淘寶用戶(hù)規(guī)模和活躍度提升。8月,閃購(gòu)帶動(dòng)淘寶主動(dòng)打開(kāi)DAU增長(zhǎng)20%,帶動(dòng)MAC(月活躍買(mǎi)家數(shù))同比增長(zhǎng)25%。這個(gè)量級(jí)的帶動(dòng)效應(yīng)是花多少錢(qián)投流都買(mǎi)不來(lái)的,很有希望給淘寶電商業(yè)務(wù)拉起第二增長(zhǎng)曲線。
第三個(gè)層次的價(jià)值,是服務(wù)業(yè)電商和傳統(tǒng)電商水道渠成的融合,打造一個(gè)AI時(shí)代的大消費(fèi)平臺(tái)。在進(jìn)入AI時(shí)代后,以每一個(gè)用戶(hù)為中心的大消費(fèi)平臺(tái)勢(shì)在必行,無(wú)論是遠(yuǎn)場(chǎng)還是近場(chǎng)、商品還是服務(wù)、到家還是到店、宅家還是旅行,AI驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)可以全方位實(shí)時(shí)滿(mǎn)足每一個(gè)用戶(hù)的個(gè)性化需求。阿里是全行業(yè)能力和業(yè)務(wù)最齊全的公司,AI給阿里提供了一次重新整合多元化業(yè)務(wù),放大價(jià)值創(chuàng)造能力的機(jī)會(huì)。打造一個(gè)AI時(shí)代的大消費(fèi)平臺(tái),這或許才是阿里投入這場(chǎng)外賣(mài)大戰(zhàn)的終點(diǎn)。
跳出外賣(mài)大戰(zhàn)的硝煙看這場(chǎng)商戰(zhàn),阿里的出奇制勝始于防守反擊,順勢(shì)而為、飽和式投入扭轉(zhuǎn)了戰(zhàn)局。短期打的是外賣(mài)大戰(zhàn),中期拉動(dòng)電商業(yè)務(wù)迭代增長(zhǎng),長(zhǎng)期打造大消費(fèi)平臺(tái)。分三步走,第一步已經(jīng)超額完成任務(wù),第二步的路徑已經(jīng)得到驗(yàn)證,第三步電商和AI兩大優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)會(huì)師,將塑造新的商業(yè)形態(tài)。
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