眼下，正值湖北宣恩黃金梨上市季。

清晨五點(diǎn)，宣恩縣黃坪村的山間薄霧未散，梨香已悄然彌漫。村民們?cè)缭缙鸫?，忙著采摘、分揀、裝箱。而在不遠(yuǎn)處，韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)車已準(zhǔn)時(shí)?？吭诤献魃玳T(mén)口。“目前，我們?nèi)站鶖埵拯S金梨近5000斤?！?/strong>韻達(dá)湖北宣恩網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人甘江溢說(shuō)。

黃坪村是“全國(guó)文明村”，也是遠(yuǎn)近聞名的“黃金梨之鄉(xiāng)”。這里種植面積超2500畝，梨樹(shù)成林，綠蔭如蓋。近年來(lái)，村里還延伸開(kāi)發(fā)出梨膏、果酒等深加工產(chǎn)品。每年八月，當(dāng)梨香四溢，整個(gè)村莊都進(jìn)入忙碌的節(jié)奏。而韻達(dá)，早已成為這場(chǎng)豐收中最熟悉的“合伙人”?！敖衲昀孀哟螅鸲雀撸鞘粘勺詈玫囊荒?。”甘江溢一邊打印面單，一邊笑著說(shuō)道。他和網(wǎng)點(diǎn)客服唐艷紅、倉(cāng)管黃鑫組成的三人進(jìn)村攬收小組，已連續(xù)20天進(jìn)村駐點(diǎn)攬收。

每到一戶，他們不僅攬收，還幫忙打包、貼單、搬運(yùn)。有些老人子女在外務(wù)工，力氣不夠，他們幫忙仔細(xì)地將梨子用隔板分層碼放，再用膠帶加固紙箱?！袄孀?jì)少F，不能壓，我們多費(fèi)點(diǎn)勁，客戶收到時(shí)才完好。”

據(jù)了解，自2020年起，韻達(dá)宣恩網(wǎng)點(diǎn)便開(kāi)始為黃金梨提供專屬寄遞服務(wù)。最初只是零星接單，如今已形成成熟服務(wù)鏈條。在黃金梨合作社老書(shū)記家的院子里，韻達(dá)搭建了臨時(shí)攬收點(diǎn)，韻達(dá)快遞員正忙著現(xiàn)場(chǎng)打單、稱重、裝車，流程順暢如流水線。

“我們用的是韻達(dá)生鮮面單，”甘江溢介紹說(shuō)，“這種面單有優(yōu)先中轉(zhuǎn)、按需派送的權(quán)益，能最大程度保障鮮果時(shí)效?！?/strong>黃金梨按9個(gè)、12個(gè)、24個(gè)、36個(gè)不同規(guī)格打包，每一箱都經(jīng)過(guò)二次加固，確保長(zhǎng)途跋涉后依然完好如初。

除了提供優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)，甘江溢還積極幫助村民拓展線上銷售渠道。在甘江溢的微信通訊錄里，存著上千名老客戶的聯(lián)系方式。每年黃金梨上市季，他每天在朋友圈發(fā)布梨園采摘、打包實(shí)景，像一位熱情的“鄉(xiāng)村推薦官”。“很多客戶看到我們的推廣后主動(dòng)下單，不少還成了回頭客?！备式缯f(shuō)。

值得一提的是，老客戶下單后，甘江溢還會(huì)安排客服專門(mén)跟進(jìn)寄出包裹物流動(dòng)態(tài)信息，一直到客戶簽收為止。偶有運(yùn)輸損耗，他也會(huì)第一時(shí)間為客戶補(bǔ)發(fā)，從不推諉、不拖延?！翱诒且稽c(diǎn)點(diǎn)攢出來(lái)的，鄉(xiāng)親們的辛苦，不能在最后一公里打了折扣?！?/p>

事實(shí)上，服務(wù)寄遞黃金梨并不是一件容易的事情，黃金梨易損，利潤(rùn)也比較薄，售后工作更是格外耗費(fèi)心力。但甘江溢從未想過(guò)放棄?！拔覀儾粓D掙多少錢，就想讓鄉(xiāng)親們的梨子走得更遠(yuǎn)一點(diǎn)?！彼f(shuō)這話時(shí)，正彎腰把一箱剛加固好的梨搬上車，汗水浸濕了衣領(lǐng)，笑容卻明亮如秋陽(yáng)。

一輛快遞車，連接山里與山外；一箱黃金梨，承載豐收與希望。“今年上市季，通過(guò)韻達(dá)預(yù)計(jì)能助力20萬(wàn)斤黃金梨，走出大山，走向全國(guó)?！?/strong>甘江溢自豪地說(shuō)。

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