武漢市民之家因環(huán)境優(yōu)良、設(shè)施齊全，一直是政府窗口單位，為民服務(wù)的亮眼名片。為方便辦事群眾停放電動車，這里專門修建了停車棚，更貼心安裝了12個充電插座，這般“寵民”舉措曾讓不少人點贊?？勺罱?，這處便民設(shè)施卻成了群眾的“糟心事”。

近日，有市民反映，武漢市民之家南入口附近的電動車停車棚里的充電插座要么插頭根本插不進(jìn)去，要么看著完好能插進(jìn)去，卻始終沒有電流，想給電動車補電純屬空想。更讓人費解的是，車棚內(nèi)貼的“非機動車棚巡查明細(xì)表”，第一條充電設(shè)施就明確寫著“該電動車停車棚不提供充電服務(wù)”。

9月1日，筆者現(xiàn)場看到，停車棚里有12個插座，有些插座的外殼丟失了，插孔和底座發(fā)生錯位，插頭根本沒辦法插進(jìn)去，有的整個插座丟失，有些插座看起來完好無損，可是，充電器插上去卻沒有電。

隨后，筆者看到停車棚的墻板上貼著一張“非機動車棚巡查明細(xì)表”，其中第一條：充電設(shè)施，檢查電瓶車有無破損、漏電、過熱、否異存在常聲響、異味等安全隱患（該電動車停車棚不提供充電服務(wù)）。另一張車棚巡查記錄表，該表顯示時間是9月，巡查人員進(jìn)行巡查次數(shù)、時間等登記情況，負(fù)責(zé)單位為武漢城市服務(wù)集團。

筆者注意到“非機動車棚巡查明細(xì)表”第一條有一處明顯語法錯誤，“否異存在常聲響”，應(yīng)該是“是否存在異常聲響”，估計是打字時鼠標(biāo)滑動錯位造成，只能說這樣的工作人員做事極其不認(rèn)真。

而更詭異的是，前面的描述給人的感覺就是要求巡查人員注意事項，預(yù)防電動車充電時發(fā)生意外，但是，最后卻用括號注明：“該電動車停車棚不提供充電服務(wù)”。

一邊是精心安裝的12個充電插座，擺出“隨時能充電”的便民姿態(tài)；一邊是插座失效、并且明確告示禁充，讓群眾的充電需求落了空。這矛盾的背后，究竟是插座損壞后不愿維修，索性斷電“擺爛”？還是管理方擔(dān)心充電過程中出現(xiàn)安全意外，怕承擔(dān)責(zé)任而選擇“一刀切”斷電？

筆者認(rèn)為，便民設(shè)施的核心價值在于“實用”，而非“好看”。安裝插座本是拉近與群眾距離的好舉措，可如今插座成了“擺設(shè)”、告示成了“擋箭牌”，不僅沒能解決群眾的實際問題，反而讓大家對便民服務(wù)的誠意產(chǎn)生質(zhì)疑。

希望相關(guān)管理方能夠正視問題，要么徹底維修好插座，恢復(fù)充電服務(wù)，讓便民舉措落到實處；要么拆除無用的插座，避免造成誤解。畢竟，群眾到市民之家辦事，盼的是實實在在的方便，而非“中看不中用”的表面功夫。（劉丹丹）