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九月的最后一天，林小月坐在辦公桌前，盯著電腦屏幕上那個(gè)刺眼的零。

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：0萬(wàn)。這已經(jīng)是她連續(xù)第三個(gè)月交出的白卷了。

周?chē)聜冋谂d奮地討論著這個(gè)月的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，而她只能默默地收拾著桌上的文件。明天就是新的一個(gè)月，也很可能是她在這家公司的最后一個(gè)月。

"林小月，到我辦公室來(lái)一下。"張經(jīng)理冷冰冰的聲音從身后傳來(lái)。

她的心臟瞬間提到了嗓子眼。這一刻終于還是來(lái)了。她深深吸了一口氣，整理了一下白色襯衫的衣領(lǐng)，走向了那間決定她命運(yùn)的辦公室。

三個(gè)月前，她懷著滿腔熱血走進(jìn)這家房地產(chǎn)公司，以為自己能夠憑借努力和真誠(chéng)打出一片天地。可現(xiàn)實(shí)給了她一記響亮的耳光——在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的銷(xiāo)售世界里，單純的努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

如果明天張經(jīng)理真的開(kāi)除她，她該怎么向父母交代？怎么向那些曾經(jīng)對(duì)她寄予厚望的朋友們解釋?zhuān)?/p>

一、初入職場(chǎng)的理想主義

三個(gè)月前的六月，林小月從一所二本大學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。她不是什么天之驕女，成績(jī)中等，家境普通，但她有一顆赤誠(chéng)的心和對(duì)未來(lái)的美好憧憬。

"小月，銷(xiāo)售這行不好做，你確定要選擇這個(gè)？"室友小張?jiān)谒灪贤臅r(shí)候問(wèn)道。

"我覺(jué)得銷(xiāo)售能鍛煉人，而且只要努力，收入也不錯(cuò)，"林小月充滿信心地說(shuō)，"我相信用真心對(duì)待客戶，一定能成功的。"

那時(shí)的她，眼中閃爍著青春的光芒，對(duì)這個(gè)世界充滿了善意的期待。

華鼎房地產(chǎn)是市里一家中等規(guī)模的房地產(chǎn)公司，主要銷(xiāo)售高檔住宅小區(qū)。林小月被分配到了銷(xiāo)售三部，張經(jīng)理是個(gè)四十多歲的中年男人，看起來(lái)嚴(yán)肅但不失公正。

"新人都要從基礎(chǔ)做起，"第一天上班時(shí)，張經(jīng)理對(duì)她說(shuō)，"先跟著劉姐學(xué)習(xí)，觀察她是怎么接待客戶的。"

劉姐叫劉美玲，三十五歲，是部門(mén)的銷(xiāo)售冠軍，長(zhǎng)得并不算美，但很會(huì)打扮，說(shuō)話也很有技巧。她對(duì)林小月表現(xiàn)得很友善。

"小月啊，做銷(xiāo)售最重要的是要會(huì)說(shuō)話，"劉姐第一天就給她傳授經(jīng)驗(yàn)，"客戶問(wèn)什么，你不能實(shí)話實(shí)說(shuō)，要學(xué)會(huì)包裝。"

"包裝？"林小月不解。

"比如說(shuō)房子的采光不好，你就說(shuō)這樣更私密，更有安全感；房子小，你就說(shuō)精致緊湊，容易打理。"劉姐眨眨眼，"客戶要的不是真話，是他們想聽(tīng)的話。"

林小月似懂非懂地點(diǎn)點(diǎn)頭，但心里總覺(jué)得有些不對(duì)勁。

二、第一次挫敗

林小月的第一個(gè)客戶是一對(duì)年輕夫婦，剛結(jié)婚不久，想買(mǎi)一套小戶型的婚房。

"這套房子采光怎么樣？"女客戶問(wèn)道。

林小月看了看確實(shí)有些陰暗的樣板間，誠(chéng)實(shí)地說(shuō)："這個(gè)朝向采光確實(shí)一般，不過(guò)價(jià)格比較實(shí)惠，而且周邊配套設(shè)施很完善。"

客戶們交換了一個(gè)眼神，禮貌地說(shuō)要再考慮考慮，然后就離開(kāi)了。

劉姐在一旁看得直搖頭："小月，你這樣不行啊。你應(yīng)該說(shuō)這個(gè)朝向很好，避開(kāi)了西曬，夏天不會(huì)太熱，而且這樣的光線更柔和，適合居住。"

"可是這樣說(shuō)不是在騙人嗎？"林小月困惑地問(wèn)。

"這不叫騙，這叫銷(xiāo)售技巧，"劉姐語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)，"你要學(xué)會(huì)站在客戶的角度想問(wèn)題，幫助他們找到購(gòu)買(mǎi)的理由。"

接下來(lái)的一個(gè)月里，林小月接待了十幾組客戶，但沒(méi)有成交一單。她依然堅(jiān)持著自己的原則，實(shí)話實(shí)說(shuō)，客觀地介紹房子的優(yōu)缺點(diǎn)。結(jié)果可想而知——客戶們都覺(jué)得她很誠(chéng)實(shí)，但沒(méi)有人愿意在她這里買(mǎi)房。

第一個(gè)月的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái)了：零。

三、同事們的真面目

"林小月，你這個(gè)月的業(yè)績(jī)不太理想啊，"張經(jīng)理在月末總結(jié)會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)，"我希望你能找找原因，下個(gè)月改進(jìn)。"

會(huì)后，幾個(gè)同事圍了過(guò)來(lái)。

"小月，別灰心，第一個(gè)月都這樣，"劉姐表面上安慰她，但林小月敏銳地察覺(jué)到她眼中的得意。

"是啊，新人嘛，慢慢來(lái)，"另一個(gè)同事小李也跟著說(shuō)，但話里話外都是幸災(zāi)樂(lè)禍的味道。

林小月這才意識(shí)到，在這個(gè)部門(mén)里，她并不受歡迎。她的存在威脅到了其他人的利益，雖然暫時(shí)看起來(lái)她沒(méi)什么威脅性，但沒(méi)有人希望多一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

更殘酷的是，她發(fā)現(xiàn)劉姐在教她的時(shí)候，故意隱瞞了很多關(guān)鍵信息。比如公司的優(yōu)惠政策、客戶的跟進(jìn)技巧、甚至是一些重要客戶的聯(lián)系方式。

"小月，這些都需要慢慢積累，"當(dāng)林小月詢問(wèn)時(shí)，劉姐總是這樣回答，"心急吃不了熱豆腐。"

可林小月看到，其他新同事都能很快上手，只有她還在原地踏步。

四、第二個(gè)月的努力與失敗

不甘心的林小月決定加倍努力。她每天最早到公司，最晚離開(kāi)，周末也主動(dòng)加班。她把所有的樓盤(pán)資料都背得滾瓜爛熟，把每一套房子的戶型、價(jià)格、優(yōu)勢(shì)都記在心里。

"勤能補(bǔ)拙，"她對(duì)自己說(shuō)，"只要足夠努力，一定能成功的。"

她開(kāi)始主動(dòng)出擊，到各個(gè)小區(qū)門(mén)口發(fā)傳單，到商場(chǎng)里尋找潛在客戶。她的真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)確實(shí)感動(dòng)了一些人，也帶來(lái)了幾組有意向的客戶。

然而，就在她以為事情有了轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)候，意外發(fā)生了。

一位客戶在看房后表示很滿意，準(zhǔn)備簽約?？删驮诤灱s的當(dāng)天，客戶突然改口說(shuō)要在劉姐那里買(mǎi)房。

"為什么？"林小月不解地問(wèn)客戶。

"她給了我們一個(gè)更優(yōu)惠的價(jià)格，"客戶有些不好意思，"小林，你人很好，但我們也要為自己考慮。"

林小月后來(lái)才知道，劉姐私下里聯(lián)系了她的客戶，用她沒(méi)有權(quán)限申請(qǐng)的折扣把客戶搶走了。

"這就是銷(xiāo)售，"當(dāng)林小月找劉姐理論時(shí)，她理直氣壯地說(shuō)，"客戶是公共資源，誰(shuí)能成交就是誰(shuí)的。"

第二個(gè)月的業(yè)績(jī)：零。

五、第三個(gè)月的絕境

進(jìn)入第三個(gè)月，林小月已經(jīng)感受到了來(lái)自各方面的壓力。張經(jīng)理的臉色越來(lái)越難看，同事們的態(tài)度也越來(lái)越冷淡，甚至連前臺(tái)小姑娘都開(kāi)始對(duì)她愛(ài)理不理。

"再不出業(yè)績(jī)，你就可以回家了，"張經(jīng)理在一次談話中直接挑明了，"公司不養(yǎng)閑人。"

林小月的精神狀態(tài)越來(lái)越差，晚上經(jīng)常失眠，白天精神恍惚。她開(kāi)始懷疑自己的能力，懷疑自己的選擇，甚至懷疑自己的人生。

"小月，要不你考慮換個(gè)行業(yè)吧，"父母在電話里心疼地說(shuō)，"銷(xiāo)售這行太難了，你不適合。"

"不，我不能放棄，"林小月咬著牙說(shuō)，"我一定要證明自己。"

可是第三個(gè)月還是沒(méi)有任何起色。她依然堅(jiān)持著自己的原則，依然用真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，但結(jié)果依然是零業(yè)績(jī)。

就在這個(gè)月的最后一天，一個(gè)意外的電話改變了一切。

"小月？我是陳志華，你還記得我嗎？"電話里傳來(lái)一個(gè)熟悉的聲音。

陳志華，她的大學(xué)同學(xué)，也是她暗戀了四年卻從未表白的男生。畢業(yè)后他去了外地工作，兩人就失去了聯(lián)系。

"志華？你怎么有我的電話？"林小月驚喜地問(wèn)。

"我從小張那里要的，她說(shuō)你現(xiàn)在在做房地產(chǎn)銷(xiāo)售。我最近正好要回本地發(fā)展，想買(mǎi)套房子，你能幫我介紹一下嗎？"

這就像是天降甘露，林小月激動(dòng)得幾乎要哭出來(lái)。終于，終于有一個(gè)真正信任她的客戶了。

六、命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

陳志華約她在咖啡館見(jiàn)面。四年不見(jiàn)，他變得更加成熟帥氣，在外地的IT公司做得很成功，準(zhǔn)備回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。

"我想買(mǎi)一套大一點(diǎn)的房子，最好是三室兩廳，"他說(shuō)，"預(yù)算在150萬(wàn)左右。"

這是一個(gè)大客戶！如果能成交這一單，不僅能保住她的工作，還能讓她在部門(mén)里揚(yáng)眉吐氣。

林小月精心準(zhǔn)備了幾套房源，都是公司的優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)。她帶著陳志華一套一套地看，詳細(xì)介紹每套房子的優(yōu)缺點(diǎn)。

"小月，你還是和大學(xué)時(shí)一樣誠(chéng)實(shí)，"看完房后，陳志華笑著說(shuō)，"其他銷(xiāo)售都在夸自己的房子，只有你會(huì)客觀地分析。"

"我覺(jué)得買(mǎi)房是大事，不能馬虎，"林小月說(shuō)，"我要對(duì)你負(fù)責(zé)。"

"那你覺(jué)得哪套最合適？"陳志華問(wèn)。

林小月猶豫了一下，最后推薦了一套價(jià)格相對(duì)較低的房子："這套房子性價(jià)比最高，雖然不是最貴的，但各方面都很均衡，最適合你的需求。"

陳志華點(diǎn)點(diǎn)頭："好，我相信你的判斷，就這套了。"

就這樣，林小月的第一單成交了。傭金雖然不是最高的，但她終于不是零了。

七、張經(jīng)理的最后通牒

然而，一單的成功并不能改變林小月的整體處境。月末總結(jié)會(huì)上，張經(jīng)理宣布了一個(gè)殘酷的決定。

"林小月，鑒于你三個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，公司決定給你最后一個(gè)月的時(shí)間，"張經(jīng)理嚴(yán)肅地說(shuō)，"如果下個(gè)月你的業(yè)績(jī)還是不能達(dá)到部門(mén)平均水平，那就只能請(qǐng)你離開(kāi)了。"

部門(mén)平均水平是每月至少三單，總金額不低于300萬(wàn)。對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，這幾乎是不可能完成的任務(wù)。

"張經(jīng)理，能不能再寬限一點(diǎn)時(shí)間？"林小月懇求道。

"規(guī)則就是規(guī)則，"張經(jīng)理?yè)u搖頭，"公司不是慈善機(jī)構(gòu)。"

散會(huì)后，劉姐走過(guò)來(lái)，臉上掛著虛假的同情："小月，其實(shí)你人挺好的，就是不適合做銷(xiāo)售。要不我介紹你去其他部門(mén)試試？"

林小月看著她那張?zhí)搨蔚哪?，心中涌起一陣惡心。三個(gè)月來(lái)，正是這個(gè)女人一次次地陷害她，搶走她的客戶，現(xiàn)在居然還裝出一副關(guān)心的樣子。

"不用了，謝謝，"林小月冷冷地說(shuō)，"我會(huì)證明自己的。"

那天晚上，林小月一個(gè)人坐在出租屋里，望著窗外的霓虹燈，思考著自己的處境。她突然意識(shí)到，在這個(gè)殘酷的商業(yè)世界里，單純的善良和誠(chéng)實(shí)是沒(méi)有用的。要想生存下去，她必須改變。

必須改變那個(gè)一直困擾她的習(xí)慣——過(guò)分誠(chéng)實(shí)。

八、內(nèi)心的掙扎

那天晚上，林小月翻來(lái)覆去睡不著。她在想，如果改變了自己堅(jiān)持的原則，她還是那個(gè)林小月嗎？

從小到大，她都是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的孩子。父母教育她要做人正直，老師夸獎(jiǎng)她誠(chéng)實(shí)可靠，朋友們都說(shuō)她是個(gè)值得信賴(lài)的人。這份誠(chéng)實(shí)，是她人格的核心，是她最珍貴的品質(zhì)。

可是現(xiàn)在，這份誠(chéng)實(shí)卻成了她事業(yè)的絆腳石。

她想起了劉姐的話："客戶要的不是真話，是他們想聽(tīng)的話。"她想起了那些成功的同事，他們都很會(huì)包裝，很會(huì)說(shuō)話，很會(huì)利用規(guī)則。

"也許，這就是成年人的世界，"她對(duì)自己說(shuō)，"也許，我應(yīng)該學(xué)會(huì)適應(yīng)這個(gè)世界，而不是期待這個(gè)世界適應(yīng)我。"

第二天早上，林小月照鏡子的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己的眼神變了。那種天真的光芒正在慢慢消失，取而代之的是一種堅(jiān)硬的決心。

她決定改變。

第四個(gè)月的第一天，林小月走進(jìn)辦公室時(shí)，同事們都用異樣的眼光看著她。她的穿著變了——不再是簡(jiǎn)單的白襯衫黑褲子，而是一套剪裁合身的職業(yè)裝，化了淡妝，整個(gè)人看起來(lái)干練了許多。

"小月，你今天看起來(lái)不一樣了，" 劉姐意味深長(zhǎng)地說(shuō)。

"是嗎？" 林小月淡淡一笑，"也許是該改變的時(shí)候了。"

上午十點(diǎn)，來(lái)了一位看起來(lái)很有錢(qián)的客戶，是個(gè)中年商人。按照以往的慣例，這種優(yōu)質(zhì)客戶都是劉姐接待的。但這次，林小月主動(dòng)走了過(guò)去。

"先生您好，我是林小月，很高興為您服務(wù)，" 她的聲音里帶著一種從未有過(guò)的自信。

劉姐想要過(guò)來(lái)插手，但林小月已經(jīng)開(kāi)始熟練地介紹起房源。更重要的是，她開(kāi)始學(xué)會(huì)了"包裝"。

當(dāng)客戶問(wèn)到房子的朝向問(wèn)題時(shí)，林小月不再實(shí)話實(shí)說(shuō)，而是巧妙地轉(zhuǎn)換話題："先生，您看這個(gè)戶型的設(shè)計(jì)多么合理，客廳寬敞明亮，主臥套房設(shè)計(jì)，特別適合成功人士居住..."

客戶被她的話術(shù)打動(dòng)了，當(dāng)場(chǎng)就表示要認(rèn)購(gòu)。

劉姐震驚地看著這一切，她意識(shí)到，林小月變了，徹底變了。

但這僅僅是個(gè)開(kāi)始。接下來(lái)發(fā)生的事情，將徹底顛覆所有人對(duì)林小月的認(rèn)知...