上海
9月8日江蘇徐州的宋女士在網(wǎng)上爆料，其3歲外甥使用小米手機時，手機突然爆炸，導(dǎo)致孩子手部、手臂和下肢被燒傷。
宋女士表示，該手機為小米13型號，是她在網(wǎng)上為姐姐購買，已正常使用一年多，期間無維修記錄，也未出現(xiàn)任何問題。事發(fā)時，手機未充電，孩子正在沙發(fā)上刷視頻并蹦跳，手機突然爆炸，孩子受驚后將手機扔出。事發(fā)后，宋女士一家聯(lián)系了小米售后客服?？头貞?yīng)稱，需將手機殘件送往研發(fā)中心檢測。宋女士一家雖已同意，但小米方面尚未進行取樣檢測，也未給出檢測結(jié)果。
對于此次手機爆炸事件，宋女士一家表示無法接受。她們始終困惑，一部日常正常使用、從未出現(xiàn)異常的手機，為何會突發(fā)爆炸這樣的危險情況。
對此，小米官方客服回應(yīng)稱，小米旗下手機均經(jīng)過工廠嚴格質(zhì)檢。對于此次事件，因可能由其他客服同事先行對接，其暫未了解詳細情況，但會立即將相關(guān)問題反饋至專門負責(zé)的工作人員，后續(xù)將由專員回復(fù)。
編輯: 尤穎慧
責(zé)編: 姚樂
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