中國(guó)青年報(bào)客戶端北京9月9日電（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 劉胤衡）“我直接找醫(yī)生自行解決！”在北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院審理的一起醫(yī)療損害責(zé)任糾紛庭審現(xiàn)場(chǎng)，原告郭某某當(dāng)庭提出撤訴，揚(yáng)言“直接找醫(yī)生”。該案承辦法官迅速行動(dòng)，以“實(shí)質(zhì)性化解矛盾”為目標(biāo)，全力開展調(diào)解工作。北京市豐臺(tái)區(qū)法院今日召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹該院在定分止?fàn)庮I(lǐng)域的實(shí)踐成果和典型案例。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。劉胤衡/攝

郭某某此前因傷在該醫(yī)院治療，認(rèn)為術(shù)后傷口處理不當(dāng)導(dǎo)致長(zhǎng)期不愈，多次與醫(yī)院協(xié)商、經(jīng)醫(yī)調(diào)委調(diào)解無果，遂訴至法院索賠誤工費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等共計(jì)4萬余元，醫(yī)院認(rèn)為診療符合規(guī)范，否認(rèn)存在過錯(cuò)。案件審理中，因爭(zhēng)議涉及醫(yī)療專業(yè)問題，法院兩次啟動(dòng)鑒定均被機(jī)構(gòu)以“超鑒定能力”退案，第三次征詢亦無鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)詢，這讓郭某某不滿。

“不能一撤了之，要解決根本問題?！背修k法官耐心安撫郭某某，細(xì)致釋法析理、指明合法維權(quán)路徑，緩解其對(duì)“案件不利”的焦慮；同時(shí)反復(fù)與醫(yī)院溝通，明確告知撤訴后患者可能直接找醫(yī)生交涉的潛在風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)醫(yī)院從社會(huì)效果與人文關(guān)懷角度考量。最終，郭某某主動(dòng)降低索賠金額，醫(yī)院也作出讓步，雙方達(dá)成調(diào)解。

北京市豐臺(tái)區(qū)法院黨組成員、副院長(zhǎng)張海波介紹，該院以“融貫全程、融聚能力、融匯協(xié)同”機(jī)制深化實(shí)質(zhì)解紛，創(chuàng)新推出“四步六度調(diào)解工作法”?？v向遵循“聽分調(diào)固”四步策略，拆分復(fù)雜矛盾、調(diào)整調(diào)解方案；橫向構(gòu)建法律剛性、情感柔性、技術(shù)理性的六度平衡，既依法公正定分，又強(qiáng)化人文關(guān)懷，用群眾易接受的方式解“法結(jié)”更解“心結(jié)”。

豐臺(tái)區(qū)法院民事審判二庭庭長(zhǎng)周海平發(fā)布“督促執(zhí)行兌現(xiàn)勝訴權(quán)益”“攔下撤訴充分調(diào)解”等多起典型案例。通過“依法+釋法”“明理+說理”引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，實(shí)現(xiàn)共贏。

“司法審判不能就案辦案，要寓‘辦案’于‘治理’之中?！痹撛好袷聦徟卸ジ蓖ラL(zhǎng)李曉慧介紹，針對(duì)群體性糾紛，該院采取“示范調(diào)解、批量調(diào)解、調(diào)后指導(dǎo)”工作機(jī)制；秉持“一個(gè)糾紛一案解決”理念，對(duì)于可能衍生后續(xù)訴訟的案件，明確在案當(dāng)事人訴求，爭(zhēng)取一攬子解決爭(zhēng)議，實(shí)現(xiàn)“一案多結(jié)”。

來源：中國(guó)青年報(bào)客戶端