秋日午后的陽光仍然帶著幾分炙熱。環(huán)衛(wèi)工人李愛華推開“愛心驛站”的玻璃門，一陣清涼瞬間驅散了身上的燥熱?！按蠼?，快來喝碗綠豆湯解解暑！”志愿者小張笑著招呼道。李愛華擦拭著額角的汗珠，接過冰涼的綠豆湯，臉上綻放出舒心的笑容。這樣溫馨的場景，如今在宿州市煙草專賣局（以下簡稱“宿州市局”）的7個愛心驛站里每天都在發(fā)生。

（圖為驛站工作人員為環(huán)衛(wèi)工人送西瓜）

“手機沒電了能充，飯菜涼了能熱，渴了有熱水，累了有地方歇腳——這個驛站就像我們在路上的家，特別有安全感。”一位剛送完餐的外賣小哥笑著說道。在宿州街頭，由愛心驛站構筑的“15分鐘便民服務圈”正成為戶外工作者們最溫暖的依靠。

據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，這座城市的溫情守護，始于宿州市局2023年啟動的“愛心驛站”建設工作。為了讓溫暖觸手可及，驛站在布局上科學規(guī)劃、精準選址，目前已在城區(qū)核心區(qū)域建成7個站點。

每個驛站都經(jīng)過精心設計，面積在30至50平方米之間，驛站內(nèi)部分為休息區(qū)、飲水區(qū)、閱讀區(qū)和應急服務區(qū)。休息區(qū)配備空調(diào)、舒適的座椅和充電設備；飲水區(qū)提供冷熱飲用水和微波爐；閱讀區(qū)陳列著各類書籍報刊；應急服務區(qū)則備有醫(yī)藥箱、工具箱等應急物品，切實解決了戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難、充電難”等實際痛點。

驛站的運營管理不斷規(guī)范起來。創(chuàng)新“站長負責制”，明確7名專職站長，配套出臺4項管理制度。實行星級動態(tài)管理，確立了“累了能歇腳、餓了能熱飯、渴了能喝水、冷了能取暖、熱了能納涼、手機能充電”的“六能”服務目標。目前全市系統(tǒng)建成五星站1個、四星站2個、三星站2個、二星站2個。

（圖為驛站為戶外人員送崗位）

服務內(nèi)容也在不斷創(chuàng)新拓展。據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，除了基本服務外，各驛站還根據(jù)季節(jié)變化推出特色服務，夏季提供綠豆湯、清涼油等防暑物資；冬季準備姜茶、暖寶寶等御寒物品；雨季配備雨衣雨傘。此外，驛站組織開展了法律咨詢、關愛留守兒童、公益宣傳和發(fā)布招聘信息等志愿服務活動，成為戶外工作者的“加油站”和“充電站”。

數(shù)據(jù)顯示，驛站運行以來成效顯著。全市7個驛站累計服務戶外勞動者超過1.5萬人次，提供熱水服務2.3萬次，熱飯服務1.8萬次，手機充電服務1.6萬次，應急藥品服務200余次。驛站還開展各類主題活動85場，成為戶外工作者名副其實的“暖心家園”。

（圖為驛站工作人員為戶外人員送法律）

外賣騎手王師傅是驛站的?？?。“以前最頭疼的就是找不到地方休息，現(xiàn)在有了驛站，不僅能夠歇腳，還能認識很多同行朋友。”他笑著說，“這里就像我們的第二個家?！毕裢鯉煾颠@樣的忠實用戶還有很多，驛站登記在冊的?？鸵呀?jīng)超過800人。

夕陽西下，余溫未散。環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、外賣騎手陸續(xù)來到這里，喝杯茶、歇歇腳、聊聊天。這方小小的天地，已然成為這座城市最溫暖的風景線。“15分鐘暖心圈”不僅守護著戶外工作者，更溫暖著整座城市的心。

這座城，很暖；這里的人，很親。（文/圖 趙廣杰 張鵬鵬 徐紫茹）