江蘇
7月30日，臺風“竹節(jié)草”強勢登陸，狂風驟雨給居民生活帶來極大影響。就在這樣惡劣的天氣條件下，中國聯(lián)通裝維工程師潘國慶冒著風雨緊急搶修受損光纜，保障用戶網(wǎng)絡暢通，贏得了用戶的高度贊譽。
當天上午，受臺風影響，某臨街商鋪的皮線光纜被大風吹落的廣告牌砸斷，導致店內(nèi)網(wǎng)絡和監(jiān)控系統(tǒng)全部癱瘓。正值營業(yè)高峰期，網(wǎng)絡中斷嚴重影響生意，店主焦急萬分，立即聯(lián)系聯(lián)通客服報修。
接到報修指令后，聯(lián)通裝維潘師傅迅速帶上工具冒著如注的暴雨趕往現(xiàn)場。仔細檢查后，發(fā)現(xiàn)皮線光纜被廣告牌砸斷，需重新熔接。盡管當時風雨仍在瘋狂肆虐，戶外作業(yè)困難，他做好安全措施后，憑借嫻熟的技術(shù)快速完成光纜修復。
看到潘師傅全身濕透仍全身心投入搶修，店主深受感動，連連道謝：“這么大的風雨，沒想到這么快就來修好了，聯(lián)通太負責了！”潘師傅笑道：“這是我們應該做的，您生意不受影響就好?！?/p>
臺風“竹節(jié)草”肆虐期間，中國聯(lián)通啟動應急預案，加強網(wǎng)絡巡檢和故障響應，確保用戶通信暢通。潘師傅的故事只是眾多聯(lián)通一線員工堅守崗位的縮影，他們用實際行動詮釋了“客戶至上”的服務理念。
風雨無情，服務有溫。在極端天氣面前，總有一些人逆風而行，守護城市的正常運轉(zhuǎn)。聯(lián)通裝維工程師潘師傅的敬業(yè)精神，不僅贏得了用戶的認可，更展現(xiàn)了聯(lián)通“關(guān)鍵時刻靠得住”的企業(yè)擔當。
黃振剛
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