多方聯(lián)動暖人心

上門辦證解民憂

—頭橋街道社區(qū)救助顧問—

在我們身邊，總有一些溫暖悄然發(fā)生。沒有轟轟烈烈的場面，卻浸潤著最動人的民生溫度。今年7月起，頭橋街道社區(qū)救助顧問團(tuán)隊(duì)秉持“樂善樂行”的救助理念，走進(jìn)轄區(qū)26戶困難家庭，用專業(yè)與愛心搭建起一座通往希望的“連心橋”。

9月5日，團(tuán)隊(duì)入戶時注意到64歲的韓爺叔。他借住在鄰居俞阿姨家中，因行動不便長期臥床，日常起居全靠鄰居和哥哥幫忙。哥哥年近七旬，還要照顧剛出院的母親，壓力重重。更讓人揪心的是，韓爺叔是低保戶，需長期用藥，沒有固定住所、缺乏專人照料、醫(yī)療負(fù)擔(dān)沉重，生活步履維艱。

（第一次走訪）

（第二次走訪）

交談中，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)韓爺叔的身份證將于12月過期。他無法出門，又沒有固定住址，辦證流程復(fù)雜。鄰居俞阿姨曾幫忙咨詢，卻被告知需先至法院辦理監(jiān)護(hù)人證明。手續(xù)繁瑣，事情一拖再拖，成了大家心里的“一塊疙瘩”。

（與鄰居了解情況）

“樂善樂行” 就是要幫群眾解難題，絕不能讓一張身份證難住韓爺叔！

救助團(tuán)隊(duì)迅速將情況上報(bào)居委會，并聯(lián)動頭橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心、轄區(qū)民警共同協(xié)商。多方反復(fù)溝通，目標(biāo)一致：讓韓爺叔足不出戶辦成身份證。

在民警專項(xiàng)指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)順利完成韓爺叔的身份登記，反復(fù)協(xié)調(diào)后最終確定“上門辦證”方案——9月10日上午8點(diǎn)，民警專程上門為他拍攝身份證照片。

為韓爺叔登記辦理

雖因信息保護(hù)未留下影像，但溫暖已深植心底。得知新證即將辦好，韓爺叔露出久違的笑容。這張身份證，不僅關(guān)乎用藥、辦事，更承載著一位困境中的老人維持生活尊嚴(yán)的希望。

沒有驚天動地的舉措，這場協(xié)作卻精準(zhǔn)打通了服務(wù)特殊困難群體的“最后一公里”，讓“樂善樂行”變得可感可觸。

未來，頭橋街道社區(qū)救助顧問團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)秉持初心，以“主動發(fā)現(xiàn)”的敏銳找到每一個需要幫助的家庭，以“精準(zhǔn)對接”的專業(yè)匹配貼心服務(wù)，以“持續(xù)跟進(jìn)”的堅(jiān)持守護(hù)每一份期待。

特約通訊員：楊倩（頭橋街道）

編輯：何琪

?end?