當(dāng)特殊群體的需求被看見(jiàn)，當(dāng)微小的幫助被踐行，善意便有了具象的模樣。撫琴街道金沙路社區(qū)“情暖桑榆”助困志愿服務(wù)隊(duì)帶著耐心與真誠(chéng)，陪伴特殊群體解決生活難題，用行動(dòng)證明：每個(gè)生命都值得被用心守護(hù)，每份需求都值得被認(rèn)真回應(yīng)。

創(chuàng)新模式，“1+3+N”體系強(qiáng)支撐

金沙路社區(qū)在實(shí)踐探索中凝練出“1+3+N”服務(wù)支撐體系：以1支“情暖桑榆”助困志愿服務(wù)隊(duì)為主要力量，下設(shè)空巢獨(dú)居老人、困難人群、殘疾人3個(gè)行動(dòng)小組，根據(jù)實(shí)際需求提供生活幫扶、精神慰藉、適老化改造等N項(xiàng)持續(xù)性、個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)建立模式有效保障服務(wù)工作的組織化、精細(xì)化與常態(tài)化運(yùn)行。

精準(zhǔn)施策，個(gè)案幫扶暖人心

通過(guò)“網(wǎng)格員巡訪和居民反饋—社區(qū)組織協(xié)商方案—志愿者參與全程服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)對(duì)接。如金沙路社區(qū)獨(dú)居老人蔣奶奶，初始狀態(tài)消極，不愿出門(mén)；網(wǎng)格員在巡訪中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，隨后社區(qū)網(wǎng)格員、社工、志愿者共同商議形成幫扶方案，他們多次上門(mén)，以精神慰藉、生活關(guān)懷為主，輔以適老化安全改造，逐步引導(dǎo)其融入社區(qū)；目前蔣奶奶積極參與社區(qū)活動(dòng)，精神面貌顯著改善，對(duì)服務(wù)表示高度滿意。

資源聯(lián)動(dòng)，多元服務(wù)聚合力

撫琴街道金沙路社區(qū)積極整合轄區(qū)資源，聯(lián)合醫(yī)院、銀行、社會(huì)組織等多元主體，定期為高齡、空巢、獨(dú)居長(zhǎng)者舉辦耄耋老人集體生日會(huì)等特色活動(dòng)，志愿者義務(wù)參與表演，傳遞社區(qū)關(guān)懷，有效滿足特殊群體的精神文化需求，切實(shí)增強(qiáng)其在社區(qū)的歸屬感和幸福感，生動(dòng)詮釋“生活在金沙路社區(qū)我們很幸?！钡姆?wù)宗旨。

自金沙路社區(qū)“情暖桑榆”助困志愿服務(wù)隊(duì)成立以來(lái)，累計(jì)服務(wù)1200人次，提供生活幫扶、精神慰藉等深入服務(wù)350人次，完成適老化改造12戶。

下一步，撫琴街道將持續(xù)豐富“情暖桑榆”志愿服務(wù)項(xiàng)目的品牌內(nèi)涵，健全多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制與服務(wù)模式，全力為轄區(qū)特殊群體創(chuàng)造更加溫暖、幸福的社區(qū)生活環(huán)境。