在定制淘車(chē)這行待了10年有余了，總覺(jué)得幫客戶找到心儀的車(chē)，就像幫朋友圓一個(gè)小心愿——得走心，更得靠譜。作為淘車(chē)島的首席淘車(chē)顧問(wèn)胡大大始終相信，二手車(chē)交易的本質(zhì)是人與人之間的信任傳遞。

這次幫李總淘寶馬5系（參數(shù)丨圖片），就是這樣一段既曲折又暖心的經(jīng)歷。

李總一開(kāi)始就把需求說(shuō)得挺明白：預(yù)算20萬(wàn)左右，核心是“三無(wú)”——無(wú)事故、無(wú)泡水、無(wú)火燒，日常使用的小噴漆、劃痕或輕微鈑金都能接受。

還特意強(qiáng)調(diào)，優(yōu)先選公里數(shù)少、年限近的，顏色優(yōu)先選黑色。

末了他還笑著問(wèn)“需求提得咋樣？全面不？”

我跟他說(shuō)“可以，有合適的車(chē)我第一時(shí)間跟你說(shuō)”。咱做這行，先把客戶的“心頭好”記準(zhǔn)，才能少走彎路。

沒(méi)過(guò)幾天，我們淘到一臺(tái)性價(jià)比不錯(cuò)的車(chē)源：不過(guò)是白色的，2018款寶馬525Li M運(yùn)動(dòng)套裝，2018年上牌，才跑了4萬(wàn)多公里，還是客戶一手車(chē)，金屬面全是原車(chē)漆，報(bào)價(jià)18.88萬(wàn)。

這車(chē)況放市面上真不多見(jiàn)，趕緊發(fā)給李總。他很快回復(fù)，問(wèn)“黑色是不是不好找？”

我如實(shí)說(shuō)“目前還沒(méi)遇到車(chē)況和價(jià)格都匹配的黑色款”。

后來(lái)他又琢磨配置，問(wèn)有沒(méi)有360影像，我跟他說(shuō)“說(shuō)實(shí)話，360不少人用著暈，真沒(méi)啥必要，前后雷達(dá)，倒車(chē)影像足夠用了?！薄煌嫣摰?，實(shí)在建議才是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

李總挺認(rèn)可這臺(tái)車(chē)，讓我?guī)兔Ω?chē)主談價(jià)，還說(shuō)“能多省點(diǎn)最好，哪怕夠加裝個(gè)全景影像也行”。

我趕緊聯(lián)系車(chē)主，一開(kāi)始車(chē)主只肯少一兩千，磨了好半天，才把價(jià)格談到18.5萬(wàn)。我第一時(shí)間給李總打電話，他特別高興，說(shuō)“聽(tīng)你的，這公里數(shù)太合適了”。

接下來(lái)就是分期的事，我跟李總說(shuō)“先試試征信，綜合利息4.02厘，是我們的渠道目前拿到的最低的利息，沒(méi)其他費(fèi)用”。

胡大大告訴李總說(shuō)“我們?nèi)绻蛻粢龇制冢际墙o客戶先確認(rèn)好分期的事再淘車(chē)定車(chē)，免得車(chē)弄回來(lái)出岔子，萬(wàn)一征信不過(guò)啊，利息高啊等問(wèn)題，讓客戶體驗(yàn)不好?！?/p>

這話在理，咱得照著穩(wěn)妥來(lái)。后來(lái)他看車(chē)的照片，說(shuō)“得整備整備，看著不夠亮”，我跟他說(shuō)“回來(lái)我給你里外清洗干凈，私家車(chē)都這樣，沒(méi)車(chē)商收拾得那么亮堂，這臺(tái)車(chē)也不用補(bǔ)漆，省心”。

他放心后，付了一萬(wàn)定金，我也訂好了去杭州提車(chē)的票，就等第二天出發(fā)。

可沒(méi)成想，意外來(lái)了。提車(chē)當(dāng)天下午，杭州的車(chē)主突然說(shuō)，他愛(ài)人不想賣(mài)車(chē)，還把登記證書(shū)藏起來(lái)了，倆人為此吵了架。

我一聽(tīng)就急了——這不是耽誤事嘛！趕緊給李總打電話道歉，說(shuō)“這臺(tái)車(chē)恐怕買(mǎi)不成了，我再給你找別的，你別著急”。

讓我暖心的是，李總特別通情達(dá)理，說(shuō)“沒(méi)事，跟這臺(tái)車(chē)沒(méi)緣分，辛苦你了”，還說(shuō)“不行咱再找，不著急”。

我跟他說(shuō)“明天要是確定提不了，我先把定金退給你”，不能讓客戶因?yàn)樵鄣氖率軗p失。

接下來(lái)的幾天，我把車(chē)源篩選范圍擴(kuò)大，又找了兩臺(tái)備選：一臺(tái)是2018款528Li上市特別版，17年10月登記，6.2萬(wàn)公里，只有一塊噴漆，報(bào)價(jià)16.98萬(wàn)，可惜沒(méi)有夜景儀表，李總不太相中。

另一臺(tái)是2018款530Li領(lǐng)先型豪華套裝，白色，18年11月上牌，5.9萬(wàn)公里，金屬面原車(chē)漆，價(jià)格19萬(wàn)，李總說(shuō)車(chē)況好，但還是想要黑色。

功夫不負(fù)有心人，終于淘到一臺(tái)“對(duì)味”的：2018款525Li豪華套裝，18年上牌，科技公司一手車(chē)，5.9萬(wàn)公里，還是李總心心念念的黑色。

我趕緊發(fā)給李總，他一看就拍板“就它了！”，還說(shuō)“不分期了，直接付全款，省得麻煩”。

第二天，胡大大對(duì)車(chē)進(jìn)行了全面復(fù)檢，車(chē)況確實(shí)很好：金屬面一個(gè)門(mén)記錄上有噴漆，但是實(shí)際沒(méi)檢測(cè)出來(lái)有噴漆（車(chē)主說(shuō)報(bào)保險(xiǎn)了，沒(méi)有修，落了2000元），查了出險(xiǎn)和保養(yǎng)記錄沒(méi)有問(wèn)題，7年的寶馬5系59000公里，還加裝了李總想要的360影像。

胡大大和李總確認(rèn)好，李總毫不猶豫的就把車(chē)款付了過(guò)來(lái)。胡大大就提了車(chē)把車(chē)從外地開(kāi)到鄭州，直接帶李總?cè)ボ?chē)管所過(guò)戶上牌。

看著他圍著黑色寶馬5系轉(zhuǎn)，笑得合不攏嘴，說(shuō)“太滿意了，比我預(yù)期的還強(qiáng)”，我心里也跟著高興。

更讓我感動(dòng)的是，沒(méi)過(guò)幾天，李總就把想買(mǎi)霸道的朋友介紹給我，說(shuō)“胡總靠譜，找你放心”。

其實(shí)淘車(chē)哪有那么多一帆風(fēng)順，偶爾的小波折，反而讓最終的圓滿更珍貴。

咱做這行，圖的就是客戶一句“放心”——把每一件小事做好，把每一個(gè)需求記牢，就是對(duì)這份信任最好的回報(bào)。

淘車(chē)島的三大承諾

車(chē)況透明化：堅(jiān)持"三不原則"——不隱瞞事故泡水火燒、不虛報(bào)里程、不美化瑕疵，每臺(tái)車(chē)都替信任我們的客戶進(jìn)行360度檢測(cè)。

需求精準(zhǔn)化：建立客戶需求畫(huà)像系統(tǒng)，從預(yù)算到偏好進(jìn)行多維匹配，拒絕"差不多"的妥協(xié)。

服務(wù)終身化：交易完成后持續(xù)提供維修保養(yǎng)咨詢，真正做到"一次淘車(chē)，終身朋友"。

結(jié)語(yǔ)

在淘車(chē)島這里，始終有著這樣一句話："車(chē)有價(jià)，信無(wú)價(jià)。"

每當(dāng)看到客戶像李總這樣，從最初的謹(jǐn)慎咨詢到最終的滿意推薦，我都更深切地體會(huì)到：真正的二手車(chē)專(zhuān)家，不僅要懂車(chē)，更要懂人心。期待與您相遇在下一程淘車(chē)之旅，讓我們用專(zhuān)業(yè)與誠(chéng)意，為您開(kāi)啟更有品質(zhì)的用車(chē)生活。

這種超越交易的服務(wù)理念，正是淘車(chē)島成立10年來(lái)贏得2000+客戶信賴的核心密碼。如果您也在尋找人生下一臺(tái)座駕，不妨來(lái)淘車(chē)島聊聊，讓我們用一杯茶的時(shí)間，讀懂您的需求。

淘車(chē)島目前支持以華中（鄭 州）為中心的全國(guó)范圍內(nèi)的定制淘車(chē)和上門(mén)檢測(cè)服務(wù)，避免客戶買(mǎi)到事故車(chē)、火燒車(chē)、水泡車(chē)，淘車(chē)島提供“錯(cuò)一賠十”保障！

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