隨著老齡化進(jìn)程加快，徐匯區(qū)長(zhǎng)橋街道匯成四村黨總支堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，深化“滿意物業(yè)”品牌建設(shè)，創(chuàng)新探索“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式。通過黨組織統(tǒng)籌物業(yè)、居委會(huì)、社工等多方力量，匯成四村構(gòu)建起了“黨建引領(lǐng)有力、物業(yè)協(xié)同高效、居委服務(wù)精細(xì)”的治理共同體，為社區(qū)老年人打造了“便捷、經(jīng)濟(jì)、常態(tài)、可持續(xù)”的家門口養(yǎng)老圈，有效提升居民幸福感與滿意度。

黨建領(lǐng)航，紅色物業(yè)聚合力

“多虧物業(yè)及時(shí)幫忙，不然這老房子的電線真讓人操心！”94歲的獨(dú)居老人張師傅提起匯成物業(yè)的服務(wù)，總?cè)滩蛔↑c(diǎn)贊。在“物業(yè)+居家養(yǎng)老”模式推廣之初，居民區(qū)黨組織就牽頭社工與物業(yè)骨干，組成排查隊(duì)，重點(diǎn)走訪獨(dú)居老人家庭排查安全隱患。在發(fā)現(xiàn)張師傅家空調(diào)線路老化，存在漏電風(fēng)險(xiǎn)后，考慮到老人行動(dòng)不便、獨(dú)自生活，物業(yè)工作人員上門免費(fèi)更換了老化線路，徹底消除隱患。作為社區(qū)中“物業(yè)+居家養(yǎng)老”模式的首位受益者，張師傅坦言：“黨組織想得真周到，這種服務(wù)太及時(shí)了，對(duì)我們老人來說真是雪中送炭。”

物業(yè)上門更換老化電路

精準(zhǔn)畫像，一人一檔護(hù)日常

為了把服務(wù)精準(zhǔn)送到老人家門口，居民區(qū)黨組織牽頭開展“走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”行動(dòng)，逐戶梳理獨(dú)居、孤老、特殊困難等六類老人信息，建立一人一檔。針對(duì)老人需求，黨組織與物業(yè)共同推出“助老愛老服務(wù)聯(lián)系卡”——高齡老人憑卡享受上門維修免人工費(fèi)、每季度免費(fèi)理發(fā)和修剪指甲等服務(wù)。物業(yè)工作人員在黨組織的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，既做好日常維修維護(hù)，同時(shí)定期上門慰問，節(jié)日時(shí)陪“爺爺奶奶”聊聊天，把黨組織的溫暖送到老人心里。

社區(qū)工作人員上門探望

微光成炬，貼心服務(wù)零距離

大家擰成一股繩，養(yǎng)老服務(wù)才能貼到群眾心坎上。“物業(yè)+居家養(yǎng)老”模式運(yùn)行一年多來，社區(qū)在黨組織統(tǒng)籌下，把物業(yè)隊(duì)伍和各類資源裝進(jìn)“養(yǎng)老工具箱”：獨(dú)居老人家中的煙霧報(bào)警器、生命監(jiān)測(cè)儀、一鍵呼叫器，居委會(huì)上報(bào)后統(tǒng)一進(jìn)行安裝，保障安全底線；特殊困難老人的個(gè)性化需求，則由社工先評(píng)估、物業(yè)再跟進(jìn)、黨組織最后把關(guān)，形成“一戶一方案”。服務(wù)半徑短了，響應(yīng)速度快了，物業(yè)與居民的心更近了，滿意度自然水漲船高。

記者：沈藝飛

編輯：孫清渠

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來自上海徐匯官方賬號(hào)