極目新聞記者 郭邇

9月16日上午，陜西寶雞的何女士向極目新聞反映，嬰兒看護(hù)器抓拍到異常動作后，她發(fā)現(xiàn)月嫂看孩子時，存在拍打過猛、強(qiáng)塞奶嘴和暴力拖拽等行為。何女士對記者稱，經(jīng)過溝通，月嫂已道歉，平臺已退費(fèi)。

拖拽瞬間（監(jiān)控截圖）

何女士的女兒出生才3個多月，她因要上班，通過“阿姨到家”中介平臺請了一名月嫂，與家中老人一起看孩子。為了實(shí)時看到孩子，她在床頭安裝了一個嬰兒看護(hù)器?？醋o(hù)器帶有監(jiān)控錄像、拍照功能，可識別寶寶哭聲、異常動作，觸發(fā)手機(jī)提醒。

近日，何女士查看嬰兒看護(hù)器抓拍的照片，發(fā)現(xiàn)抓拍到孩子9月10日躺在床上的一個虛影，行為異常。她查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，10日14時許，孩子在床上哭鬧，月嫂拖拽了孩子。她表示，月嫂知道床頭有監(jiān)控，平時月嫂在家人面前對孩子很好，說話笑瞇瞇的。因此，起初她以為月嫂只是看到孩子哭鬧有些急躁，抱孩子費(fèi)勁兒，處理方式不當(dāng)，并未多想。后來，她仔細(xì)查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，月嫂還有拍打、按壓孩子身體和強(qiáng)塞奶嘴的行為。

監(jiān)控視頻顯示，月嫂存在拖拽等行為，并稱“哎呀，還不能抱了，你這么難哄”。何女士認(rèn)為，月嫂的這些行為用力過猛，過于暴力，3個多月大的嬰兒無法承受，令人氣憤，“我感覺月嫂是有意的，不專業(yè)。”后來，她將月嫂的行為投訴至平臺并報警。經(jīng)過溝通，平臺退還了中介費(fèi)、月嫂費(fèi)，并承諾報銷檢查費(fèi)，月嫂也道歉了。

月嫂道歉（受訪者供圖）

何女士與月嫂的聊天記錄顯示，公司打電話告知月嫂，她拖拽孩子的行為很嚴(yán)重，是不允許的，讓其向家長解釋道歉。月嫂解釋，當(dāng)時孩子哭鬧得比較嚴(yán)重，她心里著急，動作粗暴，做得不對，深刻反省。后來，她還把孩子抱到客廳，與孩子的爺爺一起哄孩子、安撫孩子，“我是經(jīng)過公司培訓(xùn)的，希望你能原諒我?！?/p>

“阿姨到家”平臺一名工作人員稱，16日上午，當(dāng)?shù)鼐揭崖?lián)系過該平臺與何女士，具體情況不便告知，“月嫂是自由流動的?！庇浾咛岢?，平臺是否會核查此事，對月嫂的行為作出判定，對方未回應(yīng)。

記者注意到，涉事月嫂有早期教育指導(dǎo)師、育嬰師、營養(yǎng)配餐師等專業(yè)技能證書。簡介顯示，該月嫂所在的門店是“阿姨到家”寶雞總店。據(jù)天眼查APP信息，該平臺所屬公司成立于2023年，地址位于寶雞高新區(qū)某大廈。

床頭安裝的嬰兒看護(hù)器（受訪者供圖）

何女士告訴記者，經(jīng)醫(yī)院檢查，孩子的身體狀況正常。16日，轄區(qū)派出所警務(wù)人員已聯(lián)系她，對方稱根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控和檢查結(jié)果來看，月嫂并未對孩子造成較大的實(shí)質(zhì)性傷害，不好立案。目前，何女士將此事反映給了12345市民熱線。她希望通過媒體公開此事，監(jiān)管部門介入，警示其他平臺及月嫂。

記者致電轄區(qū)派出所，值班人員表示，不便回應(yīng)。寶雞12345市民熱線客服表示，何女士反映的上述情況，已轉(zhuǎn)給寶雞高新區(qū)管委會相關(guān)部門，正在進(jìn)一步核實(shí)處理中。

（來源：極目新聞）