湖北
（記者：李晨 通訊員：余利軍 晏杰 張望 ）
9月14日16時30分許，527路公交3517號車抵達終點站后，駕駛員方冰炎按規(guī)程檢查車廂，發(fā)現(xiàn)一名老年乘客久坐未動。經(jīng)輕聲詢問，方冰炎察覺老人語言含糊，無法清晰說明目的地及個人信息，疑似迷路。
見狀，方冰炎第一時間向527車隊上報情況，隨后小心攙扶老人前往車隊辦公室。車隊當班站長接到報告后，迅速聯(lián)合駕駛員段良雄開展救助：一方面耐心安撫老人情緒，緩解其緊張不安；另一方面通過多渠道排查線索，全力協(xié)助尋找老人家屬。
經(jīng)多方努力，車隊工作人員成功聯(lián)系上老人的兒子。家屬趕到車隊見老人身體無礙，激動得眼眶泛紅，反復向車隊工作人員表達感謝?？紤]到老人身體狀況及返程安全，段良雄主動駕駛私家車，將老人及家屬安全送回住所。
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