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9月13日下午3點(diǎn)，雨城區(qū)第一江岸街區(qū)的一家烤肉店內(nèi)，餐飲店老板陳建正在做著開餐前的準(zhǔn)備工作。看到雨城區(qū)行政審批局的工作人員走進(jìn)店里，他招呼了一聲“隨便坐”后，放下手里的菜單，走上前去。

“您好，今天我們是來對‘開辦餐飲店一件事’做一個(gè)滿意度回訪的。”雨城區(qū)行政審批局工作人員朱可說道。

陳建一邊準(zhǔn)備食材采購清單一邊說道：“去年籌備開業(yè)，剛好趕上了‘開辦餐飲一件事’。我有幸成為雨城區(qū)第一個(gè)感受到高效開辦餐飲店的‘幸運(yùn)兒’。”

2024年4月，陳建的烤肉店裝修接近尾聲，想到辦完?duì)I業(yè)執(zhí)照后還需要辦理食品經(jīng)營許可證、消防安全檢查、規(guī)范戶外招牌設(shè)施設(shè)置、食品行業(yè)從業(yè)人員預(yù)防性體檢合格證辦理等一系列復(fù)雜手續(xù)，他就感到“壓力山大”。

他回憶道：“那會(huì)兒真有點(diǎn)‘懵’，不知道從哪里開始，每個(gè)地方要什么材料、跑幾趟、等多久，聽說辦起來特別麻煩，心里完全沒底，就擔(dān)心手續(xù)卡殼，耽誤開業(yè)，房租、人工每天都在燒錢。”

當(dāng)他忐忑地走進(jìn)雨城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，導(dǎo)辦員指引他來到“高效辦成一件事”綜合受理窗口。窗口標(biāo)識(shí)清晰，工作人員熱情專業(yè)，了解到擔(dān)心的這些手續(xù)現(xiàn)在一次性就可以辦理完，他賡即按要求提交了材料，工作人員便告知會(huì)在13個(gè)工作日內(nèi)辦理完成后通知他，耐心等待即可。

“從提交‘一件事’申請到拿到所有許可備案，只用了不到兩周！效率太高了，為我們搶出了寶貴的開業(yè)黃金期?！标惤ㄖ钢贿M(jìn)店懸掛著的《營業(yè)執(zhí)照》和《食品經(jīng)營許可證》說道，“以前聽同行說，開店辦證像‘闖關(guān)’，辦好這些證照要一兩個(gè)月，要分別跑市場監(jiān)管、消防、城市執(zhí)法局等多個(gè)部門窗口辦理?！?/p>

進(jìn)一個(gè)窗口，交一次材料，時(shí)間大大縮減，這讓他覺得“通關(guān)”太簡單了。

“我們在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立‘高效辦成一件事’專窗，實(shí)行‘前臺(tái)市區(qū)無差別綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件’模式，辦理包含‘開辦餐飲店一件事’在內(nèi)的多個(gè)涉企一件事。申請人只需到一個(gè)窗口、提交一套材料，即可啟動(dòng)所有關(guān)聯(lián)事項(xiàng)的辦理?！?雨城區(qū)行政審批局局長羅瀟表示，“開辦餐飲店一件事”在省級材料清單的基礎(chǔ)上，雨城區(qū)聯(lián)合市綜合行政執(zhí)法局再次減免了“戶外招牌設(shè)施設(shè)計(jì)方案或設(shè)計(jì)平面圖”材料，平均為申請人節(jié)省了千余元的設(shè)計(jì)費(fèi)用。

此外，雨城區(qū)對“開辦餐飲店一件事”采取前臺(tái)綜合窗口及相關(guān)部門提前介入的形式，在群眾和企業(yè)前期咨詢階段，綜合執(zhí)法、消防救援等部門提前介入，主動(dòng)為申請人提供技術(shù)指導(dǎo)，避免企業(yè)因裝修或設(shè)施設(shè)備配置不當(dāng)?shù)葐栴}產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。并打造12345 “高效辦成一件事”知識(shí)庫，對話務(wù)員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，撥打 “12345”熱線一通電話即可了解所有詳情。

同時(shí)，雨城區(qū)創(chuàng)新探索，打破市區(qū)層級和部門壁壘，建立跨層級協(xié)同審批機(jī)制。窗口受理后，材料信息通過四川省一體化平臺(tái)同步推送至各審批部門系統(tǒng)，實(shí)行并聯(lián)審批、聯(lián)合勘查，其中“戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理”事項(xiàng)，雨城區(qū)與市綜合行政執(zhí)法局實(shí)現(xiàn)跨層級聯(lián)辦。另外，雨城區(qū)還設(shè)定了統(tǒng)一的辦結(jié)時(shí)限，承諾在13個(gè)工作日內(nèi)完成，并加強(qiáng)過程督辦，確保按時(shí)高效辦結(jié)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，改革后，雨城區(qū)餐飲店開辦辦事環(huán)節(jié)從17個(gè)減少至2個(gè)，跑動(dòng)次數(shù)從6次減少到1次，申請材料從35份精簡至16份，辦理時(shí)間由48個(gè)工作日減少至13個(gè)。目前，雨城區(qū)“開辦餐飲店一件事”辦件量已超 20 件。

為深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》《2025 年四川省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作要點(diǎn)》等文件精神，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，打造“雨政事，誠心辦”政務(wù)服務(wù)品牌，雨城區(qū)從餐飲企業(yè)經(jīng)營過程出發(fā)，創(chuàng)新開展政務(wù)服務(wù)增值化服務(wù)，聯(lián)合市場監(jiān)管、消防等部門，不定期對餐飲店進(jìn)行“安全體檢”，做好餐飲經(jīng)營全流程的跟蹤指導(dǎo)，為餐飲企業(yè)提供更加安心、安全、便捷的經(jīng)營空間，得到了商家的一致好評。

▌?dòng)浾撸黑w宇航、胡月

▌編輯：趙宇航

▌校對：鄭膠

▌審核：徐召紅

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