“用了兩次就火辣辣地疼，包裝上也找不到任何備案編號。”近日，有消費者向時間財經(jīng)投訴，稱通過短視頻平臺主播推薦購買的一款“赫鉑蓮”品牌女性私護產(chǎn)品，不僅功效與宣傳不符，在使用后還出現(xiàn)刺痛等不適癥狀。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品外包裝信息缺失、未見國家藥監(jiān)局備案編號，主體公司亦為一家注冊不足兩個月的新企業(yè)。盡管如此，該產(chǎn)品卻在短短一周內(nèi)連續(xù)三場直播中熱賣數(shù)千瓶，銷售額高達上百萬元。

百萬粉絲主播帶貨“粉嫩護理液”

三場直播銷售額高達350-650萬元

記者接到消費者投訴，稱在短視頻平臺某主播直播間購買的一款“女性私護產(chǎn)品”存在使用不適、包裝信息缺失等問題。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品由短視頻主播“可以叫我nina”在三場直播中反復(fù)推薦，單瓶售價348元，產(chǎn)品名為“赫鉑蓮女性私處護理噴霧（夜之秘語）”（以下簡稱“該產(chǎn)品”）。

在直播過程中，該主播使用“粉嫩”、“孕婦可用”等詞匯進行產(chǎn)品功效介紹，并強調(diào)“使用后明顯改善”等表述。

然而，當(dāng)消費者使用產(chǎn)品后產(chǎn)生不適或質(zhì)疑產(chǎn)品資質(zhì)時，卻難以通過原銷售路徑獲得有效反饋。消費者表示，購買后聯(lián)系品牌方客服索要相關(guān)備案信息時，對方僅提供了一個“進口海關(guān)單號”。

根據(jù)消費者提供的產(chǎn)品實物照片，記者注意到，該產(chǎn)品包裝未見國家藥監(jiān)局要求的備案編號、生產(chǎn)許可證、成分表或境內(nèi)責(zé)任人信息。產(chǎn)品外包裝也未明確標(biāo)識用途類別，整體觀感更類似化妝品包裝，但缺乏相關(guān)備案標(biāo)識。

記者登錄國家藥品監(jiān)督管理局“化妝品注冊備案信息平臺”查詢后，亦未發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品名稱、該品類或包裝相似產(chǎn)品的備案信息。

據(jù)企業(yè)預(yù)警通顯示，該產(chǎn)品背后的品牌主體為“成都赫鉑蓮品牌管理有限公司”，成立于2025年7月15日，注冊時間距首次大規(guī)模直播僅一月有余。

第三方數(shù)據(jù)平臺灰豚數(shù)據(jù)顯示，主播“可以叫我nina”賬號粉絲數(shù)超百萬。該主播于8月16日、8月17日、8月24日三次在直播間推薦過該產(chǎn)品，銷售量分別為2500-5000瓶、1000-2500瓶和50-70瓶。由此估算，該產(chǎn)品銷售額分別為87萬-174萬元、34.8-87萬元、1.74-2.44萬元。

平臺數(shù)據(jù)顯示，該主播三場直播銷售額分別為250-500萬元、75-100萬元、25-50萬元，總計銷售額350-650萬。