揚(yáng)帆出海 作者丨子墨

嘉賓介紹：WoafMeow CEO Rob，90后連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，福布斯/胡潤U30。自幼隨家庭移民美國，大學(xué)期間，先后創(chuàng)辦過兩家互聯(lián)網(wǎng)軟件公司，在大四期間被成功收購。此后，創(chuàng)業(yè)方向轉(zhuǎn)向多個(gè)不同領(lǐng)域，包括環(huán)保材料、區(qū)塊鏈、游戲、寵物等等，生活方式也由此發(fā)生了很大改變。

當(dāng)MBTI成為年輕人社交開場白的熱門話題時(shí)，有人已經(jīng)不滿足于給人做分類，轉(zhuǎn)而將目光投向了寵物。不同于人們出于好奇或跟風(fēng)為自己測試，為寵物進(jìn)行“MBTI評估”，更多是幫助主人更科學(xué)地理解寵物的行為與情緒，從而建立更良性的互動關(guān)系。

“美國70%的家庭擁有寵物，其中約65%的寵物主意識到自己的寵物存在焦慮問題，卻苦于不知如何應(yīng)對?！?/strong>自幼在美國長大的Rob就曾因沒及時(shí)察覺愛犬的情緒變化而經(jīng)歷失去之痛。正是這樣的經(jīng)歷，讓他看到了情緒健康在寵物領(lǐng)域的巨大需求。

由此，Rob化悲痛為行動，創(chuàng)立了專注寵物情緒識別應(yīng)用WoafMeow，融合AI分析，幫助主人更深入地了解寵物狀態(tài)，緩解焦慮與壓力，守護(hù)它們的心理健康。目前，產(chǎn)品已與全球超過400位獸醫(yī)達(dá)成合作，逐漸獲得專業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)可。

當(dāng)“寵物MBTI”不再只是娛樂，而成為連接人與動物更深層情感的橋梁，這個(gè)新興賽道上，正在悄然孕育哪些新的可能？

以下為采訪內(nèi)容整理：

揚(yáng)帆出海：作為一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，為什么會聚焦寵物情緒識別這一垂直領(lǐng)域，產(chǎn)品創(chuàng)立的初衷是什么？

Rob：我曾飼養(yǎng)過一只阿拉斯加雪橇犬，它因疾病和情緒問題于七歲時(shí)離世，這一年齡對犬類而言尚屬年輕。寵物的早逝使我深感愧疚，也因此萌生了開發(fā)一款能夠理解寵物情緒與焦慮的產(chǎn)品的想法，由此便創(chuàng)立了WoafMeow。

揚(yáng)帆出海：當(dāng)前主要面向哪些市場？對于這一賽道在海外有哪些洞察？

Rob：我們最初選擇以海外市場為起點(diǎn)，并首先進(jìn)入美國市場。據(jù)悉，美國擁有9400萬家庭飼養(yǎng)貓或狗，這一龐大的基數(shù)意味著有70%的美國家庭擁有寵物。同時(shí)，美國在寵物消費(fèi)方面也位居全球前列，每年每個(gè)家庭在寵物相關(guān)支出上可達(dá)數(shù)千美元。我們還了解到，約有65%的寵物主人意識到自己的寵物存在某種焦慮，但卻不知如何以最佳的方式應(yīng)對。正因如此，我們決定聚焦于寵物焦慮這一細(xì)分領(lǐng)域。

揚(yáng)帆出海：目前團(tuán)隊(duì)情況是怎樣的？

Rob：我們擁有三位聯(lián)合創(chuàng)始人。除我之外，CTO曾在英國攻讀人工智能碩士學(xué)位，并創(chuàng)立過兩家人工智能公司。我們的CMO曾就職于畢馬威，在行業(yè)分析和數(shù)字營銷領(lǐng)域具備豐富經(jīng)驗(yàn)。

揚(yáng)帆出海：您認(rèn)為WoafMeow最能解決寵物主人的哪些核心痛點(diǎn)？

Rob：我們主要希望解決寵物健康領(lǐng)域的三大核心問題。首先，是寵物的焦慮和心理方面可能產(chǎn)生的疾病，這也直接關(guān)系到寵物主人的焦慮與情緒狀態(tài)，因?yàn)橹魅说那榫w很大程度上會影響寵物本身。

其次，我們致力于簡化和普及寵物咨詢服務(wù)。在歐美，帶寵物看獸醫(yī)通常需要提前很久預(yù)約，在此期間寵物的健康問題可能無法及時(shí)解決。因此，WoafMeow內(nèi)置了一款AI獸醫(yī)助手，能夠7×24h解答寵物主人關(guān)于疾病的各種疑問，幫助主人第一時(shí)間判斷是否需前往醫(yī)院，或能否自行在藥店購藥并進(jìn)行初步處理。

第三點(diǎn)也是我們產(chǎn)品的重要?jiǎng)?chuàng)新，也將在本次全球公測中首次推出：我們打造了一個(gè)名為Woafy的AI虛擬角色。它能夠通過每日與寵物主人的語音或文字互動，了解寵物當(dāng)天發(fā)生的情況，并通過一系列趣味交互，例如拍攝寵物照片并解析其情緒狀態(tài)生成情緒評分，進(jìn)一步推測寵物的心理活動，甚至生成有趣的照片用于分享。

開發(fā)這一功能是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，盡管很多主人會拍攝寵物照片，卻很少記錄每張照片背后的故事，美好回憶容易隨時(shí)間淡忘。而通過Woafy可以將所有的這些點(diǎn)滴記錄自動整理和保存，讓主人能夠?qū)⒚恳淮闻c寵物之間溫暖、美妙的瞬間清晰地留存下來，實(shí)現(xiàn)永久珍藏。

揚(yáng)帆出海：WoafMeow創(chuàng)新推出了寵物MBTI功能，當(dāng)主人了解到寵物的性格特點(diǎn)后，會對與寵物的互動方式產(chǎn)生哪些影響？

Rob：我們在第一輪測試期間，就收到用戶反饋表示，為寵物設(shè)計(jì)MBTI是很特別、很有趣的一件事。因?yàn)橥ǔBTI是用于人的，人會分為內(nèi)向（I）或外向（E），感知（P）或判斷（J）等類型，而事實(shí)上這些特質(zhì)在寵物身上也同樣表現(xiàn)得非常明顯。

有些寵物性格活潑，不怕生，愿意主動與人接觸；也有一些寵物性格內(nèi)斂，不擅長主動交流。正因?yàn)閷櫸锏那榫w和性格特征如此豐富，我們現(xiàn)在能夠借助AI來分析出它們的MBTI類型，從而幫助寵物主人更深入地理解寵物，并與它們建立更良好地互動。

揚(yáng)帆出海：WoafMeow如何實(shí)現(xiàn)真正的個(gè)性化？AI模型會隨著用戶使用時(shí)間的增加，而對特定寵物的判斷越來越精準(zhǔn)嗎？

Rob：這個(gè)是肯定的。目前WoafMeow的識別精準(zhǔn)度已接近99%。我們已經(jīng)與全球400多位獸醫(yī)展開合作，同時(shí)通過公開及自有渠道，積累了超過100萬份真實(shí)寵物數(shù)據(jù)，并持續(xù)利用多模態(tài)AI模型進(jìn)行訓(xùn)練。這不僅顯著提升了系統(tǒng)的準(zhǔn)確率，也強(qiáng)化了個(gè)性化服務(wù)能力。由于每只寵物和每位主人都是獨(dú)特的，WoafMeow能夠深入理解寵物與主人的個(gè)性化需求，甚至支持對寵物外貌的細(xì)致定制。另外，用戶還可以通過AI逐步生成寵物的虛擬形象，并進(jìn)行裝扮等個(gè)性化操作。

揚(yáng)帆出海：當(dāng)檢測到寵物焦慮或不開心時(shí)，應(yīng)用具體會提供哪些實(shí)用的建議來幫助主人安撫寵物？

Rob：我們有一款名為Dr. WoafMeow的功能，即剛剛提到的24小時(shí)解答寵物主問題的AI助手。它能通過與寵物主的交流，進(jìn)行初步咨詢和問題篩選，隨后生成一份報(bào)告提供給寵物主。例如，當(dāng)寵物主遇到寵物不吃飯或精神不振的情況時(shí)，Dr. WoafMeow會詢問癥狀發(fā)生的時(shí)間、具體情境及持續(xù)時(shí)間等信息，并在報(bào)告中提供詳細(xì)建議。

由于在國外開具正式處方必須持有執(zhí)照的獸醫(yī)才能完成，因此我們主要提供建議。若情況輕微，我們會給出一些建議方案，例如使用一些常見的、可在商店購買的寵物藥物。如果問題較為嚴(yán)重，我們會建議寵物主聯(lián)系獸醫(yī)，因?yàn)樽罱K是否需要手術(shù)或進(jìn)一步處理仍需由獸醫(yī)決定。

揚(yáng)帆出海：WoafMeow中一些賺取金幣、解鎖獎(jiǎng)勵(lì)的每日任務(wù)，具體是如何操作的？

Rob：我們每天會提供不同的“每日任務(wù)”。例如，有一項(xiàng)功能叫Mood Report，用戶只需拍攝寵物的照片，系統(tǒng)便會生成寵物的情緒評分和趣味圖片，完成這一任務(wù)即可獲得金幣。這些金幣可用于兌換獎(jiǎng)勵(lì)，包括寵物商品、寵物服務(wù)，未來還將支持為寵物進(jìn)行個(gè)性化定制設(shè)計(jì)。

揚(yáng)帆出海：目前是如何商業(yè)化的？未來是否會考慮與線下的合作，比如寵物店、寵物品牌？

Rob：我們目前提供兩種模式：第一種允許用戶免費(fèi)使用。免費(fèi)版本雖有一定限制，但不影響日?；臼褂?/strong>。第二種為按月訂閱制，用戶可無限使用產(chǎn)品內(nèi)的所有功能。另外，我們目前已經(jīng)在中國香港與一些線下寵物店及寵物保險(xiǎn)公司合作，通過線下渠道讓更多用戶了解和體驗(yàn)我們的產(chǎn)品。

揚(yáng)帆出海：在這一賽道上，您認(rèn)為的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪里？

Rob：除了時(shí)間成本和價(jià)格優(yōu)勢外，WoafMeow還是首個(gè)將語音助手和視覺技術(shù)結(jié)合應(yīng)用于寵物領(lǐng)域的平臺。我們通過一個(gè)虛擬角色形象，提供針對寵物心理健康和焦慮問題的解決方案。

與工具型產(chǎn)品不同，我們致力于將產(chǎn)品設(shè)計(jì)成游戲化的、值得用戶信賴的伙伴。目前國外類似產(chǎn)品大多聚焦于與人交互的虛擬角色，而我們的創(chuàng)新在于專注于服務(wù)寵物，同時(shí)也是首個(gè)通過虛擬角色關(guān)懷寵物及其主人的產(chǎn)品。

揚(yáng)帆出海：有沒有一些印象深刻的用戶行為或用戶反饋？

Rob：最初上線時(shí)，我們并不確定哪些功能會引起用戶共鳴。曾預(yù)測用戶可能對拍照功能感興趣，事實(shí)也確實(shí)如此。但出乎我們意料的是，產(chǎn)品中焦慮檢測的這一功能，即通過情緒測試幫助用戶了解寵物狀態(tài)，獲得了大量用戶的持續(xù)使用和互動。

這一現(xiàn)象說明，許多用戶確實(shí)需要借助此類工具來識別寵物的焦慮程度、產(chǎn)生原因及解決方案，而此前我們并未預(yù)料到該需求如此強(qiáng)烈。目前我們正在持續(xù)優(yōu)化這一功能。

揚(yáng)帆出海：產(chǎn)品未來有怎樣的規(guī)劃？

Rob：我們將從三個(gè)方面推進(jìn)產(chǎn)品發(fā)展。首先，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的游戲性和交互體驗(yàn)。用戶可通過與AI虛擬角色Woafy進(jìn)行每日5-10分鐘的語音交流，更好地記錄寵物與主人的日常生活。這一優(yōu)化涵蓋產(chǎn)品UX和UI的全面提升。其次，由于我們向?qū)櫸镏魈峁┙】迪嚓P(guān)建議，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確可靠至關(guān)重要，因此會積極引入更多合作伙伴，以提升產(chǎn)品建議的準(zhǔn)確性和公信力。另外，我們計(jì)劃近期啟動融資計(jì)劃，以支持團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張，吸引更多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)人才加入。

揚(yáng)帆出海：對寵物賽道有怎樣的未來展望？

Rob：寵物行業(yè)發(fā)展迅速，但行業(yè)競爭也十分激烈，因?yàn)槭袌銮熬氨粡V泛看好，養(yǎng)寵人群規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大。不過，我們發(fā)現(xiàn)許多產(chǎn)品打著“寵物智能”的旗號，但質(zhì)量過低，這可能導(dǎo)致初次使用此類產(chǎn)品的用戶失去信心。因此，我們希望行業(yè)從業(yè)者保持敬畏之心，如果自己從未養(yǎng)過寵物，卻來做寵物產(chǎn)品，這是缺乏說服力的。

此外，當(dāng)前許多新產(chǎn)品聚焦于硬件領(lǐng)域。作為曾涉足硬件的開發(fā)者，我深知硬件業(yè)務(wù)對資金儲備要求高，且需應(yīng)對庫存、退貨、復(fù)購率較低等復(fù)雜問題。在國外，用戶可能購買硬件并搭配月度訂閱服務(wù)，但在國內(nèi)，訂閱制消費(fèi)習(xí)慣尚未成熟。因此，建議有意從事硬件開發(fā)的朋友慎重評估，當(dāng)前寵物硬件品類已經(jīng)非常豐富，必須找到自身的差異化優(yōu)勢。