PART.01
鳴哥觀江蘇
家人們,大伙去銀行辦業(yè)務,最怕的就是排隊。 可鹽城 * 信銀行最近讓市民遇上了更鬧心的事:正常工作日里,銀行明明擺著六個柜面窗口,卻只安排了一名工作人員辦事,隊伍從窗口排到門口,等上大半天都未必輪得上。
有市民急著辦業(yè)務,看著五個關著的窗口,忍不住問工作人員:“為啥就開一個窗口?。窟@么多人等著呢!” 結(jié)果得到的回應是 “行里領導就是這樣安排的”。這話讓排隊的人更不舒服了:工作日本就是辦事高峰,六個窗口只開一個,明顯跟不上需求,領導做決策前,就沒考慮過老百姓要等多久嗎?
咱都知道銀行是服務行業(yè),“以人民為中心” 不是掛在嘴邊的口號,得落實到辦事效率上。要是窗口開得少,工作人員忙不過來,市民辦個轉(zhuǎn)賬、開個證明都要耗上幾小時,這不光是耽誤時間,更是背離了服務群眾的初衷。鳴哥忍不住質(zhì)疑,這種脫離實際的窗口安排,到底是哪位行長定的?其實大家不是要揪著某個人不放,而是想知道,這樣的決策依據(jù)在哪?是沒算準辦事人流量,還是單純圖省事?
說實在的,銀行安排窗口數(shù)量,本該根據(jù)工作日的客流情況來調(diào)整,高峰時多開窗口、加派人手,才能減少市民等待時間?,F(xiàn)在倒好,六個窗口 “閑置” 五個,僅靠一人撐場面,就算工作人員再麻利,也架不住人多,最后遭罪的還是來辦事的老百姓。
大伙盼的也簡單:希望銀行能重視這個問題,別用 “領導安排” 搪塞過去。根據(jù)實際情況調(diào)整人員安排,多開幾個窗口,讓市民辦事不用再排長隊。畢竟服務好不好,不是領導說了算,是老百姓實實在在的辦事體驗說了算!少讓大家等一會兒,才是真的 “以人民為中心” ??!
毒舌鳴哥不杜撰,犀利觀點論江蘇
鳴哥一直秉承傳遞正能量,為民發(fā)聲的初心,聚焦江蘇民生大小事。家人們有新聞素材隨時甩過來,鳴哥專挑監(jiān)管漏洞、邏輯 bug 和荒誕操作懟,讓咱老百姓看明白背后的門道,也讓某些裝聾作啞的部門知道互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的,糊弄得了一時,糊弄不了千萬雙老百姓盯著的眼睛!關注鳴哥觀江蘇,下次咱接著扒,保證每篇都讓背后的貓膩無處可藏,讓是非曲直一目了然~
文章撰寫:鳴哥觀江蘇
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