來源：市場資訊

（來源：無錫日報）

“晚上9點還能聯(lián)系到醫(yī)生，感覺身邊隨時有專家守護。”今年暑假，大學生小林（化名）在老家因焦慮失眠，但無法及時返回就診兩年的無錫市精神衛(wèi)生中心復診，幸運的是，通過該院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，他不僅得到了醫(yī)生的線上指導并開具所需藥品，還通過快遞收到了藥物。這一便捷體驗，正是無錫互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務惠及萬千市民的縮影。

截至2025年8月

全市25家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

已累計服務超42萬人次

較2024年實現(xiàn)翻倍增長

正以數(shù)字化手段破解傳統(tǒng)就醫(yī)痛點

01

全程服務“線上解決”

小林口中的便利，源于無錫互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)年來的體系搭建。自2019年啟動建設以來，全市25家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已構建起“預約掛號—在線咨詢—在線復診—處方開具—藥品配送”全流程服務體系，其中14家接入醫(yī)保支付，8家市屬醫(yī)院實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+護理”全覆蓋。

從無錫市衛(wèi)生健康委員會相關負責人處獲悉，2022年3月醫(yī)保在線支付通道的打通，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展進程中的關鍵突破。該負責人表示：“打通醫(yī)保結算、暢通服務渠道，這一舉措不僅為市民通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院享受醫(yī)保待遇奠定了堅實基礎，更標志著無錫互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在服務升級、便民直達等方面邁出了關鍵一步?！?/p>

醫(yī)保支付通道打通后，無錫互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務量持續(xù)高速增長，越來越多市民選擇線上解決醫(yī)療需求。如今，慢性病患者每月通過線上平臺續(xù)方、上班族利用碎片化時間完成問診，已成為錫城醫(yī)療服務領域的新常態(tài)。

02

名院名方“一鍵上門”

作為無錫首家開展“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)后護理”服務的三級甲等醫(yī)院，無錫市婦幼保健院已拓展9項網(wǎng)約護理服務，服務項目涵蓋傷口護理、新生兒護理、子宮托更換等專科領域。

近期某日傍晚，正值休息的?？谱o士莫鶴鳳接到緊急訂單：一位雙胎媽媽湯女士（化名）因堵奶出現(xiàn)乳房硬結，脹痛難忍。莫鶴鳳第一時間上門，經(jīng)過一個半小時的專業(yè)服務，不僅幫助產(chǎn)婦疏通了乳腺，還手把手教她調整哺乳姿勢。

市婦幼保健院孕產(chǎn)保健部副護士長劉君介紹，醫(yī)院正推進新生兒黃疸上門檢測等新項目，“希望能更好地滿足孕產(chǎn)婦及新生兒家庭的需求?！?/p>

在中醫(yī)藥服務領域，無錫市中醫(yī)醫(yī)院正通過互聯(lián)網(wǎng)技術，讓傳統(tǒng)醫(yī)術在新時代“活”起來。新吳區(qū)企業(yè)員工小晶（化名）曾受胸悶、心慌、脫發(fā)困擾，嚴重影響日常生活與工作。在市中醫(yī)醫(yī)院就診后病情得到明顯改善，但由于工作原因，她時常難以按時到院復診。

小晶通過楊艷琳主任中醫(yī)師的互聯(lián)網(wǎng)門診，定期在線反饋自身癥狀變化；楊主任則根據(jù)她的恢復情況，在線開具中藥湯劑。更讓小晶省心的是，醫(yī)院會將煎制好的中藥直接郵寄到她家中，省去了往返醫(yī)院取藥的麻煩。

市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務處副處長張燕敏介紹，醫(yī)院已組建由118名中醫(yī)師組成的線上診療團隊，工作日日均安排20人出診，自2023年8月至今已開具中藥處方7000余張。目前醫(yī)院正籌劃搭建“中醫(yī)藥健康商城”，計劃將中藥茶飲方、藥膳方、養(yǎng)生足浴方、香囊等產(chǎn)品納入線上服務范疇，“還會針對脫發(fā)、乳腺結節(jié)、咳嗽等專病開設線上診療專區(qū)，讓市民在家就能便捷獲取‘名院名方’。此外，我們還在探索引入AI輔助診斷技術提升準確性。”

03

電子處方“流轉破圈”

“不用跑醫(yī)院，小區(qū)藥店就能用醫(yī)保買慢性病藥?！?6歲的祝先生3年前因“胸悶氣短”確診冠心病，長期服用拜阿司匹林、瑞舒伐他汀鈣，病情穩(wěn)定。此前每月線下續(xù)方要耗費大半天時間，讓他倍感麻煩。

今年7月得知市五院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有電子處方流轉服務后，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“藥店購藥”板塊申請續(xù)方，接診醫(yī)生對其病情進行評估，確認符合慢性病續(xù)方標準后開具電子處方，處方經(jīng)藥師審核后直接流轉到小區(qū)附近的醫(yī)保定點藥店，祝先生順利買到一個月藥量?！笆謾C點一點就能續(xù)方，比以前省事不少?！弊Ｏ壬吲d地說。

作為無錫“電子處方流轉”試點醫(yī)院，市五院每天安排專職醫(yī)生接診，重點聚焦高血壓、糖尿病、冠心病等20種慢性病的續(xù)方需求。從7月11日啟動服務至9月5日，已累計接診5092人次、開具處方6997張?！?月4日起我們還開通線上夜門診，服務時間為18∶30到20∶30，為有購藥需求的患者提供便利。”該院門診部負責人徐健介紹，醫(yī)院正優(yōu)化線上診療系統(tǒng)，計劃將病情描述環(huán)節(jié)改為“選擇題”模式以降低操作門檻；同時優(yōu)化線上線下診療一體化服務，實現(xiàn)藥店現(xiàn)場購藥患者的快速響應，進一步縮短等待時間。

未來，無錫互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務鏈條還將持續(xù)延伸。市衛(wèi)健委相關負責人表示：“我們希望通過不斷優(yōu)化服務，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不僅是應對就醫(yī)難題的‘應急通道’，更成為守護全民健康的‘日?；锇椤屵@座城市的‘云端健康網(wǎng)’越織越密、越織越牢?！?/p>

來源：無錫日報

記者：楊潔丹

圖源：包圖網(wǎng)、健康無錫、無錫市婦幼保健院、無錫市中中醫(yī)醫(yī)院、無錫市第五人民醫(yī)院等

編輯：房子、朱迎兒