喝了就能黑發(fā)

白發(fā)無變化全額退款

發(fā)明專利菌株是受法律保護(hù)的

今天只有5單庫存了

近期

部分黑發(fā)產(chǎn)品在直播宣傳中

頻頻使用營銷話術(shù)

誘導(dǎo)用戶進(jìn)入直播間

被如此吹噓的產(chǎn)品

到底是什么

《中國消費(fèi)者報(bào)》記者

對此進(jìn)行了2個(gè)多月的調(diào)查

用“免費(fèi)送”“教授推薦”引流

通用話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者下單

賬號：御用秘方傳承—第五代

推銷產(chǎn)品：固信堂牌九黑桑葚烏麗飲

“一盒、兩盒，這一堆都不要錢，我們的黑發(fā)產(chǎn)品不僅免費(fèi)送，還給你們包郵”“這款魔法黑發(fā)產(chǎn)品用法簡單方便，有白發(fā)的朋友不要猶豫了”，7月29日，記者在該賬號發(fā)布的引流視頻中看到，“黑發(fā)研究員”周主任指著面前的幾盒固信堂牌九黑桑葚烏麗飲這樣說道。

記者點(diǎn)擊進(jìn)入“御用秘方傳承—第五代”直播間，發(fā)現(xiàn)并無免費(fèi)產(chǎn)品，該產(chǎn)品在小黃車的標(biāo)價(jià)為69.9元，主播宣稱購買可享受“拍一發(fā)三”（買一瓶送兩瓶正裝試用）的優(yōu)惠，同時(shí)不停催促用戶下單，稱價(jià)格即將回升至99元一單。

該直播間對接商戶為康健精選，經(jīng)營主體名稱為?？邶埲A扁氏一絕百貨店（個(gè)體工商戶）。

賬號：弘碩嬿嬿

推銷產(chǎn)品：人參何首烏草本洗發(fā)皂

9月10日，該賬號發(fā)布的視頻中，主播稱現(xiàn)在有免費(fèi)試用的機(jī)會。隨后一名自稱“鄭教授”的人在臺上進(jìn)行推廣：“一個(gè)擁有先進(jìn)技術(shù)的國家難道去不掉你的滿頭白發(fā)？今年，研究所專為老百姓研發(fā)出了一款能攻克白發(fā)難題的優(yōu)質(zhì)國貨。我之前從來不為任何產(chǎn)品做推薦，但這次我要為它破一次例?，F(xiàn)在有一個(gè)辦法能幫你把白發(fā)養(yǎng)回來，花費(fèi)還不到一百元?！?/p>

記者進(jìn)入“弘碩嬿嬿”直播間，該直播間正在推銷一款人參何首烏草本洗發(fā)皂，標(biāo)價(jià)59.9元/100克。該直播間對接商戶為喜羽百貨，經(jīng)營主體為漯河市舞陽縣喜周羽百貨店（個(gè)體工商戶）。

“免費(fèi)送”“鄭教授推薦”等話術(shù)

儼然成了不少直播間的

引流的通用手段

賬號：元盟—凌云

“我之前從來不為任何產(chǎn)品做推薦，但這次我要為它破例一次”，該賬號發(fā)布的視頻中，“鄭教授”的這套說辭又被搬用一遍，視頻上方還標(biāo)注了“鄭教授都為此站臺”的字樣。進(jìn)入“元盟—凌云”直播間，身著少數(shù)民族服裝的主播正在推薦塑烏雪蓮草本植萃洗護(hù)潤黑露。

賬號：乸乸好物

該賬號同樣打出了“鄭教授”的旗號，其直播間推薦的是雪蓮花石斛潤發(fā)露，并標(biāo)榜其屬于“全國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目雪蓮花石斛潤發(fā)露藏草佳人”。記者通過中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)對該項(xiàng)目進(jìn)行查詢，結(jié)果顯示暫無數(shù)據(jù)。

▲視頻宣稱鄭教授為黑發(fā)產(chǎn)品站臺。視頻截圖

展示所謂專利菌株證書

涉嫌張冠李戴

此外

這些直播間還在

產(chǎn)品的“功效”上下功夫

直播間：御用秘方傳承—第五代

主播宣稱九黑桑葚烏麗飲添加了兩項(xiàng)國家專利菌株。為增強(qiáng)可信度，主播表示虛假宣傳須承擔(dān)法律責(zé)任，甚至稱“無中生有會面臨十年以上牢獄之災(zāi)”。隨后主播展示發(fā)明專利證書，聲稱：“你們可以不相信我，但一定要相信我們家的發(fā)明專利菌株，證書上有專利號和紅章，是受法律保護(hù)的，假一倒貼1萬元?！?/p>

▲專利證書也成產(chǎn)品宣傳噱頭。直播間截圖

9月17日，記者查看從該直播間所購的九黑桑葚烏麗飲，生產(chǎn)企業(yè)為安徽仁昌藥業(yè)有限公司，外包裝標(biāo)注有“特添中國發(fā)明專利菌株”“中國發(fā)明專利菌株”字樣，以及其擁有的兩項(xiàng)專利即“具有烏發(fā)作用的食品及其制備方法”“即食型烏發(fā)谷物主食料及其制作方法”。

▲固信堂九黑桑葚烏麗飲外包裝標(biāo)注“中國發(fā)明專利菌株”。張文章/攝

根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)注的專利號，記者通過國家知識產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)進(jìn)行檢索查詢，從兩項(xiàng)專利的權(quán)利要求書和說明書上看，通篇并無“菌株”兩字，也未查到相關(guān)說法。記者還注意到，這兩項(xiàng)專利中提到的食品制作原料與九黑桑葚烏麗飲的配料并不完全相同。其中：

● “具有烏發(fā)作用的食品及其制備方法”專利權(quán)人為陜西國際商貿(mào)學(xué)院，該專利的特征在于最終制成的食品為餅干或面包；

● “即食型烏發(fā)谷物主食料及其制作方法”專利權(quán)人為江西谷物源食品有限公司，該發(fā)明摘要標(biāo)示“本發(fā)明采用預(yù)糊化和滾筒干燥工藝生產(chǎn)烏發(fā)型谷物片/粉，既最大程度保留了原料特有的營養(yǎng)、風(fēng)味，又改善了產(chǎn)品的口感，同時(shí)具有補(bǔ)肝腎、潤五臟功能”，并未提及“白發(fā)轉(zhuǎn)黑”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)商品名為“九黑桑葚烏麗飲”的產(chǎn)品并非來自單一廠家，除了固信堂品牌外，還包括永慶年堂、華佗恩澤等多個(gè)品牌。8月18日，“李家百草傳承”直播間也推薦了九黑桑葚烏麗飲，該直播間展示的專利證書與“御用秘方傳承—第五代”直播間所使用的一致，但兩者生產(chǎn)廠家不同。

9月17日，北京京標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理張咪告訴記者，這兩項(xiàng)專利保護(hù)的是食品產(chǎn)品和其制作流程，獲得發(fā)明專利的是創(chuàng)新的食品及其制備方法，而不是其中使用的某個(gè)單一成分。如以上述兩項(xiàng)專利為由自稱“中國發(fā)明專利菌株”，涉嫌張冠李戴。

“最后幾單”“馬上漲價(jià)”“萬人測試”

都是營銷套路

記者還發(fā)現(xiàn)

限時(shí)搶購、最后幾單

馬上漲價(jià)、即將發(fā)貨

這些營銷術(shù)語

充斥著黑發(fā)產(chǎn)品直播間

但實(shí)際庫存始終充足

價(jià)格也并未上調(diào)

還有多個(gè)直播間

反復(fù)提及

“線下萬人測試數(shù)據(jù)”

“有報(bào)告?zhèn)浒浮?/strong>

“×××老師推薦”等

9月9日，“明明故事館”直播間正在推薦無患子何首烏側(cè)柏葉洗發(fā)皂，主播稱：“最后38單，每人限購一單，現(xiàn)在是59元兩塊洗發(fā)皂，38單賣完后恢復(fù)成99元一塊”；“茉柬樞磬商專賣店”直播間主播推薦的是皂角泥，主播稱：“最后15單試用（69.9元兩瓶皂角泥），馬上截單了，2分鐘后變成69.9一瓶?！?/p>

“御用秘方傳承—第五代”直播間曬圖標(biāo)稱96.5%的成功率，甚至將6.2%的低復(fù)購率說成是“產(chǎn)品見效”。9月6日，“天天開心”直播間推銷幕維思首烏側(cè)柏葉洗頭皂時(shí)，也以“國家背書、千人檢測萬人見證、有報(bào)告?zhèn)浒浮钡恼f辭強(qiáng)化可信度。

▲線下萬人測試成營銷噱頭。直播間截圖

8月5日，賬號“董老師講養(yǎng)發(fā)”發(fā)布的視頻中，一位標(biāo)稱“高級營養(yǎng)師”的董老師以“董老師教你趕走花發(fā)”為噱頭吸引關(guān)注。進(jìn)入其直播間可見，主推產(chǎn)品為烏黑片，并宣稱“每日二片重現(xiàn)烏黑亮澤”。類似的還有“修正烏黑片創(chuàng)始人汪老師”等。此前已被曝光的“陳老師講養(yǎng)發(fā)”直播間為推廣復(fù)方烏發(fā)液，打造“創(chuàng)始人陳老師”人設(shè)。

白發(fā)自然轉(zhuǎn)黑目前尚無解

警惕“白轉(zhuǎn)黑”產(chǎn)品含有毒成分

北京同仁醫(yī)院皮膚科魏愛華主任醫(yī)師在名醫(yī)在線平臺表示，白發(fā)分為兩大類，一類是遺傳性白發(fā)，這種遺傳因素導(dǎo)致的白發(fā)目前醫(yī)學(xué)上很難有辦法去改善。

另外一大類是后天性白發(fā)，諸如糖尿病等慢性疾病導(dǎo)致頭發(fā)變灰白，以及精神神經(jīng)因素所導(dǎo)致的后天性白發(fā)。

那白發(fā)能變黑嗎？北京大學(xué)人民醫(yī)院泌尿外科副主任醫(yī)師張國喜介紹，老年性白發(fā)、遺傳性因素導(dǎo)致的少年性白發(fā)變黑是不太可能的。如果是疾病如白癜風(fēng)導(dǎo)致的頭發(fā)變白，則要進(jìn)行白癜風(fēng)的治療。精神心理因素導(dǎo)致的白發(fā)通過調(diào)整心理狀態(tài)，有逐漸變黑的可能。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前尚沒有能夠短時(shí)間內(nèi)促進(jìn)白發(fā)自然轉(zhuǎn)黑的食品或化妝品，一些宣稱能“白轉(zhuǎn)黑”且無副作用的產(chǎn)品，其有效成分可能含有毒重金屬鹽硝酸銀。

3·15觀點(diǎn)

戳破黑發(fā)神器

虛假營銷的泡沫

以“白發(fā)轉(zhuǎn)黑”為誘餌，部分商家正在互聯(lián)網(wǎng)世界編織一張龐大而隱秘的欺詐之網(wǎng)：劇本化的短視頻、虛構(gòu)的專家人設(shè)、偽造的打卡記錄、盜用的特妝批號、張冠李戴的專利證書……這些充斥于直播間、號稱“黑發(fā)神器”的產(chǎn)品，憑借精心設(shè)計(jì)的話術(shù)，正大肆收割被白發(fā)困擾的消費(fèi)者。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類產(chǎn)品的營銷手段高度雷同：先是投放極具煽動性的引流內(nèi)容——有的模仿新聞節(jié)目制造權(quán)威假象，有的搭建“實(shí)驗(yàn)室場景”營造科技背景，有的搬出“博士”“教授”等虛假人設(shè)騙取信任。進(jìn)入直播間，主播們更是以“七日白發(fā)轉(zhuǎn)黑”“已幫助三億人”“一次使用維持幾十年”等夸張?jiān)捫g(shù)，輔以“最后庫存”“即將漲價(jià)”的逼單套路，不斷刺激消費(fèi)者沖動下單。

它們常打著“千年古方”“專利菌株”等看似專業(yè)的旗號，實(shí)則大多只是普通食品、日化品或化妝品，不具備讓白發(fā)變黑的功能。更令人擔(dān)憂的是，部分宣稱“無毒副作用”的“黑發(fā)產(chǎn)品”，甚至被檢出含有硝酸銀等重金屬成分，一旦使用會給消費(fèi)者人身健康帶來不同程度危害。

這類虛假營銷不僅直接侵害消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，更擾亂了市場秩序，損害了電商生態(tài)的公信力。當(dāng)造假成本低于誠信經(jīng)營，當(dāng)套路營銷沖垮誠信底線，真正優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品會難以突圍。久而久之，整個(gè)行業(yè)將在失信中逐漸萎縮。

應(yīng)該看到，黑發(fā)市場的亂象背后，折射出消費(fèi)者對健康美麗的真實(shí)渴望與未被滿足需求的矛盾。在加強(qiáng)行業(yè)治理與消費(fèi)教育的同時(shí)，市場亟須從單純的營銷戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向提供覆蓋預(yù)防、調(diào)理、養(yǎng)護(hù)全周期的專業(yè)解決方案。

整治亂象，必須多方合力、重拳出擊。網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)強(qiáng)化審核機(jī)制，推行直播間資質(zhì)與信用信息公開，強(qiáng)制標(biāo)明產(chǎn)品成分與實(shí)際功效，杜絕模糊和虛假宣傳；監(jiān)管部門須建立聯(lián)合懲戒機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨平臺協(xié)同治理，對欺詐行為堅(jiān)決零容忍、嚴(yán)處罰。

醫(yī)學(xué)專家一再強(qiáng)調(diào)：除極少數(shù)特定情況外，遺傳性與老年性白發(fā)目前在醫(yī)學(xué)上仍難以逆轉(zhuǎn)，目前還沒發(fā)現(xiàn)“七天白轉(zhuǎn)黑”的神奇產(chǎn)品。消費(fèi)者應(yīng)保持理性與健康心態(tài)，不必為白發(fā)焦慮，更不可輕信毫無科學(xué)依據(jù)的營銷承諾。

還黑發(fā)市場一個(gè)清白，不僅是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的必然要求，更是重建市場信任、推動行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵一步。唯有撕下虛假面具、戳破虛假營銷泡沫，才能讓誠信企業(yè)公平競爭，讓消費(fèi)者放心選擇，讓市場回歸真正以品質(zhì)和價(jià)值說話的健康生態(tài)。

透視黑發(fā)市場營銷亂象系列報(bào)道：

中國消費(fèi)者報(bào)新媒體編輯部出品

來源/中國消費(fèi)者報(bào)·中國消費(fèi)網(wǎng)

記者/張文章

編輯/裴瑩

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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