就在剛剛，小米突然扔出一枚“重磅炸彈”， 格力的天恐怕都要塌了，董明珠又要連夜研究如何應(yīng)對了吧！

就在9月19日晚上，小米總裁盧偉冰在直播中正式宣布，所有米家空調(diào)，不管是掛機、柜機還是中央空調(diào)，全部升級成“10年免費包修”！

而且這個10年包修服務(wù)涵蓋2025年全年以及未來，這意味著今年已經(jīng)安裝的差不多750萬臺小米空調(diào)用戶，都不用再擔心維修問題了，等于是服務(wù)大升級。

小米還算了一筆賬，說這一下子相當于幫用戶省了15個億的費用！

不過，要說到10年包修服務(wù)，其實這個概念并不是小米首創(chuàng)。

早在2021年，格力就已經(jīng)率先推出這個政策，而且當時在行業(yè)里引起了不小的震動。

畢竟一般品牌最多只保6年，而格力一口氣保到10年，直接覆蓋了一臺空調(diào)的完整安全使用周期。

更狠的是，格力在2024年還升級了政策，把包修起始時間從“購買日”改成了“安裝日”，這服務(wù)標準真是沒誰了。

能做到這么硬氣，說到底還是格力對自家質(zhì)量有絕對自信，每臺空調(diào)要經(jīng)過近千項檢測，用料扎實、技術(shù)過硬，連連接管都選用更厚的銅管，防漏防腐蝕能力一流。

而現(xiàn)在，小米也跟進了，而且做得更狠、更絕。

這次，小米不僅宣布空調(diào)整機包修10年，還承諾上門、檢測、換配件、加氟全免費，完全不玩文字游戲。

尤其值得注意的是，小米把中央空調(diào)也納入10年包修范圍，這算是捅破了行業(yè)一直以來的“潛規(guī)則”吧，格力都沒敢說把中央空調(diào)加進10年包修！

畢竟一旦中央空調(diào)出問題，維修起來難度極大、成本很高，絕大多數(shù)品牌根本不敢這么承諾的。

但小米捅破了這層窗戶紙，等于是要變相推動行業(yè)服務(wù)升級、品質(zhì)升級了。

這么一波下來，格力的天恐怕都要塌了！

以前小米空調(diào)拼參數(shù)、拼價格，格力還可以吐槽一下。但現(xiàn)在開始，小米空調(diào)也在“拼誰更讓用戶放心”了。

而小米推出10年包修服務(wù)，看似是售后政策，其實是一場心理戰(zhàn)，瞄準的是用戶決策時擔心“用幾年就壞”、“維修太貴”的最后一道障礙。

小米敢跟進10年超長包修，尤其是包含中央空調(diào)，本質(zhì)上是對自家供應(yīng)鏈、品控和規(guī)?；\營的自信。

小米在空調(diào)領(lǐng)域雖然沒有格力那么多專利，但通過生態(tài)鏈整合、線上直達用戶、減少渠道加價，依然能控制綜合成本。

如果這次在小米的加入下，10年包修能夠逐漸變成空調(diào)行業(yè)的標配，那么一些中小品牌可能因為無法承擔維修成本而被淘汰，行業(yè)集中度或許會進一步提高。

其實說起小米和格力，這些年可以說是“老對手”了，有點狹路相逢的意思。

從2013年雷軍和董明珠那個著名的“10億賭約”開始，這兩家就較上勁了。

董明珠多次公開質(zhì)疑小米缺乏核心技術(shù)，還提到小米曾因?qū)＠謾?quán)賠過格力錢。

而小米則靠高性價比和線上打法不斷搶占市場，甚至在2025年7月的線上銷量數(shù)據(jù)中一度超過了格力。

雖然后來被格力懟說“數(shù)據(jù)造假”，但這場口水戰(zhàn)的背后，其實是兩種商業(yè)模式的正面對撞。

格力代表的是傳統(tǒng)制造思維，死磕技術(shù)、把控渠道、靠品質(zhì)說話；而小米是典型的互聯(lián)網(wǎng)打法，用流量打開市場、靠生態(tài)鏈布局、用性價比打動用戶。

盧偉冰之前就吐槽過：“有些公司一款產(chǎn)品換五個名字，不同渠道賣不同價，甚至三千塊的空調(diào)賣兩萬”。

這話雖然沒點名，但大家都懂他在說誰。

現(xiàn)在小米也殺進了10年包修戰(zhàn)場，無疑是在向格力最堅固的堡壘發(fā)起沖擊。

這場大戰(zhàn)，已經(jīng)不只是價格和技術(shù)的比拼了，同時也是服務(wù)與用戶信任的爭奪。

而我們消費者，也將成為最終的贏家，畢竟各行各業(yè)，只有產(chǎn)生競爭，才會催生出更好的產(chǎn)品和服務(wù)！

那么，我敢買小米空調(diào)，你敢買格力手機嗎？