中國汽車產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷電動化、智能化的快速發(fā)展后,已經(jīng)進入高度同質(zhì)化競爭的市場瓶頸期。新車配置越來越高,迭代越來越快,價格也越來越低。對用戶來說是“加量不加價”,但對于企業(yè)而言,則需要面對“增收不增利”的發(fā)展困境。
與此同時,在AI技術(shù)的驅(qū)動之下,全球產(chǎn)業(yè)都邁入到效率競爭的新階段,汽車產(chǎn)業(yè)也正在加速變革,“快魚吃慢魚”的競爭趨勢愈加明顯。
在9月16日舉辦的2025騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會智慧出行專場上,騰訊集團副總裁、騰訊智慧出行總裁鐘翔平指出,汽車產(chǎn)業(yè)正從“規(guī)模擴張”邁向“價值深耕”新階段,AI技術(shù)已成為車企提升運營效率、打造差異化競爭力的核心驅(qū)動力。
特別是隨著供應(yīng)鏈、研發(fā)、營銷等剛性成本的持續(xù)上升,汽車企業(yè)更加需要重視通過智能化的底座去提升全鏈路的協(xié)同和管理效率。
可以說車企擁抱AI智能化的效率,將決定其參與市場競爭的最終格局。如何抓住新技術(shù)浪潮,建立長久發(fā)展的韌性,成為每個企業(yè)面前的必答題。
在這一背景下,騰訊提出以“好用的AI”為產(chǎn)業(yè)賦能,通過云、圖、AI等底層基礎(chǔ)設(shè)施,幫助車企實現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷與服務(wù)等全鏈路增效。
01
智能座艙:從功能堆砌到“車即伙伴”的體驗升級
智能座艙市場競爭激烈。根據(jù)蓋世汽車研究院數(shù)據(jù),今年1至7月,我國乘用車智能座艙滲透率持續(xù)提升。從目前的趨勢來看,以AI驅(qū)動的智能座艙,正成為汽車企業(yè)差異化競爭的關(guān)鍵領(lǐng)域和全新的價值增長點。
騰訊智慧出行副總裁鐘學(xué)丹表示,真正的智能是要能夠深入理解、高效滿足真實場景下的用戶需求。
騰訊發(fā)布的新一代智能座艙解決方案TAI 6.0,可以實現(xiàn)多模態(tài)感知、自然語言交互與生態(tài)無縫銜接,目標(biāo)是“讓車,成為你身邊兩位可靠的伙伴”。
一位是“有趣貼心的助理”,通過打造多場景智能體,實現(xiàn)有求必應(yīng)、懂你喜好,不僅能陪用戶聊天解悶,更能貼心安排好生活需求和行程,讓每一次出行都充滿樂趣、和關(guān)懷。
另一位是“聰明的領(lǐng)航員”,不僅能夠精準(zhǔn)護航、高效可靠,更能化身你的“生活指南”——洞察沿途所需,豐富用戶的出行體驗。
據(jù)鐘學(xué)丹介紹,TAI 6.0的核心突破在于“端云一體”的新一代座艙大模型矩陣與AI Agent架構(gòu)。在端側(cè),基于混元深度定制的LLM,推理速度提升81%,并在長上下文窗口中,實現(xiàn)對車身傳感器信號理解的準(zhǔn)確率超97.5%
TAI 6.0構(gòu)建的AI Agent架構(gòu)具備多、快、準(zhǔn)、可擴充、易接入等優(yōu)勢,可實現(xiàn)場景與意圖的精準(zhǔn)理解,并通過自研端云模型協(xié)同策略,達成快速響應(yīng),意圖理解時延小于500毫秒、準(zhǔn)確率超95%
不同于以往App上車成本高、缺乏使用場景,騰訊TAI 6.0此次推出了五大AI智能體上車:
本地生活智能體:極具“活人感”,實現(xiàn)語音連接線下服務(wù),支持訂餐、繳費等場景化操作。
全能陪伴智能體“隨行Chat”:通過角色扮演滿足不同情感需求,提供情感陪伴與多角色對話功能。
出行探索智能體“哪兒值得去”:在導(dǎo)航過程中主動發(fā)現(xiàn)沿途興趣點,生成順路打卡路線,并提供講解、購票等服務(wù)。智能規(guī)劃路線與推薦目的地服務(wù)。
出行連接智能體:實現(xiàn)隨行互連支持車機與手機通過微信掃碼互聯(lián),打破車機-手機生態(tài)壁壘,實現(xiàn)內(nèi)容無縫流轉(zhuǎn)。
AI地圖導(dǎo)航智能體:融入騰訊地圖車機版9.0,提供更人性化的導(dǎo)航體驗。
五大AI智能體上車,讓車上的功能和服務(wù)越來越好用,這一切體驗的背后,離不開騰訊優(yōu)勢能力的支撐:豐富而鮮活的POI信息、讓服務(wù)無縫銜接的小程序生態(tài)、支撐智能推薦與路線生成的混元大模型,以及基于海量數(shù)據(jù)的場景及用戶理解。
02
地圖進化:從“能導(dǎo)航”到“會思考”的AI地圖
地圖導(dǎo)航是智能座艙最常用的功能,AI地圖導(dǎo)航智能體也是騰訊TAI 6.0的重要升級。
在AI技術(shù)賦能下,騰訊地圖車機版升級到9.0,依托騰訊地圖海量數(shù)據(jù)底座,加上騰訊混元大模型與deepseek雙引擎的智能驅(qū)動,騰訊打造了三維一體的AI地圖導(dǎo)航智能體,讓導(dǎo)航從“工具屬性”向“智能伙伴”進化。
AI地圖導(dǎo)航智能體主要包括三個方面:
【AI指路】告別傳統(tǒng)導(dǎo)航的機械指令,實現(xiàn)“想用戶所想”的路線推薦和指引。只需一句簡單的指令,AI路線功能就能精準(zhǔn)識別用戶的導(dǎo)航需求,并快速實現(xiàn)路線規(guī)劃,并且基于位置與車輛信息,主動推薦沿途服務(wù)、預(yù)警天氣。
【AI服務(wù)】場景化生活指南,導(dǎo)航即服務(wù)入口,出行更加方便便捷。可以實現(xiàn)“一句話智能推薦目的地及服務(wù)”;無縫鏈接微信生態(tài),一鍵直達訂座、下單、充電等各類場景。
【AI陪伴】情緒守護,讓旅途充滿溫度。不止于實用,更懂你的情緒需求,讓每一次導(dǎo)航都充滿儀式感。
此外,騰訊地圖還最新發(fā)布“騰訊地圖時空智能開放平臺”——蓋亞(GAIA),基于騰訊位置服務(wù)開放平臺與位置大數(shù)據(jù)平臺的底層能力,深度融合騰訊混元大模型與時空動態(tài)大模型,面向零售、文旅、出行等多個行業(yè),提供從數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)洞察、智能決策到落地應(yīng)用的一體化AI底座,幫助企業(yè)實現(xiàn)效率提升與業(yè)務(wù)增長。
鐘翔平指出,長期以來地圖既是大眾出行的必備工具,也是支撐零售、物流、文旅等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。結(jié)合AI大模型深度挖掘時空數(shù)據(jù)價值,地圖不僅能夠精準(zhǔn)預(yù)判用戶需求,還能為企業(yè)提供決策支持。
在更鮮活、更融合、助增長的戰(zhàn)略支撐下,騰訊地圖也從“能導(dǎo)航”成為“會思考的AI地圖”。
03
全域智能:為企業(yè)提效提供全方位工具支持
AI正驅(qū)動汽車行業(yè)進入全域智能升級新階段,隨著供應(yīng)鏈、研發(fā)、營銷等等剛性成本持續(xù)上升,汽車企業(yè)更加重視通過智能化底座,提升全鏈路協(xié)同和運營管理效率。
騰訊智慧出行副總裁李博表示,騰訊從設(shè)計、研發(fā)、營銷等全流程環(huán)節(jié),為車企打造完整好用的工具集,助力車企的全域智能化提效。
研發(fā)環(huán)節(jié),騰訊首發(fā)“智能體開發(fā)平臺+ChatBI”方案。在規(guī)劃車型時,ChatBI一鍵接入企業(yè)多源數(shù)據(jù)庫,智能體開發(fā)平臺基于MCP能力聯(lián)網(wǎng)整合市場數(shù)據(jù),并利用工作流快速生成多維規(guī)劃報告,解決數(shù)據(jù)對接難、分析周期長等痛點。
在排查測試車型故障時,傳統(tǒng)模式下,工程師需要手動翻閱大量資料,現(xiàn)在依托AI提供的多智能體協(xié)同能力,工程師的查詢效率可提升90%。
鐘翔平介紹,在智駕云圖領(lǐng)域,騰訊已為超過20家車企及Tier 1提供服務(wù)。騰訊結(jié)合SD地圖、輕地圖、地圖數(shù)據(jù)服務(wù)等云化地圖能力,與博世、文遠(yuǎn)智行、元戎啟行等出行科技公司攜手,提高自動駕駛訓(xùn)練效率。在騰訊的云地圖數(shù)據(jù)和合規(guī)服務(wù)的支持下,文遠(yuǎn)知行聯(lián)手博世僅用18個月即完成了智能輔助駕駛方案的量產(chǎn)上車。
同時,騰訊與廣汽、長安、蔚來汽車等車企合作,以智駕云專區(qū)、AI Infra、大數(shù)據(jù)等工具和云圖一體化的數(shù)據(jù)閉環(huán)方案,加速端到端自動駕駛落地。
在銷售環(huán)節(jié),騰訊推出“線索-銷售全鏈AI中臺”,整合AI主播、智能線索分派與AI銷售助手等應(yīng)用,推動汽車銷售全流程提效。AI銷售助手正在借助大模型能力,輔助銷售員整合信息、專業(yè)應(yīng)答,推動線索轉(zhuǎn)化從“流程化”全面邁向“智能化”。
騰訊企點結(jié)合AI大模型能力,能夠更精準(zhǔn)識別高質(zhì)量銷售線索,并匹配門店,提升全流程的線索轉(zhuǎn)化率。在服務(wù)一汽大眾等企業(yè)時,試駕線索成本降低了20%以上,到店轉(zhuǎn)化率提升30%以上。
基于騰訊自動駕駛實驗室及Robotics X實驗室積累的仿真、算法、大數(shù)據(jù)等能力,騰訊聯(lián)合文遠(yuǎn)知行、黑芝麻、光輪智能等出行科技企業(yè),發(fā)布了面向具身智能研發(fā)場景的全鏈路工具鏈。
鐘翔平認(rèn)為,汽車企業(yè)具備布局具身智能產(chǎn)業(yè)先天優(yōu)勢,“感知、決策、交互”等自動駕駛基礎(chǔ)能力,與具身智能體的結(jié)合,將催生出廣闊的應(yīng)用場景。
為了解決具身智能企業(yè)軟件層面的研發(fā)痛點,今年7月,騰訊Robotics X實驗室與福田實驗室聯(lián)合發(fā)布了具身智能開放平臺Tairos“鈦螺絲”。這是國內(nèi)首個以模塊化的方式提供大模型、開發(fā)工具和數(shù)據(jù)服務(wù)的具身智能軟件平臺,通過SDK和API的方式面向機器人行業(yè)開放。
騰訊智慧出行解決方案總經(jīng)理費玉霞強調(diào),騰訊不做具身智能硬件,專注為產(chǎn)業(yè)提供全棧研發(fā)工具鏈,致力于與合作伙伴共同推動具身智能場景落地與規(guī)模應(yīng)用。
截至目前,騰訊已經(jīng)與100家車企、出行科技公司展開合作,九成車企選擇騰訊云,有30多家使用了騰訊的海外云服務(wù),幫助20 家車企搭建智能網(wǎng)聯(lián)云平臺。騰訊的智能座艙產(chǎn)品落地60多個汽車品牌,超過1600萬車輛。同時,騰訊與長安、廣汽、上汽等40多家企業(yè)在AI領(lǐng)域展開合作。
作為行業(yè)的“數(shù)字化助手和生態(tài)共建者”,騰訊將持續(xù)以云、圖、AI為核心,打造好用的AI,助力企業(yè)從增長到增效。
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