有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)舉了一個(gè)例子,來形容香港的“服務(wù)態(tài)度”:“窮親戚一直被瞧不起,突然之間發(fā)現(xiàn)窮親戚翻身了,比自己還強(qiáng),心里難受,接受不了了?!?/strong>
簡而言之就是說香港餐飲行業(yè)的服務(wù)態(tài)度超級(jí)差,明明是來消費(fèi)的,但是給人的感覺就是花錢買罪受,這引得游客不得不吐槽:太囂張了!
近日,香港一老字號(hào)翻車了,原因出奇一致,“5不招待”太讓人心寒。
事件經(jīng)過:
我們不管去哪里旅游,總是喜歡品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗常孟愀叟e例,有很多經(jīng)典名菜和特色小吃,比如香港的深井燒鵝,皮脆肉嫩搭配酸梅醬超級(jí)好吃,有香港的云吞面,菠蘿油,煲仔飯,雞蛋仔等,還有一些來香港旅游必去吃的“百年老店”。
有一名小姐姐和他的朋友一起來香港旅游,來到這里,他就是想感受維港浪濤,品嘗百年港味。
于是在朋友的推薦下,他來到了香港天后站一家遠(yuǎn)近聞名的老店——華姐清湯腩。
在社交平臺(tái)上,大家對華姐清湯腩的評(píng)價(jià)非常高,湯底鮮美,牛腩、牛筋和牛肚燉得非常軟爛,每一口都讓人陶醉,來這里吃東西,幾乎都需要排隊(duì),該店的價(jià)格適中,人氣很高,深受本地人和內(nèi)地人的喜愛。
正是因?yàn)檫@個(gè)原因,這名小姐姐和朋友滿懷期待的來到了華姐清湯腩,他們點(diǎn)了店里的特色美食,美食剛上桌,他們就迫不及待的吃了起來。
但是讓他萬萬沒有想到的是,他們不僅品嘗到了老港味,還在湯中發(fā)現(xiàn)了一件異物,那就是一塊用過且上面疑似沾著血的創(chuàng)口貼,最讓他們無法接受的是,他們點(diǎn)的這碗清湯云吞都快要吃完了,才發(fā)現(xiàn)這張帶有血的創(chuàng)口貼。
這位小姐姐和朋友,只感覺胃里一陣翻江倒海,那是一種比吃了蒼蠅還惡心的感受。大家想一下,這個(gè)創(chuàng)口貼是用過的,那證明肯定是受傷了,或者是灌膿了,才會(huì)用創(chuàng)口貼,結(jié)果這個(gè)創(chuàng)口貼直接出現(xiàn)在他們吃的湯碗里,我相信在這種情況下任何人都會(huì)感到惡心想吐。
可是更讓他們接受不了的是,店里的人知曉這件事后的處理態(tài)度。
發(fā)生了這樣的事情,這名小姐姐第一時(shí)間就找到了店里的店員反應(yīng)這一情況。
但是讓他們?nèi)f萬沒有想到的是,面對這種情況,店里的工作人員沒有給出任何解釋和說法,后廚的工作人員更是笑著談?wù)撨@件事情,甚至對他們進(jìn)行推搡辱罵,口口聲聲地說著,他們就是找事的“大陸人”,后廚的工作人員反而一副了不起的樣子,嚷嚷著要報(bào)警處理。
最終這名小姐姐和她的朋友只能選擇報(bào)警處理,警察抵達(dá)后,對雙方進(jìn)行了協(xié)商,當(dāng)時(shí)警方要求店里的工作人員向小姐姐道歉,沒想到店里的工作人員不僅不道歉,還用他們當(dāng)?shù)氐姆窖粤R小姐姐,他們就是沒事找事,還罵著各種難聽的話。
所以最終結(jié)果就是,發(fā)生了這種事情,店里的工作人員沒有道歉,也沒有任何賠償,這一切在他們看來就是無所謂,最后還是警方建議小姐姐找到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
說實(shí)話,發(fā)生了這樣的事情,真是鬧心,本來吃到帶血的創(chuàng)口貼已經(jīng)很惡心了,但是更讓他們惡心的是店里工作人員的態(tài)度以及處理這件事情的方式,簡直是要把他們氣炸了。
如果這件事情發(fā)生在其他任何一個(gè)地方,不管是店里的工作人員還是老板,肯定會(huì)第一時(shí)間來處理這件事情,先是向顧客道歉,其次就是確定這個(gè)創(chuàng)口貼到底是從哪里來的,如果真的是店家的錯(cuò),那么該道歉就道歉,該賠償就賠償,絕對不會(huì)像華姐清湯腩店里的工作人員那樣態(tài)度來處理這件事情。
另外警方都已經(jīng)要求店里的工作人員向顧客道歉了,但是店里的工作人員依舊我行我素,不愿意道歉,可見他們是囂張跋扈慣了,一副“你能把我咋的”的態(tài)度。
這位小姐姐和朋友被氣得不行,小姐姐怎么也想不明白,自己第1次來香港旅游,不明白為什么會(huì)被歧視,內(nèi)陸人到底做出了什么,難道吃出創(chuàng)口貼還是內(nèi)陸人的錯(cuò)嗎?
這位小姐姐實(shí)在是氣不過,于是將事情的經(jīng)過發(fā)布到社交平臺(tái)上,這很快引起了網(wǎng)友們的支持,不僅如此,一名香港的女食客也站了出來,連發(fā)了好幾篇文章,指責(zé)服務(wù)態(tài)度就是有問題。
這位香港女食客發(fā)了很一長段的文字,怒吼店里工作人員的態(tài)度惡劣,聲稱如果沒有這些大陸游客,這家店早就倒閉了。
這事件很快引起了網(wǎng)友們的熱議:
有網(wǎng)友表示真的不推薦去香港了:真的不推薦去香港了,香港有的東西大陸都有,甚至更便宜。迪士尼?上海都有,想體驗(yàn)下港澳風(fēng)情?去澳門啦,服務(wù)好很多。
有網(wǎng)友是深圳的,表示香港很多人生活不如意:我是深圳的,其實(shí)香港很多人生活都不如意,無論是居住環(huán)境還是經(jīng)濟(jì)方面,都不太好,但是就是有一種盲目的自信。周末很多香港人來深圳或者去澳門買菜買東西,現(xiàn)在更有很多香港人住在深圳,通勤兩地。這些香港人該醒醒了,沒事多出去看看外面的世界。當(dāng)然,得有錢出去才行。
還有網(wǎng)友表示去過這家店,沒有什么特別的:上個(gè)月我去香港逗留了十幾天,我和兒子多次經(jīng)過天后這間“華姐清湯腩”面店,每次都看見門口有十幾二十人排隊(duì)等位,有三分之一是大陸人,甚至附近住家的菲庸、印庸也來吃。有一天中午,我終于忍不住誘惑,決定和兒子進(jìn)去要試試該店的招牌清湯腩面。講真,該店的清湯腩味道沒什么特別,只是湯底味道較清甜,總體而言就普通一碗牛腩面。價(jià)格75元(HKD)/碗,比鄰近店鋪起碼貴近30元。我還點(diǎn)了一碗墨魚丸(55元,7顆),但完全沒有墨魚丸應(yīng)有的鮮味及彈牙的口感。這間所謂的米芝蓮?fù)扑]店實(shí)在名不符實(shí)。
如同網(wǎng)友們評(píng)論的那樣,大家對香港美食的味道沒有意見,但是大家對香港的服務(wù)態(tài)度卻是出奇一致。
有網(wǎng)友專門發(fā)文吐槽香港餐飲服務(wù)行業(yè)的服務(wù)態(tài)度超級(jí)差,甚至表示每家店的服務(wù)態(tài)度都特別差,差到那種簡直是無法接受的程度。
有網(wǎng)友發(fā)完直接吐槽香港出租車司機(jī)的傲慢,一邊開車一邊玩手機(jī),一邊聊天,一邊看股票,一邊看新聞,到賬后還因沒有零錢被出租車司機(jī)嫌棄和不耐煩。
還有網(wǎng)友直接發(fā)文吐槽香港的旅游業(yè),表示來香港旅游就會(huì)被推銷各種東西,總結(jié)就是服務(wù)態(tài)度巨差。
更有網(wǎng)友直接發(fā)文吐槽零售業(yè)貴的服務(wù)態(tài)度也是巨差,簡直是讓人崩潰的那一種。
不僅是大陸游客,不喜歡香港的服務(wù)態(tài)度,就連香港的本地人也討厭他們那種態(tài)度,甚至直接曬出了有的店鋪“5不招待”的規(guī)定,嫌貴,嫌慢,嫌少,趕時(shí)間,啰里八嗦的中通不招待,這直接讓大陸人心寒。
小姐姐把這件事情的經(jīng)過發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上后,可能是輿論的壓力,讓華姐清湯腩店鋪的生意慘淡,8月4日,華姐清湯腩在臉書上發(fā)布了一則道歉聲明,但是對于這則不痛不癢的道歉聲明,網(wǎng)友們是否并不買賬。
隨后小姐姐又再次發(fā)文稱,“時(shí)至今日,我們沒有收到店家任何道歉和聯(lián)絡(luò),對于這份道歉聲明,我們完全不知情”。
所以從這里不難看出,這家店鋪的態(tài)度依然是非常惡劣,完全不認(rèn)為自己錯(cuò)了,根本就沒有想過道歉。
這家店鋪的處理態(tài)度實(shí)在是讓人心寒,2002年巨星劉德華拍攝公益廣告時(shí)說的一句話:“
今時(shí)今日甘既服務(wù)態(tài)度,系唔得嘎!”二十多年過去了,香港的服務(wù)業(yè)卻仍然“不夠”。
可見二十多年前,巨星劉德華說過的話一語成讖。
對此大家有什么想說的?歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論。
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