9月21日，成都龍橋路，新鋒吉利4S店完成升級(jí)改造，正式以吉利4.0形象店新身份開(kāi)門(mén)迎客。

作為吉利“科技4.0”戰(zhàn)略在渠道端的重要落地措施，本次煥新不僅帶來(lái)展廳空間與硬件形象的整體升級(jí)，更在服務(wù)動(dòng)線、功能分區(qū)與用戶(hù)體驗(yàn)上進(jìn)行了系統(tǒng)性改造。對(duì)于已經(jīng)深耕成都市場(chǎng)九年的成都新鋒來(lái)說(shuō)，這是一次適應(yīng)用戶(hù)變化、對(duì)接品牌節(jié)奏的主動(dòng)進(jìn)化。

場(chǎng)景體驗(yàn)全面升級(jí)，強(qiáng)調(diào)情感鏈接

走進(jìn)煥然一新的展廳，最直觀的變化是更大也更通透。展示區(qū)面積超過(guò)1000㎡，采用白色主調(diào)與通頂落地玻璃設(shè)計(jì)，布展動(dòng)線自然流暢，洽談區(qū)與展車(chē)區(qū)合理分隔，用戶(hù)在看車(chē)與咨詢(xún)時(shí)的體驗(yàn)更加舒適。

售后服務(wù)區(qū)達(dá)到2000㎡，包含維修工位、檢測(cè)設(shè)備、配件倉(cāng)儲(chǔ)和用戶(hù)休息區(qū)等完整模塊，配套設(shè)施均按照吉利4.0標(biāo)準(zhǔn)同步升級(jí)，支持日常保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠、技術(shù)診斷、緊急救援等全周期服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”售后體驗(yàn)。

與以往“看車(chē)—砍價(jià)—交車(chē)”的流程式運(yùn)營(yíng)不同，新店更強(qiáng)調(diào)“場(chǎng)景參與感”：設(shè)有親子互動(dòng)區(qū)、沉浸式講解屏、智能車(chē)機(jī)體驗(yàn)區(qū)、獨(dú)立交付空間等多個(gè)體驗(yàn)?zāi)K，重新定義用戶(hù)與車(chē)輛之間的互動(dòng)方式。

當(dāng)許多傳統(tǒng)4S店仍以“展車(chē)+談判室”的模式運(yùn)營(yíng)時(shí)，吉利已率先感知到用戶(hù)需求的變化：如今消費(fèi)者在選購(gòu)汽車(chē)時(shí)，考慮的不只是配置和價(jià)格，更是整個(gè)品牌是否能與自己的生活方式形成“場(chǎng)景認(rèn)同”。

基于此，吉利在全國(guó)范圍推進(jìn)4.0形象店升級(jí)——它不僅是一站式購(gòu)車(chē)服務(wù)中心，更被打造為一個(gè)“可觸摸、可體驗(yàn)、可社交”的汽車(chē)文化生活空間。成都新鋒的此次升級(jí)，正是這一理念的本地化落地：在空間、流程、服務(wù)三維度協(xié)同優(yōu)化后，用戶(hù)與品牌之間的互動(dòng)從交易關(guān)系走向情感鏈接。

從團(tuán)隊(duì)到服務(wù)，全面對(duì)齊4.0標(biāo)準(zhǔn)

在開(kāi)業(yè)致辭中，總經(jīng)理汪崇亮回顧了成都新鋒十年的發(fā)展歷程：“從2016年扎根這片熱土至今，我們始終把客戶(hù)的需求放在首位。用真心換信任，是我們十年最寶貴的財(cái)富?！?/p>

而支撐這一信任的，是一支年輕卻穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。門(mén)店員工平均年齡僅28歲，但80%以上的成員已在公司服務(wù)超過(guò)十年，年輕與資深在這支隊(duì)伍中并不矛盾。

團(tuán)隊(duì)中不乏全國(guó)十佳總經(jīng)理、全國(guó)銷(xiāo)售冠軍、技術(shù)站長(zhǎng)、企劃精英與優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。管理制度成熟、培訓(xùn)機(jī)制完善，也讓新員工能夠快速成長(zhǎng)、穩(wěn)定輸出，成為門(mén)店在成都區(qū)域維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵保障。

“不是每一家店都能擁有一支敢闖敢拼、又彼此熟悉的團(tuán)隊(duì)”，汪崇亮說(shuō)，“但我們做到了?！?/p>

成都新鋒當(dāng)前主銷(xiāo)車(chē)型涵蓋吉利旗下核心產(chǎn)品線：星越L（參數(shù)丨圖片）、全新博越、繽瑞COOL、豪越L以及設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的ICON巧克力，同時(shí)也提前展出了即將上市的第五代帝豪。

覆蓋緊湊型到中大型SUV、轎車(chē)到跨界車(chē)型，從通勤實(shí)用到智能科技，新鋒門(mén)店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)幾乎可以滿足成都區(qū)域不同用戶(hù)的購(gòu)車(chē)需求。配合煥新后的智能試駕系統(tǒng)與多場(chǎng)景講解工具，用戶(hù)在店即可完成產(chǎn)品了解、配置篩選、動(dòng)態(tài)體驗(yàn)和金融方案搭配。

成都新鋒4.0形象店的煥新，不僅僅是門(mén)頭的翻新，更是服務(wù)邏輯以及用戶(hù)關(guān)系的重建。對(duì)于一家運(yùn)營(yíng)近十年的老店來(lái)說(shuō)，這樣的改變意味著放下固有經(jīng)驗(yàn)，重新定義“什么才是客戶(hù)需要的”。