齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月22日訊 22日，記者從濰坊市公安局應(yīng)對(duì)居民身份證有效期滿集中換證高峰新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2025年起，20年有效期的二代證已陸續(xù)進(jìn)入換證期，全國(guó)及濰坊市均將迎來二代證換證高峰期。面對(duì)即將到來的換證高峰，濰坊郵政將充分發(fā)揮“人民郵政為人民”的稟賦使命，以“讓群眾少跑腿、證件安全送到手”為出發(fā)點(diǎn)，在公安部門的指導(dǎo)下，全力保障各項(xiàng)服務(wù)工作平穩(wěn)、高效、有序推進(jìn)。

強(qiáng)化高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，保障郵件安全。建立與公安部門每日對(duì)接、證件交付“無縫銜接”機(jī)制。身份證郵件執(zhí)行“特快-特安”專屬產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全程專人、專車、專網(wǎng)做好證件交接運(yùn)輸，投遞環(huán)節(jié)100%電話預(yù)約、上門簽收，確保信息安全、身份證郵件“零”丟失。

優(yōu)化全環(huán)節(jié)流程，提升郵寄時(shí)效。全面升級(jí)身份證寄遞服務(wù)，開通收寄、運(yùn)輸、投遞、售后全環(huán)節(jié)“綠色通道”。確保從郵寄時(shí)間開始48小時(shí)內(nèi)送達(dá)群眾本人，其中省內(nèi)中心城區(qū)24小時(shí)可達(dá)。另外，同一戶籍地址的（5人以內(nèi)）群眾，同時(shí)在同一受理點(diǎn)辦理的“郵寄證件”，可申請(qǐng)“一家人同寄”業(yè)務(wù)，由特殊流程分揀封裝，“同一郵件”送達(dá)至收件人手中。

完善售后服務(wù)，保障群眾無憂體驗(yàn)。為了方便群眾查詢郵寄情況，開通了線上和電話查詢的“專屬通道”。在全市各派出所均公布郵政客服電話，您也可登錄“愛山東”APP、“山東微警務(wù)” “濰坊微警務(wù)”公眾號(hào)，在居民身份證制發(fā)進(jìn)度查詢模塊查看證件全程軌跡及郵寄進(jìn)程。四是創(chuàng)新服務(wù)模式，便捷服務(wù)再升級(jí)。警郵合作將進(jìn)一步深入到社區(qū)、廠區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合開展“上門辦、專場(chǎng)辦”活動(dòng)，同時(shí)依托郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)適時(shí)開展“集中辦證日”等活動(dòng)，努力為群眾提供多元化、快捷化的辦證服務(wù)，計(jì)劃至年底開展100場(chǎng)次以上活動(dòng)。

閃電新聞?dòng)浾?李濤 周文清 濰坊報(bào)道