作者 | 李大為 來源 |互聯(lián)網(wǎng)品牌官

9月18日，蘋果官方罕見承認iPhone17系列及iPhoneAir存在相機故障，具體表現(xiàn)為在極亮LED燈光直射的場景下，拍攝照片可能出現(xiàn)黑色方塊和白色曲線。這一問題并非由普通用戶偶然發(fā)現(xiàn)，而是出自CNNUnderscored記者亨利·凱西的專業(yè)評測。

他在一場演唱會上測試iPhoneAir時，每拍攝10張照片就有1張出現(xiàn)這類異常，嚴重影響了舞臺場景下的攝影效果，也讓這款剛發(fā)布的新機陷入爭議。從技術(shù)層面拆解，這個漏洞其實和iPhone的計算攝影邏輯密切相關(guān)。

演唱會常用的LED屏幕大多采用高頻PWM調(diào)光，而iPhone在拍攝時，尤其是開啟HDR模式后，會自動進行高速連拍，獲取多張不同曝光程度的照片，再通過算法合成最終畫面。

▲ 圖源：橙柿互動

當LED屏幕的閃爍頻率與手機連拍節(jié)奏不匹配時，算法就會因為接收的數(shù)據(jù)混亂，輸出帶有黑框和波浪線的錯誤畫面。也就是說，這并非硬件本身損壞，而是軟件算法在極端場景下的適應性不足，屬于可通過后續(xù)優(yōu)化解決的問題。

面對漏洞曝光，蘋果的回應速度比以往快了不少。官方在聲明中強調(diào)，該問題僅在“極少數(shù)情況下”發(fā)生，需要同時滿足LED燈光極亮且直接照射攝像頭這兩個條件，試圖緩解用戶擔憂。

同時，蘋果也明確表示已經(jīng)完成了技術(shù)方案的驗證，計劃通過軟件更新修復該漏洞，但并未公布具體的推送時間。

這種“先承認問題、再承諾解決”的態(tài)度，和過去蘋果對產(chǎn)品問題“低調(diào)處理”的風格有所不同，或許是近年來用戶對產(chǎn)品透明度和售后體驗要求不斷提高的結(jié)果。

▲ 圖源：微博

盡管相機漏洞引發(fā)了討論，但iPhone17系列的市場熱度絲毫未減。

9月12日預售開啟后，蘋果官網(wǎng)因為訪問流量過大直接陷入癱瘓，“iPhone17搶不到”“蘋果官網(wǎng)進不去”等話題迅速沖上微博熱搜。不少消費者在社交媒體上吐槽“今年比去年難搶多了”“官網(wǎng)顯示發(fā)貨時間已經(jīng)排到10月了”。

不過，熱銷的背后也伴隨著售后方面的爭議。蘋果中國官網(wǎng)公布的維修價格顯示，iPhone17屏幕破裂（僅正面）的維修費用高達2698元，比上一代iPhone16的2298元上漲了400元；而iPhone17ProMax的后置相機維修費用更是突破了1900元。這樣的價格讓不少用戶直呼“修不起”。

雖然蘋果推薦用戶購買AppleCare+服務來降低維修成本，但兩年期1199-1599元的服務費用，還是讓很多人望而卻步，也引發(fā)了關(guān)于“蘋果售后定價是否合理”的討論。

除了相機漏洞和售后爭議，9月16日蘋果發(fā)布的iOS26正式版也帶來了新的用戶體驗問題。蘋果首次系統(tǒng)性地回應了用戶關(guān)心的續(xù)航和性能變化，承認在完成系統(tǒng)大版本更新后，iPhone可能會出現(xiàn)短期電池續(xù)航下降和發(fā)熱增加的情況。

官方解釋稱，這是因為系統(tǒng)需要在后臺完成數(shù)據(jù)和文件的索引，為搜索功能做準備，同時還要下載新資源、更新應用，這些任務都會額外占用硬件資源。

▲ 圖源：微博

不過蘋果強調(diào)，更新后短時間內(nèi)的性能波動屬于正常情況，通常幾天內(nèi)就會恢復穩(wěn)定。但這一問題和相機漏洞疊加在一起，也讓不少用戶質(zhì)疑蘋果在功能創(chuàng)新和用戶體驗之間的平衡能力。

回顧這次iPhone17系列的發(fā)布，還有一個值得關(guān)注的點就是產(chǎn)品線的調(diào)整——全新的iPhoneAir取代了此前的Plus版本，以5.6mm的厚度成為“蘋果史上最薄iPhone”，7999元的起售價也填補了高端輕薄手機市場的空白。

從市場反饋來看，這款機型確實吸引了不少追求便攜性的用戶，有消費者表示“終于不用再拿厚重的大屏手機了，這種輕薄手感才是‘果味’該有的樣子”。

而除了已經(jīng)發(fā)布的機型，據(jù)知名科技記者馬克·古爾曼披露，蘋果計劃在未來16個月內(nèi)推出另外10款新品，其中一半會在2025年底前亮相，另一半則在2026年初上市。

更讓人期待的是，天風國際證券分析師郭明錤在報告中提到，蘋果計劃在2026年量產(chǎn)的首款OLEDMacBookPro中首次集成觸控面板，這意味著問世19年的MacBook將首次突破“只支持鍵鼠”的交互邊界，可能會給筆記本電腦市場帶來新的變革。

▲ 圖源：微博

再回到iPhone17系列的相機漏洞本身，其實這并非個例，而是整個智能手機行業(yè)在計算攝影發(fā)展過程中普遍面臨的問題。

華為P系列曾經(jīng)出現(xiàn)的“月亮模式”爭議，還有GooglePixel手機在拍攝時出現(xiàn)的HDR鬼影現(xiàn)象，本質(zhì)上都是算法在特殊場景下的適配問題。這也提醒著整個行業(yè)，計算攝影的發(fā)展不能只追求參數(shù)上的突破，更需要重視場景測試的全面性和算法優(yōu)化的嚴謹性。

總的來說，iPhone17系列的相機漏洞事件，更像是蘋果在追求技術(shù)領先過程中必須經(jīng)歷的一次“小插曲”。從積極的方面來看，蘋果這次能夠快速回應用戶反饋并承諾修復，體現(xiàn)出對用戶體驗和品牌口碑的重視；

后續(xù)修復補丁的推送，相機漏洞問題大概率會得到解決，但這次事件留給行業(yè)的思考還在繼續(xù)——在技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗之間，如何找到真正的平衡點，或許是所有手機廠商都需要長期探索的課題。

行業(yè)資訊、案例資料、運營干貨，精彩不停

各位朋友，因不可抗力，部分文章被強制性刪除。為了不失聯(lián)，請關(guān)注下面的備用號，有些精彩內(nèi)容會發(fā)在這個號上。