近日，游客李先生通過社交平臺反映，其與家人在上海海昌海洋公園游玩時遭遇入園安檢人員“手工翻包檢查”，并以“保護動物”為由禁止游客攜帶食品入園。然而，園內(nèi)食品售價遠高于市場價，引發(fā)公眾對消費者權(quán)益受損及園區(qū)管理合規(guī)性的質(zhì)疑。

9月21日，新京報貝殼財經(jīng)記者實地探訪，發(fā)現(xiàn)更多爭議細節(jié)及安全隱患。

手工翻包安檢律師：侵害游客隱私權(quán)與合理性

9月21日，新京報貝殼財經(jīng)記者實地探訪上海海昌海洋公園。9時30分許，記者在樂園大門口的入園安檢處看到，6名身著統(tǒng)一制服的工作人員手持一根圓柱形透明物體，正在逐一徒手翻看游客背包，并將游客包中的零食、食品一一翻出，擺放在一旁的桌上，告知游客自行處理或寄存。門口的喇叭循環(huán)播放著，“為保護園內(nèi)動物安全，禁止攜帶除嬰兒輔食外的所有食品入園。”

9月21日，上海海昌海洋公園正大門入口處安檢人員正在手工翻包檢查。新京報貝殼財經(jīng)記者俞金旻 攝

貝殼財經(jīng)記者向安檢工作人員詢問現(xiàn)場是否有X光安檢儀等設(shè)備時，工作人員表示沒有這個設(shè)備，并告訴記者，“從2018年開園至今都是手工搜的，有啥可以大驚小怪的?！痹谟浾咴谌雸@安檢處觀察的半個多小時內(nèi)，有超過百名游客的包中被“查抄”出零食。

9月22日，上海海昌海洋公園吳女士針對貝殼財經(jīng)記者所提出的問題，給出了回復(fù)。她告訴記者，入園安檢手工翻包一事，樂園已開始重視，今年6月已開始推進兩臺X光安檢儀的采購安裝工作，后續(xù)會進一步加快安裝工作。

對此，上海瀛東律師事務(wù)所律師、高級合伙人張姍姍表示，對于安檢人員翻包的行為，根據(jù)我國《民法典》的相關(guān)規(guī)定，每個人都享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。因此，娛樂場所自行制定的翻包檢查等規(guī)定，應(yīng)當建立在游客自愿的情況下。如果管理方未取得游客同意，堅持采用這一強制性的檢查手段，極有可能構(gòu)成對公民隱私權(quán)的侵權(quán)行為。而禁止帶食物入園一事，園區(qū)的這一行為相當于設(shè)定了不合理的交易條件。其通過“禁止攜帶食物”的規(guī)定，剝奪了消費者選擇其他來源食物的權(quán)利，從而迫使消費者接受其內(nèi)部的高價食物。這構(gòu)成了對消費者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)的侵害。

樂園內(nèi)食品價格翻倍被指變相強制消費

隨后，貝殼財經(jīng)記者在樂園內(nèi)看到，園內(nèi)有近十家餐飲店和數(shù)十個零食銷售點。餐飲主要涵蓋自助餐、漢堡、披薩等。而零食銷售點主要銷售爆米花、烤雞腿、肉狗等食品。記者注意到，以園內(nèi)一家漢堡王為例，單人套餐售價63.9元較市場價翻了近一番。在零食銷售點，記者在價目表上看到，一份風車薯條售價39元，一桶虎鯨/企鵝爆米花桶售價88元，一個炭烤奧爾良雞腿35元。

有不少游客在現(xiàn)場吐槽樂園內(nèi)食品價格貴?！按蛑Ｗo動物的旗號，不讓游客帶食物入園，還讓大家買這么貴的食物?！庇慰屯跖肯蜇悮へ斀?jīng)記者說道。游客王先生則表示，“我可以接受保護動物不帶食品入園，但希望園內(nèi)所銷售的食品能夠與社會面平價?！?/p>

值得注意的是，上海迪士尼樂園2019年就曾因上述爭議進行整改，在主管部門、樂園、律師、媒體記者等多方努力下，上海迪士尼樂園最終通過增設(shè)X光安檢機、允許游客攜帶無異味食品入園等方式平息輿論。

上海海昌海洋公園內(nèi)銷售的部分食品價格，明顯高于市場價。新京報貝殼財經(jīng)記者俞金旻 攝

對于不能帶食物入園一事，樂園方面也表達了無奈，吳女士表示此前樂園內(nèi)有不少游客向海洋動物投喂零食，導(dǎo)致海洋動物生病，最嚴重的還進行了手術(shù)，無奈之下，樂園選擇了禁帶食物。吳女士向記者還多次強調(diào)，“我們和迪士尼不一樣，我們是有動物的。”

指引游客坐滿劇場疏散通道安全隱患引擔憂

除了游客李先生所反映的問題外，貝殼財經(jīng)記者還在樂園內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一個安全隱患。

13時40分許，貝殼財經(jīng)記者在海獅劇場看到，因臨近13時45分表演開場，有大量觀眾涌入劇場內(nèi)，但現(xiàn)場工作人員并未根據(jù)劇場座位情況采取限流措施?！皝恚魑粵]有座位的觀眾可以坐在樓梯上，一個臺階坐2個人。”在現(xiàn)場工作人員的指引下大量觀眾迅速坐滿了劇場所有的樓梯。

9月21日，上海海昌海洋公園海獅劇場工作人員引導(dǎo)觀眾坐在疏散通道樓梯上觀看演出。新京報貝殼財經(jīng)記者俞金旻 攝

貝殼財經(jīng)記者向現(xiàn)場工作人員詢問，如果此時劇場內(nèi)萬一發(fā)生突發(fā)事件，游客如何疏散？工作人員說“人這么多，你讓我怎么辦？”針對這一安全隱患，記者已向樂園運營方反饋并向上海市文旅部門反映。

針對海獅劇場樓梯坐觀眾堵塞疏散通道的問題，吳女士則表示將立即核實，如核實無誤，將即知即改。

據(jù)天眼查顯示，上海海昌海洋公園位于上海市浦東新區(qū)銀飛路166號，圍繞海洋文化特色，總占地面積約為29.7公頃。是一座集海洋生物展示、主題游樂、科普教育于一體的海洋主題公園。其所屬公司為上海海昌極地海洋世界有限公司，成立于2011年，隸屬于海昌海洋公園控股有限公司（香港上市公司），主要負責運營上海海昌海洋公園。公司由大連海昌旅游集團有限公司全資控股，實繳資本9億元。

新京報貝殼財經(jīng)記者 俞金旻 編輯 陳莉 校對 穆祥桐