根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),近幾年我國“輕醫(yī)美”用戶規(guī)模不斷增長,預(yù)計2025年將達到3105萬人。用戶規(guī)模的持續(xù)增長,帶動整個“輕醫(yī)美”市場快速擴張,預(yù)計2026年市場規(guī)模將突破3000億元。
“輕醫(yī)美”通常指非手術(shù)類醫(yī)療美容,如部分注射、光電、生物技術(shù)等,其具有操作手段靈活、創(chuàng)傷小、恢復(fù)期短、風(fēng)險低等特點,但仍屬于醫(yī)療行為。一些商家為降低消費者心理門檻,讓消費者產(chǎn)生“做輕醫(yī)美”和“做美容護理”區(qū)別不大的錯覺,激發(fā)消費動力,在宣傳推廣中強調(diào)“輕”“快餐化”“生活化”,將“輕醫(yī)美”醫(yī)療屬性和潛在風(fēng)險淡化。不僅如此,醫(yī)美行為監(jiān)管明確、門檻高,鼓吹“輕”化可能為無證擅自開展醫(yī)美等違法現(xiàn)象大開綠燈。
如何才能有效規(guī)范“輕醫(yī)美”市場?記者對此展開調(diào)查。
“3天線下特訓(xùn)+50節(jié)線上拓展課”“快速上手各類皮膚注射項目,零基礎(chǔ)掌握核心技術(shù)”“結(jié)業(yè)即可獨立接診,月入五六萬元不在話下”……
《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),在搜索引擎或社交平臺上搜索“醫(yī)美 學(xué)習(xí)”等關(guān)鍵詞,就會跳出五花八門的醫(yī)療美容類培訓(xùn)機構(gòu),網(wǎng)上有時候還會主動推送這類內(nèi)容。其中不少此類機構(gòu)承諾,只需短短幾天,毫無醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷的“小白”也能掌握“輕醫(yī)美”技術(shù),甚至可以成為獨立為客戶做醫(yī)美項目的“高級輕醫(yī)美科技抗衰管理師”或“高級醫(yī)美咨詢師”。有機構(gòu)稱結(jié)業(yè)之后,會為學(xué)員頒發(fā)全網(wǎng)可查的“權(quán)威證書”。
3天的“輕醫(yī)美”培訓(xùn)課程包括哪些內(nèi)容?這么短的時間真能教會學(xué)員醫(yī)美技術(shù)嗎?
漫畫:高岳
買產(chǎn)品送技術(shù)
速成班一條龍
“3天就能學(xué)明白了,要是想靠醫(yī)美賺錢,千萬別錯過!”
通過某平臺的一則醫(yī)美培訓(xùn)廣告,記者以求學(xué)者的身份聯(lián)系到一家醫(yī)美培訓(xùn)機構(gòu)。該機構(gòu)工作人員劉敏(化名)介紹:2980元購買原價5980元的產(chǎn)品,購買產(chǎn)品后免費學(xué)技術(shù),一年之內(nèi)都可以免費復(fù)訓(xùn)進修。
據(jù)了解,產(chǎn)品指的是“除皺抗衰緊致水光、膠原蛋白水光、三文魚修復(fù)水光”等共計30支產(chǎn)品;技術(shù)指的是包括“輕醫(yī)美技術(shù)、線雕技術(shù)、手術(shù)全科技術(shù)、營銷拓客、自體血清中胚層療法”在內(nèi)的五大“核心技術(shù)”。
劉敏的朋友圈日均更新十幾條圖文和視頻內(nèi)容,大多是學(xué)員報名預(yù)付定金的截圖、醫(yī)美培訓(xùn)課堂的視頻、顧客醫(yī)美前后對比圖,這些內(nèi)容的真實性有待考究。比如記者注意到,7月31日,劉敏在朋友圈發(fā)布“微美創(chuàng)業(yè)班倒計時1天,抓住福利的尾巴”。僅半個月后,她在朋友圈再次發(fā)布相同的內(nèi)容。
劉敏說,學(xué)習(xí)內(nèi)容既有基礎(chǔ)的產(chǎn)品認知、藥物配比,也有時下流行的“貼骨針”“少女線緊致”等,涵蓋了市面上所有熱門的“輕醫(yī)美”項目,“專業(yè)知識、審美、面診、營銷,我們是一體化的教學(xué),就是教如何在這個行業(yè)中掙到錢”。
而掌握上述提到的全部“輕醫(yī)美”技術(shù)的時間,劉敏表示,“只需3天”。
對此,她是這樣解釋的——每個月機構(gòu)都會開設(shè)3天的線下課程,“3天內(nèi)這些學(xué)習(xí)內(nèi)容老師都可以講完,但是每個學(xué)員掌握知識的情況不一樣。掌握好的話,3天內(nèi)學(xué)完沒問題,如果擔(dān)心沒學(xué)會,可以參加下個月的培訓(xùn)”。倘若不方便參加線下培訓(xùn),機構(gòu)還準備了線上直播課,“每隔一天會有醫(yī)生在內(nèi)部微信群內(nèi)直播講解”。
“你不用擔(dān)心自己沒基礎(chǔ)。”劉敏說,“因為課程主要針對沒有醫(yī)學(xué)背景的新人,你只要動手能力和理解能力可以,跟著教程都能學(xué)會。學(xué)成之后,公司還會提供開店選址、裝修、宣傳拓客等‘一條龍’扶持”。
當(dāng)記者詢問她是否可以提供公司資質(zhì)證明時,劉敏給記者發(fā)來一份名為“××集團”的PDF文件,“這是我們公司的介紹,我們有自己的工廠,也生產(chǎn)醫(yī)美產(chǎn)品,你在網(wǎng)上都能查到”。然而當(dāng)記者在網(wǎng)上搜索該公司時,搜索結(jié)果顯示該公司成立于2025年7月15日,與PDF文件的公司簡介中成立時間不符。
對此,劉敏言辭閃爍,解釋是“營業(yè)執(zhí)照變更的緣故”。記者檢索相關(guān)條例發(fā)現(xiàn),公司即使更換營業(yè)執(zhí)照,其成立日期也不會發(fā)生變化。
缺乏醫(yī)療資質(zhì)
直接針劑注射
在此次調(diào)查過程中,記者發(fā)現(xiàn)不少打著“輕醫(yī)美”牌子的此類培訓(xùn)機構(gòu),均表示學(xué)成之后,學(xué)員會獲得一份由機構(gòu)頒發(fā)的培訓(xùn)證書。
記者翻看了四份所謂的行業(yè)證書后注意到,這些證書上印有學(xué)員的身份證號碼、課程名稱以及證書編號,其中兩份還有蓋章單位,其中一個為“××醫(yī)美科學(xué)管理培訓(xùn)中心”。記者在公開網(wǎng)站檢索,并未查詢到相關(guān)單位信息。
對于從業(yè)資格,不少機構(gòu)的課程顧問對此不以為意,表示“‘輕醫(yī)美’用不到醫(yī)師資格證”,問及培訓(xùn)后的就業(yè),他們稱機會“非常多”。“學(xué)完之后可以到美容店工作,也可以自己開工作室,做移動美容上門服務(wù)?!?/p>
比如記者聯(lián)系的一家“輕醫(yī)美”培訓(xùn)機構(gòu)開設(shè)的“全科高級綜合管理班”培訓(xùn)費用3980元,學(xué)習(xí)時長5天,工作人員沈女士表示,“5個全日制課程,理論結(jié)合實操,以實操培訓(xùn)為主,學(xué)完之后可以直接上手給顧客注射產(chǎn)品?!?/p>
當(dāng)記者強調(diào)自己既無醫(yī)學(xué)背景也無執(zhí)業(yè)證書時,沈女士告訴記者完全不用擔(dān)心:“針劑注射這一塊是針對零基礎(chǔ)開設(shè)的系統(tǒng)性培訓(xùn)班,技術(shù)才是進入醫(yī)美行業(yè)的敲門磚,我們就是教你們?nèi)绾我?guī)范操作以及規(guī)避風(fēng)險。”
沈女士是這樣推銷的:“只要不私自加量違規(guī)操作,針劑注射這一塊不像手術(shù)難度大風(fēng)險高?,F(xiàn)在醫(yī)美很成熟了,出現(xiàn)問題都是使用劣質(zhì)產(chǎn)品導(dǎo)致,上完培訓(xùn)課后老師會推薦正規(guī)渠道拿貨。”
再比如,當(dāng)記者就從業(yè)資質(zhì)提出疑問時,劉敏也告訴記者“無證也不影響從業(yè)”。
“課上學(xué)員之間會相互練習(xí),老師也會教你怎么設(shè)計點位、規(guī)避風(fēng)險,保證你學(xué)會后可以獨立操作?!睘榱舜蛳浾叩囊蓱],劉敏稱,“你如果擔(dān)心的話,可以選擇只用儀器操作,如果你未來在整形醫(yī)院做皮膚科的執(zhí)業(yè)醫(yī)生,那必須有證,但是跟著咱們機構(gòu)學(xué)習(xí)用機器操作,用儀器代替針劑注射,合法合規(guī)?!?/p>
在調(diào)查過程中,一些此類機構(gòu)的工作人員反復(fù)向記者強調(diào)無針醫(yī)美是大勢所趨,表示“用儀器操作同樣能達到好的效果,只要能賺錢就行”。
“輕醫(yī)美”是否真如這些工作人員所說的那樣門檻低、從業(yè)者不需要相關(guān)資質(zhì)?
北京中醫(yī)藥大學(xué)衛(wèi)生健康法治研究與創(chuàng)新轉(zhuǎn)化中心主任鄧勇向記者介紹,“輕醫(yī)美”是介于手術(shù)整形和生活美容之間的專業(yè)醫(yī)療美容項目。因此根據(jù)相關(guān)規(guī)定,從事“輕醫(yī)美”操作的人員必須具備醫(yī)師資格證和醫(yī)師執(zhí)業(yè)證,并在衛(wèi)生主管部門備案注冊,注冊在工作的醫(yī)療機構(gòu)持證上崗。
多重渠道變現(xiàn)
充當(dāng)醫(yī)療掮客
如果學(xué)員對親自上手操作仍有顧慮,還有一些“輕醫(yī)美”培訓(xùn)機構(gòu)的推銷人員會給“學(xué)員”規(guī)劃另外兩條“錢途”,保證他們即使學(xué)不會技術(shù),也能成為“專業(yè)醫(yī)美人士”。
一是成為美容院的醫(yī)美咨詢師或面診師。“現(xiàn)在美容業(yè)發(fā)展這么好,各個整形醫(yī)院都招咨詢師和面診師,顧客來了之后你就給他進行面診,告訴他適合什么樣的項目。”劉敏說。
二是向美容院輸送客源賺取分成。在此模式下,學(xué)員可以利用速成班學(xué)來的營銷手段,將潛在消費者導(dǎo)流至合作的整形機構(gòu),學(xué)員無需承擔(dān)直接上手操作可能帶來的風(fēng)險,培訓(xùn)機構(gòu)和合作醫(yī)院獲得了穩(wěn)定的客源,形成了一條灰色利益鏈。劉敏將此稱為“醫(yī)療掮客”盈利模式:“現(xiàn)在很多美容院都是利用線上資源拓客,我們會教你怎么發(fā)短視頻、朋友圈等,怎么打造人設(shè),怎么營銷拓客。”
有了客源之后,按照培訓(xùn)機構(gòu)的說法,只要將顧客介紹到該機構(gòu)合作的整形機構(gòu)便可獲得相應(yīng)分成,“你招攬到的顧客可以給整形機構(gòu)輸送,分成的利潤空間也非常高,五五分、三七分、一九分都有?!眲⒚艚o記者算了一筆賬,“現(xiàn)在做個大的醫(yī)美項目,通常都要花四五萬元,按照最少五五分成的比例,也能掙兩萬多元,掙錢的方式有很多,不是說只能靠上手做醫(yī)美項目掙錢。積累了穩(wěn)定的客源之后,月入四五萬元、五六萬元都有”。
四川綿陽的余女士曾在當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)美營銷公司任職,日常工作內(nèi)容是運營幾十個社交平臺賬號,通過社交平臺主動聯(lián)系潛在醫(yī)美客戶,內(nèi)部推送給對口醫(yī)院,一個電話算一個業(yè)績,每月薪資三千,“醫(yī)美營銷拓客很多情況下其實就是用網(wǎng)圖去騙客戶的聯(lián)系方式,沒有一個實際案例的圖片”。
“輕醫(yī)美”屬醫(yī)療美容行為,
專家建議:通過行業(yè)禁入巨額罰款等提高違法成本
“輕醫(yī)美”在很多消費者看來操作簡單、恢復(fù)迅速,因此被稱為“快餐式美容”。事實上,“輕醫(yī)美”也是屬于醫(yī)療行為。但部分商家把“輕”的概念進行過度宣傳包裝,往往讓人誤以為風(fēng)險極低;還有培訓(xùn)機構(gòu)宣稱“輕醫(yī)美”既能讓人變美又能輕松掙錢,使得不少消費者被“坑”進“輕醫(yī)美”賽道。
針對“輕醫(yī)美”亂象相關(guān)問題及其治理,《法治日報》記者近日采訪了北京中醫(yī)藥大學(xué)衛(wèi)生健康法治研究與創(chuàng)新轉(zhuǎn)化中心主任鄧勇、北京交通大學(xué)數(shù)據(jù)法學(xué)研究中心研究員陳子君。
記者:從事“輕醫(yī)美”需要哪些資質(zhì)?“輕醫(yī)美”是否真的能讓人“輕易美”?
陳子君:依照《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》的規(guī)定,醫(yī)療美容是指運用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行的修復(fù)與再塑。“輕醫(yī)美”有助于其進行合理分類,但在屬性上,無論項目多么“輕”,只要它破皮、侵入人體、使用了醫(yī)療器械或藥品,就屬于醫(yī)療行為,絕非監(jiān)管的法外之地。
在實際操作中,就機構(gòu)資質(zhì)而言,操作機構(gòu)必須持有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,且核準的診療科目中應(yīng)包含“醫(yī)療美容科”或“美容外科”“美容皮膚科”等,在生活美容院、美甲店、酒店公寓等場所開展任何破皮項目均涉嫌違法。在人員資質(zhì)上,操作人員必須是注冊醫(yī)師(通常是美容主診醫(yī)師),且其執(zhí)業(yè)范圍必須相關(guān)。護士只能在醫(yī)師指導(dǎo)下進行輔助工作,絕不允許獨立操作。
所謂的“輕醫(yī)美技師”“注射師”等頭銜,在法律和醫(yī)療規(guī)范上不存在,持這些頭銜進行操作的人有可能涉嫌非法行醫(yī)。
鄧勇:“輕醫(yī)美”的“輕”更多指的是創(chuàng)傷小、恢復(fù)期短,而非“輕易出效果”。像光子嫩膚、水光針等項目,對改善膚質(zhì)、提亮膚色等有一定作用,但通常需要按療程進行才能維持較好效果,且無法替代手術(shù)類醫(yī)美對人體深層組織或輪廓的改變?!拜p醫(yī)美”并非“做一次就變美”,需結(jié)合個人膚質(zhì)、術(shù)后護理等因素綜合判斷。
記者:既然“輕醫(yī)美”入行門檻嚴格,為何有很多消費者在沒有看到相關(guān)機構(gòu)資質(zhì)的情況下會相信對方,甚至隨便找一家生活美容館就敢接受“輕醫(yī)美”服務(wù)?
鄧勇:這種現(xiàn)象是多種原因?qū)е碌摹?/p>
一些消費者認知不足。消費者對“輕醫(yī)美”的專業(yè)知識了解有限,容易被機構(gòu)的虛假宣傳所迷惑,只關(guān)注價格和效果,而忽視了機構(gòu)資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量和從業(yè)人員專業(yè)水平。
部分機構(gòu)虛假宣傳。一些醫(yī)美機構(gòu)聲稱“輕醫(yī)美”不開刀、恢復(fù)快、費用低,可以讓你“變美像喝咖啡一樣簡單”,用各種花言巧語誘騙消費者入坑,一些消費者難以抵御誘惑。
生活美容與醫(yī)療美容界限模糊。現(xiàn)實中兩者的界限常被模糊化處理,一些生活美容館用“微針護理”“無創(chuàng)抗衰”等話術(shù)規(guī)避監(jiān)管,使消費者難以辨別。
記者:早在2023年,多部門就聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進一步加強醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》,就規(guī)范和促進醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展提出一系列針對性舉措。為何“輕醫(yī)美”中非法培訓(xùn)、無證經(jīng)營、無資質(zhì)開展相關(guān)業(yè)務(wù)等亂象仍大量存在?
陳子君:一方面與一些地方監(jiān)管不嚴、執(zhí)法不力有關(guān),另一方面也說明將“輕醫(yī)美”建構(gòu)為一個嚴謹、科學(xué)、理性的醫(yī)療過程需要醫(yī)療機構(gòu)和消費者共同努力。實踐中,非法醫(yī)美培訓(xùn)及操作可能帶來高額利潤,使得一些不法分子鋌而走險。相較于高額利潤,當(dāng)前的違法成本還不足以形成震懾。同時,監(jiān)管實踐也面臨一些現(xiàn)實困境。例如醫(yī)美監(jiān)管涉及多個部門,雖然上述《指導(dǎo)意見》強調(diào)了跨部門綜合監(jiān)管,但在實操中,各部門之間的協(xié)同配合、信息共享、線索移交、執(zhí)法聯(lián)動等機制是否完全順暢高效,直接影響監(jiān)管的覆蓋面和打擊力度。不僅如此,“輕醫(yī)美”的專業(yè)性也對執(zhí)法機關(guān)提出了更高要求。
記者:在您看來,針對“輕醫(yī)美”行業(yè)的多種亂象,該如何有效治理?
陳子君:首先,針對相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)亂象,一方面,要明確責(zé)任主體,加強源頭打擊。市場監(jiān)管、衛(wèi)健、公安等部門應(yīng)聯(lián)合執(zhí)法,嚴厲打擊任何面向非醫(yī)療人員開展醫(yī)美技術(shù)操作的培訓(xùn)。平臺應(yīng)對培訓(xùn)廣告進行嚴格審核,推廣主體無《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》即禁止發(fā)布相關(guān)培訓(xùn)信息。另一方面,要積極建立正規(guī)的培訓(xùn)體系。引導(dǎo)相關(guān)權(quán)威專業(yè)組織牽頭,為合規(guī)醫(yī)師提供繼續(xù)教育和專項技術(shù)認證,并將認證信息與監(jiān)管平臺打通,向社會公開,供消費者查詢。
其次,針對“效果造假、P圖宣傳”亂象,強化廣告合規(guī)審查。一是細化虛假宣傳等審查規(guī)則,出臺嚴格規(guī)定,要求對比圖必須經(jīng)公證機構(gòu)公證,并標(biāo)注全部真實信息(如是否同一時間、光線、角度,是否經(jīng)過其他治療等),否則一律視為虛假宣傳。明令禁止使用術(shù)前術(shù)后對比圖,以及嚴禁使用“娃娃針”“少女針”等暗示性、誤導(dǎo)性營銷話術(shù),保證宣傳內(nèi)容必須基于藥品器械的官方說明書,確保宣傳內(nèi)容的科學(xué)性和規(guī)范性。探索宣傳內(nèi)容的備案機制,機構(gòu)所有宣傳物料需提交至監(jiān)管平臺備案,隨時備查。引入技術(shù)手段,鼓勵平臺利用AI技術(shù)識別和過濾過于夸張、明顯P圖的醫(yī)美廣告和案例。
最后可以建立官方或第三方“醫(yī)美案例公示平臺”,要求機構(gòu)上傳真實、未經(jīng)修改的案例,接受同行和公眾監(jiān)督。
應(yīng)探索合作共治的監(jiān)管生態(tài)。在強化跨部門協(xié)同、建立常態(tài)化聯(lián)動執(zhí)法機制的同時,通過“行業(yè)禁入”“巨額罰款”等方式提高違法成本。
鄧勇:應(yīng)推動“輕醫(yī)美”行業(yè)建立健全行業(yè)自律機制,制定行業(yè)自律公約,引導(dǎo)機構(gòu)和從業(yè)人員自覺遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,加強行業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督和管理。
同時還要加強對消費者的宣傳教育,提高消費者對“輕醫(yī)美”的認識和了解,增強消費者的自我保護意識和辨別能力。暢通消費者投訴舉報渠道,及時處理消費者投訴舉報,維護消費者合法權(quán)益。
來源:法治日報微信公號
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