本文內(nèi)容均引用權(quán)威資料結(jié)合個(gè)人觀點(diǎn)進(jìn)行撰寫，具體資料贅述在文中和文末！

誰能想到，“尊老愛幼”這一世代傳承的文明準(zhǔn)則，在重慶某位公交駕駛員的認(rèn)知里，竟顯得毫無分量。

9月17日，一位年邁體弱的老人肩扛沉重背簍，內(nèi)裝滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)募t薯與土豆，手拄拐杖艱難抵達(dá)公交站點(diǎn)，期盼搭乘車輛前往目的地。然而，就在他奮力準(zhǔn)備登車之際，司機(jī)未予等待，直接關(guān)閉車門并啟動(dòng)車輛駛離現(xiàn)場(chǎng)。

這一幕被站臺(tái)監(jiān)控完整記錄，畫面中老人滯留原地的身影令無數(shù)網(wǎng)友動(dòng)容。視頻一經(jīng)傳播，迅速在網(wǎng)絡(luò)上激起廣泛討論——一個(gè)風(fēng)燭殘年的長(zhǎng)者，僅想通過公共交通完成一次日常出行，為何會(huì)遭遇如此冷漠對(duì)待？

事件曝光后，當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T迅速介入，涉事駕駛員也最終承擔(dān)了相應(yīng)責(zé)任。

事情經(jīng)過

事發(fā)當(dāng)日清晨，一名年逾六旬的老人出現(xiàn)在116路公交車?？空军c(diǎn)附近。他背著一只鼓脹的大背簍，里面整齊碼放著新鮮出土的土豆與紅薯——這些農(nóng)產(chǎn)品不僅是他辛勤勞作的成果，更可能是維系家庭生計(jì)的重要來源。

附近超市店主目睹老人疲憊神態(tài)，主動(dòng)從店內(nèi)搬出一條紅色塑料凳供其歇息。老人感激落座，將拐杖倚靠一旁，輕輕揉按酸痛的膝蓋。那一刻，人與人之間的溫情悄然流淌，平凡卻動(dòng)人。

不久，公交車緩緩進(jìn)站。老人立刻起身，努力將背簍重新扛上肩頭。從監(jiān)控可見，他動(dòng)作遲緩卻急切，明顯在爭(zhēng)分奪秒趕往車門。可就在距離車體僅幾步之遙時(shí)，車門猛然閉合，司機(jī)隨即踩下油門，車輛迅速駛離站臺(tái)。

老人只能怔怔望著遠(yuǎn)去的車影，神情落寞。身旁一位熱心大娘見狀追出數(shù)步，拍打車尾呼喊請(qǐng)求停車，但司機(jī)毫無反應(yīng)。超市老板聞聲跑出店鋪，也只來得及看見揚(yáng)起的塵煙。

對(duì)這位老人而言，錯(cuò)過的不僅是一班車次，更是他對(duì)生活尚存的一絲掌控感與尊嚴(yán)。站臺(tái)上重歸寂靜，空氣中彌漫著難以言說的失落，仿佛連時(shí)間也為之凝滯。

網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)后，公眾情緒普遍指向涉事司機(jī)。很快，重慶市交通運(yùn)輸部門展開調(diào)查，并確認(rèn)該駕駛員行為確屬故意拒載，而非操作疏忽。

監(jiān)控清晰顯示，司機(jī)在視線范圍內(nèi)完全能夠觀察到老人正試圖登車，但他仍選擇加速離開。無論背后是否存在客觀壓力，他都忽視了一個(gè)基本職業(yè)準(zhǔn)則：根據(jù)《重慶市公共汽車客運(yùn)條例》明文規(guī)定。

從事城市公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)的人員不得拒絕搭載乘客，尤其應(yīng)對(duì)老年人、殘疾人及其他行動(dòng)不便者提供必要協(xié)助。而此次事件中，相關(guān)義務(wù)顯然未被履行。

官方隨后作出處理決定：重慶市交通運(yùn)輸局認(rèn)定拒載事實(shí)成立，依法對(duì)當(dāng)事司機(jī)實(shí)施行政處罰，并約談其所屬公交企業(yè)負(fù)責(zé)人。

涉事公交公司亦宣布解除該駕駛員勞動(dòng)合同，同時(shí)啟動(dòng)全員服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃，組織全體司乘人員開展規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育與人文關(guān)懷意識(shí)。

不過，這樣的懲戒是否足以根治問題？即便一人被清退，未來是否還會(huì)有其他工作人員因類似情境做出相同選擇？

許多公共服務(wù)崗位本應(yīng)以“為民服務(wù)”為核心宗旨，但在實(shí)際運(yùn)行中，面對(duì)排班緊湊、準(zhǔn)點(diǎn)考核與安全管理等多重壓力，“效率優(yōu)先”逐漸取代了人性化考量?！巴硇摹背闪讼∪辟Y源，“溫度”在制度縫隙中不斷流失。特別是在基層服務(wù)行業(yè)中，當(dāng)從業(yè)者自身生存狀況堪憂時(shí)，這種情感耗竭尤為突出。

事實(shí)上，此類現(xiàn)象并非孤例。不少公交線路為確保時(shí)刻表嚴(yán)格執(zhí)行，“稍等片刻”反而被視為違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。司機(jī)夾在乘客需求與公司管理之間，長(zhǎng)期承受高強(qiáng)度工作節(jié)奏，耐心在日復(fù)一日的重復(fù)任務(wù)中逐漸磨損。

我們的父輩正在老去，終有一天，他們也會(huì)如這位老人一般，站在寒風(fēng)中的站臺(tái)，肩上擔(dān)著生活的重量，目光追隨著一輛絕塵而去的公交車。再往后推演，我們每個(gè)人也都將步入暮年，渴望被看見、被尊重、被溫柔相待。

那輛離去的116路公交車帶走的，不只是一個(gè)老人當(dāng)天的行程安排，更是整個(gè)老年群體在公共空間中理應(yīng)享有的體面與禮遇。

而那位遞出小凳的超市店主，以及奮力拍打車門呼喊的大娘，則用最樸素的舉動(dòng)詮釋了人間善意。這些微不足道的幫助看似渺小，卻能在冷漠時(shí)刻點(diǎn)燃一絲暖意，成為照亮他人困境的一束光。

追求高效固然無可厚非，但若失去了等待弱者的耐心與包容，社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)再快，也不過是一座冰冷的機(jī)器。哪怕晚幾分鐘到站又如何？倘若連停下腳步的良知都不再存在，那么這座城市的溫度也就徹底熄滅了。

文章信源：新黃河---2025.09.22：《重慶一背簍老人等公交被拒載，交通運(yùn)輸局：涉事司機(jī)已被開除》京報(bào)網(wǎng)---2025.09.23：《銳評(píng)丨公交拒載背簍老人！于心何忍，規(guī)則不容》閃電新聞---2025.09.22：《背簍老人搭公交車被拒載 交通運(yùn)輸局：對(duì)駕駛員進(jìn)行行政處罰 公交公司也已將其開除》