譚浩俊

文章首發(fā)于“譚浩俊”，歡迎大家在朋友圈和微信群轉(zhuǎn)發(fā)。公眾號(hào)及其他平臺(tái)轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)诤笈_(tái)留言。

據(jù)紅星新聞報(bào)道，9月23日，針對(duì)網(wǎng)民發(fā)視頻稱(chēng)，遼寧省新民市人民醫(yī)院出具的影像科報(bào)告單中竟出現(xiàn)了罵人的臟話(huà)，該院發(fā)布通報(bào)：2025年9月21日10時(shí)，一名患者到新民市人民醫(yī)院進(jìn)行影像檢查時(shí)，影像科審核主任醫(yī)師沈某在完善影像報(bào)告過(guò)程中，打字有誤，造成不良影響。

事件發(fā)生后，院方及醫(yī)生沈某第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)事人進(jìn)行誠(chéng)懇道歉，并已取得當(dāng)事人諒解。針對(duì)此事件，新民市人民醫(yī)院已對(duì)沈某進(jìn)行批評(píng)教育，并在全院通報(bào)，堅(jiān)決杜絕類(lèi)似事件發(fā)生。

客觀(guān)地講，醫(yī)院的處置還是很及時(shí)的，沈醫(yī)生也是非常誠(chéng)懇地認(rèn)錯(cuò)和向當(dāng)事人道歉的，說(shuō)明此起事件應(yīng)當(dāng)不是沈醫(yī)生故意為之，而是打字失誤所致。因?yàn)?，只要?jīng)常打字寫(xiě)文章的人都有這樣的體會(huì)，如果在打字時(shí)使用詞組的，稍不留神，就容易會(huì)出現(xiàn)失誤。

失誤當(dāng)然不是借口，只要出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)事醫(yī)生就得承認(rèn)，就得認(rèn)錯(cuò)，并向當(dāng)事人道歉。醫(yī)院方面也要承認(rèn)錯(cuò)誤，并向當(dāng)事人道歉。

從另一個(gè)角度來(lái)講，像這種非常明顯的失誤，對(duì)當(dāng)事人來(lái)講，是否需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投訴、網(wǎng)絡(luò)曝光的方式處理，也是值得思考的。

也許當(dāng)事人會(huì)說(shuō)，我怎么知道是失誤還是故意。這當(dāng)然沒(méi)有評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，但我要告訴當(dāng)事人的是，只要在網(wǎng)上寫(xiě)東西、發(fā)文章、拍視頻的，可以用經(jīng)歷來(lái)證明這是一次失誤，而非故意。在單人旁的“他”后面跟出“媽的”，是常有的事。所不同的是，有的及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，有的沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，最終也就不可避免地會(huì)出現(xiàn)糾紛。

當(dāng)然了，如果醫(yī)生工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)一些、做事更細(xì)致一些，這樣的失誤是能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，也是能夠避免的?？吹贸鰜?lái)，沈醫(yī)生或許是年齡大了，或許是任務(wù)太重，也或許有其他方面的原因，沒(méi)有能夠當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，最終出現(xiàn)了不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，相信沈醫(yī)生一定會(huì)認(rèn)真吸取教訓(xùn)，更好地為廣大居民提供服務(wù)。

實(shí)事求是地講，當(dāng)事人也不一定是想讓沈醫(yī)生難看，也不是想給醫(yī)院添亂，而是采用了不是最好的方式，客觀(guān)上給沈醫(yī)生增加了心理壓力，也給醫(yī)院添了一些麻煩。如果能夠采用更加理性的方式處理，譬如直接向沈醫(yī)生指出來(lái)，也就不會(huì)使其變成一則公共事件了。

在當(dāng)事人沒(méi)有能夠給沈醫(yī)生更多諒解，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給予曝光的情況下，廣大網(wǎng)民卻表現(xiàn)得十分冷靜而理性，絕大多數(shù)網(wǎng)友都給予了沈醫(yī)生一定的理解和諒解。有的網(wǎng)友說(shuō)，這肯定是失誤，而非故意；有的網(wǎng)友認(rèn)為，沈醫(yī)生年齡大了，眼睛有點(diǎn)老花，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，適當(dāng)批評(píng)一下就行，而沒(méi)有必要把事件如此擴(kuò)大化；沈醫(yī)生知道此事后，表現(xiàn)也是不錯(cuò)的，沒(méi)有做任何否定，更沒(méi)有抵賴(lài)；有的則批評(píng)當(dāng)事人，何必小題大做，非要把當(dāng)事醫(yī)生搞得很難看呢

顯然，這才是此起事件最讓人意想不到，也讓人感動(dòng)的，更令人欣慰的。一般情況下，患者與院方、醫(yī)生等發(fā)生矛盾、出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)友一定會(huì)站在患者一邊，不分青紅皂白，先對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院來(lái)上一通。而在這起事件中，網(wǎng)友的態(tài)度幾乎是一邊倒，認(rèn)為是醫(yī)生的失誤，絕非故意。

這也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，中國(guó)的網(wǎng)友越來(lái)越成熟了。他們不僅關(guān)心網(wǎng)絡(luò)上報(bào)道的各種事件，并依據(jù)實(shí)際情況和個(gè)人喜好，對(duì)事件做出客觀(guān)評(píng)價(jià)和分析。不少網(wǎng)友還能站在醫(yī)患矛盾的角度分析此起事件，認(rèn)為醫(yī)院服務(wù)好不好，工作責(zé)任性強(qiáng)不強(qiáng)，不僅要看能力，更要看人品，只有人品好的人，才能真正當(dāng)一名好醫(yī)生。而且，對(duì)事件當(dāng)事人的行為給予了嚴(yán)肅批評(píng)，認(rèn)為當(dāng)事人有點(diǎn)小題大作。

所以，從此起事件中網(wǎng)友的表現(xiàn)來(lái)看，網(wǎng)友真的越來(lái)越成熟了，也越來(lái)越理性了，過(guò)去那種把不成熟當(dāng)性格的現(xiàn)象，會(huì)越來(lái)越少。在此，我們也希望廣大患者及其家人、朋友，遇事能夠多說(shuō)一句話(huà)，多做一點(diǎn)提醒，讓當(dāng)事醫(yī)生糾正。只有對(duì)那些不肯認(rèn)錯(cuò)，也不愿改正的當(dāng)事醫(yī)生，才值得投訴，包括網(wǎng)絡(luò)投訴。

今日頭條 | 搜狐 | 一點(diǎn)資訊 |

新浪頭條 | 大魚(yú)號(hào) | 雪球 |

百家號(hào) | 東方財(cái)富 | 智云平臺(tái) |

京東金融 | 小紅書(shū)

作者｜譚浩俊

微信｜thj19881007

微博｜譚浩俊微財(cái)經(jīng)

視頻號(hào)I坦然如風(fēng)