針對(duì)部分出院患者轉(zhuǎn)運(yùn)困難的實(shí)際問題，我市創(chuàng)新服務(wù)模式，在全省率先試點(diǎn)開通962120非急救轉(zhuǎn)運(yùn)專線，依托公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提供公益性轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。自今年3月15日專線開通以來，已完成中心城區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)482次，群眾反響良好。

我市堅(jiān)持急救與非急救分離的原則，依托公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立起“指揮中心24小時(shí)受理+公立醫(yī)院公益性轉(zhuǎn)運(yùn)”的服務(wù)模式。在中心城區(qū)（漢臺(tái)區(qū)、南鄭區(qū)）范圍內(nèi)，康復(fù)出院、轉(zhuǎn)院等行動(dòng)不便的患者及家屬，可隨時(shí)撥打962120熱線預(yù)約服務(wù)。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅(jiān)持公益屬性，公開收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，按協(xié)議提供非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。中心城區(qū)以外群眾如有需求，可撥打當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)運(yùn)電話或經(jīng)治醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系辦理。

該服務(wù)有效解決了特殊患者的實(shí)際困難。9月3日，南鄭區(qū)紅廟鎮(zhèn)的李女士緊緊握住醫(yī)護(hù)人員的手連聲道謝：“多虧了你們，不然我真不知道怎樣才能把父親平安接回家！”當(dāng)天上午，非急救轉(zhuǎn)運(yùn)專車準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，工作人員細(xì)心將老人從病床安置到擔(dān)架上，平穩(wěn)抬入車內(nèi)，并一路穩(wěn)妥護(hù)送。這一溫暖場(chǎng)景，正是我市推行非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)惠及民生的真實(shí)縮影。

試點(diǎn)期間，962120提供24小時(shí)預(yù)約受理，每日8:00至20:00提供轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。調(diào)度員會(huì)詳細(xì)登記核實(shí)信息，盡力滿足群眾需求。執(zhí)行任務(wù)前1小時(shí)，車組會(huì)再次核對(duì)信息并聯(lián)系確認(rèn)。指揮平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛行駛軌跡，確保全程安全可控。