近日，有網(wǎng)友聯(lián)系

琪琪反映

南通開發(fā)區(qū)春天花園小區(qū)

進駐的“小哈能量站”充電樁

收費價格太貴

據(jù)網(wǎng)友反饋

9月7日的充電總消費額1元中

電費收取了0.25元

服務費卻高達0.75元

是電費的三倍價格

該網(wǎng)友稱，9月17日當天

自己朋友也使用了小區(qū)充電樁

消費明細顯示出同樣情況

總消費金額1元中

電費收取0.28元

服務費卻高達0.72元

9月21日，網(wǎng)友及其朋友

再次使用小區(qū)里的

“小哈能量站”充電樁充電

小程序顯示的消費明細

仍存在服務費高于電費幾倍的情況

9月21日網(wǎng)友充電消費明細

9月21日網(wǎng)友朋友充電消費明細

網(wǎng)友提供的相關截圖顯示

“小哈能量站”充電樁屬于

哈啰出行旗下品牌

該充電樁小程序

交易評分僅有1.6分

小程序評價里有不少用戶反映

該充電樁收取的服務費價格太貴

此外，還存在虛電、預付不退款等問題

小哈能量站官方公眾號曾于今年6月份發(fā)布過一篇文章，其中說明——

我們在使用充電樁時，最終付款的“總費用”由兩部分組成：

1）電費：你用多少電，就交多少電費，和你家電費一樣

2）服務費：用于場地租金、設備維護、安全巡檢和后臺系統(tǒng)運營的費用；此外，小哈能量站還為每一個充電樁均購置了產(chǎn)品責任險、公共責任險，意外情況由保險公司兜底，用戶無憂。

這正是國家明文規(guī)定的“價費分離”制度——電費和服務費要分別明示、分別計價，不能“糊涂賬”。

據(jù)了解，相關部門于2024年6月20日

制發(fā)的《國家發(fā)展改革委辦公廳 市場監(jiān)管總局辦公廳

關于規(guī)范電動自行車充電收費行為的通知》中規(guī)定

充電設施運營單位應按照明碼標價有關規(guī)定

在充電場所、手機應用程序、微信公眾號等

醒目位置分別標示充電電價、服務費項目與收費標準

不得收取任何未予標明的費用

價費分離的核心作用

提升定價透明度

讓用戶清楚知道充電費用的構(gòu)成

相關充電樁雖明碼標價了電費與服務費

但服務費收費項目是否也應做到公開透明？

比電費貴了好幾倍的服務費究竟貴在哪里？

還需要商家明確詳實公示

讓用戶消費得放心

部分用戶反映的虛電、預付不退款問題

也需受到重視并及時處理

希望有關部門及時介入

協(xié)助調(diào)查處理