文 | 難得君

我是寫自媒體的，平時見多了各種營銷套路，但像西貝這樣能把一頓飯搞成“感恩教育”的，還是頭一回見。

最近西貝公眾號發(fā)了篇文章，叫《7歲的毛毛：我以為自己再也吃不到西貝了》?？赐晡毅读税胩欤南脒@哪兒是餐飲企業(yè)的公關(guān)文，分明是大型道德綁架現(xiàn)場。

文章寫了個7歲孩子毛毛，從2歲開始吃西貝，最近因?yàn)椤靶侣劇眿寢尣蛔屓チ?，孩子就哭著鬧著非要遵守和西貝的“約定”。

最后媽媽拗不過，只能妥協(xié)。

故事里還有個細(xì)節(jié)，毛毛抱著服務(wù)員阿姨的大腿哭。

說實(shí)在的，我活了幾十年，沒見過哪個7歲孩子對一家餐廳有這么深的感情。

我兒子7歲時，為了不去輔導(dǎo)班能跟我演一出苦情戲，但為了一頓飯哭天搶地？

除非這飯里加了成癮的東西。

西貝可能覺得，用孩子的口吻講故事顯得純真，可這故事編得太假。

7歲孩子的世界里有玩具、動畫片、小伙伴，但絕不會有一家餐廳的“約定”。

這種情節(jié)，像是從三流編劇摳屁眼摳出來的，連基本的生活邏輯都不顧。

更可笑的是，文章通篇沒提“新聞”是啥，也沒說西貝到底出了什么問題，就光盯著孩子哭鬧做文章。

這就好比有人把你家房子點(diǎn)著了，你不說咋滅火，反而抱著孩子哭：“你看，孩子多傷心??！”

西貝搞這種煽情故事不是頭一回了。

今年6月，賈老板在內(nèi)部會上聽了一位杜女士的發(fā)言，感動得直掉眼淚。

杜女士說，她孩子一歲多不肯吃飯，后來在西貝治好了這毛病，孩子每天雷打不動要去西貝，甚至因?yàn)橐患议T店撤了，孩子在門口徘徊不肯走，直到店長出現(xiàn)，孩子沖著他哭。杜女士特意強(qiáng)調(diào)：“每一天，everyday?！?/p>

我聽著都替孩子累。一天三頓吃西貝，別說孩子，大人也得吃吐了。

更離譜的是，西貝員工給一位大爺送了一碗湯，大爺感動得要送她北京一套房。

這哪兒是餐飲企業(yè)，這是慈善機(jī)構(gòu)兼情感療愈中心吧？

西貝的菜價(jià)不便宜，一碗面賣四十多塊，一份羊肉串近百元，顧客掏錢吃飯，倒吃出“恩情”來了。

按這邏輯，菜市場賣菜的大媽是不是也得接受我的感恩？畢竟我每天吃她賣的土豆。

西貝最近搞了個“請您吃飯”的活動，發(fā)100元代金券，但規(guī)定當(dāng)餐不能用，理由是“系統(tǒng)無法核銷”。我常去的江西小炒，老板要是搞活動，直接抹零送飲料，從來沒聽過“系統(tǒng)不能核銷”這種話。西貝的套路，就像那種逢年過節(jié)給你發(fā)“祝福短信”的熟人，平時不聯(lián)系，一有事就跟你談感情。

公眾對西貝的質(zhì)疑，無非是食品安全、價(jià)格虛高、服務(wù)不到位?？晌髫悘牟徽婊貞?yīng)，反而天天搞“情感營銷”。

孩子哭、媽媽感動、大爺送房……這些故事編得越感人，越顯得西貝心虛。真正的安全感，是靠干凈的后廚、合理的價(jià)格、誠懇的態(tài)度換來的，不是靠幾篇“小作文”哄來的。

西貝最讓人不舒服的，是它那種“你必須感恩”的架勢。

吃飯本是公平交易，顧客花錢，店家提供飯菜和服務(wù)。可西貝偏要把這關(guān)系搞成“施恩與受恩”，好像花錢吃它一頓飯，你就欠了它一輩子。

貌似西貝的“恩情”，比爹媽還深，比天高比海深！

這種思維，像極了某些......

凡是，動輒讓你感恩的，全踏馬是純種壞B。

現(xiàn)實(shí)是，西貝一份兒童餐賣59元，比普通快餐貴一倍；一碗莜面魚魚43元，夠我在樓下吃兩碗牛肉面。

顧客花真金白銀支持你，到頭來還要被教育“懂得感恩”？到底誰該感恩誰？

寫到這里，我心里挺不是滋味。我不是針對西貝這一家企業(yè)，是討厭這種把生意包裝成“恩情”的風(fēng)氣。

咱們普通人過日子，圖的是實(shí)在，飯菜干凈、價(jià)格公道、互相尊重。別整天學(xué)XX搞“感恩綁架”。