近日，一位河北的網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，其家附近有一家趙一鳴零食店，拿現(xiàn)金去購(gòu)物，結(jié)賬時(shí)店員卻用陳皮糖“找零”?！懊看钨I(mǎi)東西不管幾毛都找糖，九毛都找糖，我沒(méi)招了?！?7日，記者致電該門(mén)店，門(mén)店承認(rèn)有用糖果“找零”的行為，因?yàn)閮督?、分現(xiàn)金困難，才用糖果“找零”，會(huì)和顧客做好溝通解釋。

該網(wǎng)友曬出的購(gòu)物小票及“找零”情況顯示：訂單原價(jià)5.90元，促銷(xiāo)優(yōu)惠0.71元，現(xiàn)金抹分0.09元，應(yīng)付金額5.10元，實(shí)付現(xiàn)金10元，找零4.90元。不過(guò)店家的“找零”并非4.9元現(xiàn)金，而是4個(gè)1元的硬幣、7顆陳皮糖及一個(gè)鵪鶉蛋。發(fā)帖網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)表示，“網(wǎng)上搜了一下，(陳皮糖)只要幾分錢(qián)一顆，找零卻能抵一毛，越想越生氣?！庇浾咄ㄟ^(guò)私信功能聯(lián)系發(fā)帖網(wǎng)友，截至發(fā)稿未獲回應(yīng)。

27日，記者根據(jù)小票上的電話，致電趙一鳴零食店，一女士稱(chēng)她是趙一鳴零食店加盟商，店鋪開(kāi)在河北滄州河間市。她承認(rèn)有用糖果代替零錢(qián)找零的行為，不過(guò)這種情況很少。她解釋稱(chēng)，大多數(shù)消費(fèi)者是線上支付，極個(gè)別年齡大點(diǎn)的消費(fèi)者用現(xiàn)金支付，因?yàn)楝F(xiàn)在兌換1元以下的零錢(qián)困難，才用糖果代替。“打比方應(yīng)該找顧客一毛，我們找東西，都會(huì)在一毛以上的?！睂?duì)于顧客明確提出拒絕用糖果“找零”的情況，該女士表示，會(huì)和顧客溝通解釋?zhuān)拔覍幙啥嘟o他東西?！辈粫?huì)和顧客發(fā)生沖突。

對(duì)于趙一鳴零食店加盟商用糖果“找零”的行為，記者致電趙一鳴零食全國(guó)服務(wù)熱線，客服表示，“找零”要以顧客的意見(jiàn)為準(zhǔn)，不能強(qiáng)制性用糖果“找零”，“如果顧客接受的情況下，是可以，但是我們肯定要以顧客的意見(jiàn)為準(zhǔn)?！睂?duì)于強(qiáng)制用糖果“找零”的行為，如果查實(shí)，會(huì)有區(qū)域經(jīng)理去門(mén)店，要求整改。

據(jù)媒體此前報(bào)道，用糖果“找零”涉嫌違法?！半m然超市負(fù)責(zé)人稱(chēng)，超市不存在所謂的強(qiáng)賣(mài)糖果，以糖果換零的做法都會(huì)告知消費(fèi)者，征得消費(fèi)者的同意，但實(shí)際上是變相強(qiáng)賣(mài)，因?yàn)槌斜砻鳑](méi)有零錢(qián)，消費(fèi)者只能被迫接受糖果。這侵害了消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。”

來(lái) 源：上游新聞