2025年國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)將至。為幫助廣大消費(fèi)者度過一個(gè)安全、愉快、祥和的假期，貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布如下消費(fèi)提示：

一

旅游出行有新規(guī)，安全第一心中系

2025年8月19日，國(guó)家發(fā)布了四項(xiàng)旅游行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)為雙節(jié)出行提供重要保障。其中，《在線旅游平臺(tái)住宿預(yù)訂服務(wù)規(guī)范》（LB/T 094—2025）提出平臺(tái)應(yīng)對(duì)“免費(fèi)取消”“限時(shí)取消”“不可取消”等退改規(guī)則進(jìn)行顯著提示并說明適用條件，預(yù)售類產(chǎn)品未預(yù)約宜采用免扣款退改。消費(fèi)者預(yù)訂時(shí)應(yīng)特別注意退改條款，避免被“特價(jià)不可退”等霸王條款束縛?！堵糜尉皡^(qū)在線信息要求》（LB/T 093—2025）要求景區(qū)或第三方信息收集應(yīng)符合“最小化”原則，消費(fèi)者有權(quán)拒絕非必要個(gè)人信息收集。

消費(fèi)者若選擇研學(xué)旅游等跟團(tuán)游服務(wù)，務(wù)必挑選資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的正規(guī)旅行社或在線旅游平臺(tái)，仔細(xì)查看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件。對(duì)“低價(jià)游”“零團(tuán)費(fèi)”等明顯低于成本價(jià)的旅游產(chǎn)品保持高度警惕，這類旅游服務(wù)產(chǎn)品往往隱藏強(qiáng)制購(gòu)物、增加自費(fèi)項(xiàng)目等消費(fèi)陷阱。消費(fèi)者可通過“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢機(jī)構(gòu)注冊(cè)信息、經(jīng)營(yíng)異常情況等，進(jìn)一步核驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)真?zhèn)?。簽訂旅游合同時(shí)，要認(rèn)真審閱合同條款，明確行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲質(zhì)量、交通工具、保險(xiǎn)項(xiàng)目、違約責(zé)任等關(guān)鍵內(nèi)容，避免模糊不清的表述，以防后續(xù)糾紛。

體驗(yàn)游樂項(xiàng)目時(shí)，嚴(yán)格遵守景區(qū)的安全規(guī)定和工作人員的指導(dǎo)，仔細(xì)閱讀安全提示。根據(jù)自身年齡和身體狀況選擇合適的項(xiàng)目，不盲目挑戰(zhàn)高風(fēng)險(xiǎn)、刺激性強(qiáng)的項(xiàng)目。

二

綠色健康享美食，月餅參考新國(guó)標(biāo)

外出就餐挑選持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證，且食品安全量化等級(jí)較高、環(huán)境整潔衛(wèi)生、實(shí)施明廚亮灶的餐廳。在網(wǎng)絡(luò)訂餐時(shí)，查看商家的線上評(píng)價(jià)、門店照片和證照公示情況，優(yōu)選距離較近、配送時(shí)間短的商家，收到餐品后，檢查包裝是否完好、食安封簽是否完整，如有問題及時(shí)與商家溝通。

點(diǎn)餐前，留意菜單是否明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)于海鮮等按重量計(jì)價(jià)的菜品，明確計(jì)價(jià)單位和價(jià)格。結(jié)賬時(shí)，仔細(xì)核對(duì)賬單，防止出現(xiàn)“低價(jià)高收”“亂添加收費(fèi)項(xiàng)目”等價(jià)格欺詐行為。消費(fèi)者應(yīng)積極響應(yīng)“光盤行動(dòng)”，根據(jù)用餐人數(shù)合理點(diǎn)餐、適量取食、避免浪費(fèi)，剩余菜品主動(dòng)打包。

購(gòu)買月餅應(yīng)選擇證照齊全、信譽(yù)良好的商超、電商平臺(tái)或正規(guī)糕點(diǎn)店。認(rèn)真查看產(chǎn)品外包裝，確保生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、貯存條件、配料表、生產(chǎn)者名稱和地址、食品生產(chǎn)許可證編號(hào)等信息完整清晰。2025年2月8日實(shí)施的《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》（GB 2760-2024）明確禁止在糕點(diǎn)中使用防腐劑脫氫乙酸及其鈉鹽，新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，正規(guī)企業(yè)已調(diào)整生產(chǎn)工藝，但仍需警惕小作坊違規(guī)生產(chǎn)。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)應(yīng)仔細(xì)甄別，規(guī)避含此添加劑的產(chǎn)品。面對(duì)“無糖”“低脂”“保健”等宣傳特殊配方的月餅，需結(jié)合營(yíng)養(yǎng)成分表理性分析，謹(jǐn)慎選擇，控制食用量。同時(shí)，踐行綠色消費(fèi)理念，拒絕過度包裝。對(duì)于消費(fèi)者而言，判別月餅是否過度包裝的簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)是其包裝層數(shù)不應(yīng)超過三層、包裝材料不應(yīng)使用貴金屬和紅木。

三

購(gòu)物消費(fèi)需理性，私下交易不可行

在旅途中購(gòu)買工藝品、紀(jì)念品等商品時(shí)，保持理性、貨比三家，不被商家的熱情推銷和虛假宣傳迷惑，避免沖動(dòng)消費(fèi)。注意商品品質(zhì)和真?zhèn)危貏e是購(gòu)買珠寶玉石、特色藥材等貴重商品時(shí)，要求商家提供鑒定證書等相關(guān)憑證。

面對(duì)節(jié)日促銷活動(dòng)，消費(fèi)者要保持清醒頭腦，根據(jù)實(shí)際需求制定購(gòu)物計(jì)劃，避免被噱頭迷惑而沖動(dòng)消費(fèi)。下單前全面了解促銷活動(dòng)的規(guī)則和條件，注意是否存在先漲后降、不合理限制使用范圍和時(shí)間等陷阱。對(duì)于預(yù)付卡充值，務(wù)必充分了解商家的經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)口碑，簽訂書面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，不要一次性充值過高金額，以防商家跑路造成經(jīng)濟(jì)損失。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)選擇正規(guī)、知名的電商平臺(tái)，仔細(xì)查看商品詳情頁，包括商品圖片、文字描述、規(guī)格參數(shù)、用戶評(píng)價(jià)等，了解商品的真實(shí)情況。注意保護(hù)個(gè)人信息和支付安全，不隨意點(diǎn)擊不明鏈接和二維碼，不輕易向陌生人透露銀行卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等重要信息。認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)平臺(tái)內(nèi)的交易渠道，不要輕易通過商家自建的小程序下單或向?qū)Ψ轿⑿呸D(zhuǎn)賬。繞開平臺(tái)的私下交易，不僅商品服務(wù)質(zhì)量、交易資金安全、售后服務(wù)等得不到保障，而且后續(xù)維權(quán)難度大。

四

消費(fèi)記錄勤留存，依法維權(quán)有憑證

無論線上線下，消費(fèi)者都應(yīng)及時(shí)索要并妥善保管好消費(fèi)憑證，如購(gòu)物發(fā)票、收據(jù)、支付記錄、訂單截圖、聊天記錄、商品宣傳資料等。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，首先嘗試與商家或平臺(tái)協(xié)商解決。若協(xié)商無果，可通過登錄全國(guó)消協(xié)智慧315微信小程序進(jìn)行投訴，也可直接撥打12315、12345熱線或聯(lián)系當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

來源/貴州市場(chǎng)監(jiān)管

編輯/文卓異 責(zé)編/陳萌 審核/鄺亞航 終審/謝濤