導(dǎo)語：近些年，小米給外界一種“做什么，成什么”的認(rèn)知，在此背后到底有著什么樣的底層密碼？

路言/作者 礪石商業(yè)評論/出品

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智能手機(jī)交互的新答案

最近幾年，隨著中國智能手機(jī)行業(yè)逐漸形成華米OV等幾家核心巨頭企業(yè)共存的局面，同質(zhì)化競爭持續(xù)加劇。而要想打破這一膠著競爭局面，就需要有企業(yè)能夠率先推出一些具有開創(chuàng)性意義的重大產(chǎn)品創(chuàng)新。到底是誰能先行一步，行業(yè)都頗為期待。

而就在近日，小米公司率先給出了答案，其創(chuàng)始人雷軍在一年一度的個(gè)人演講上，正式發(fā)布了年度旗艦手機(jī)小米17系列。小米17系列采用了驍龍8至尊版處理器、徠卡專業(yè)攝像、金沙江電池與龍晶玻璃，在性能、影像、續(xù)航與抗摔等基礎(chǔ)維度的行業(yè)領(lǐng)先表現(xiàn)自不用多說，最引人矚目的是小米17 Pro與小米17 Pro Max創(chuàng)新性地在攝像頭模組區(qū)域增設(shè)了一塊副屏，小米命名為“妙享背屏”。這塊背屏不只是一個(gè)裝飾品，而是非常實(shí)用的第二屏幕，其通過軟件的適配，實(shí)現(xiàn)了智能手機(jī)產(chǎn)品在交互方式上的一次重大創(chuàng)新。

例如，這塊背屏可用于顯示時(shí)鐘、AI生成頭像或?qū)櫸镄蜗?；可以推送出行提醒、音樂播放信息等通知?nèi)容；可以支持后置主攝自拍預(yù)覽，他人協(xié)助拍攝時(shí)也可以實(shí)時(shí)查看構(gòu)圖效果；利用超級小愛的AI識屏能力，可以將餐廳預(yù)訂信息、活動二維碼與購物清單等重要內(nèi)容一步“貼”到背屏；用戶還可以裝上專屬的復(fù)古掌機(jī)保護(hù)殼，把智能手機(jī)變成一臺游戲掌機(jī)。

對于智能手機(jī)屏幕，人們通常會將關(guān)注點(diǎn)放在其顯示維度的表現(xiàn)上，而忽視了屏幕對于人機(jī)交互方式的重要性。復(fù)盤全球手機(jī)產(chǎn)業(yè)的每一次重大變化，其實(shí)都是源于人機(jī)交互方式的變革，而交互方式的變革又源于屏幕的創(chuàng)新。例如，智能手機(jī)最早的形態(tài)是諾基亞塞班系統(tǒng)時(shí)代的“按鍵+屏幕”組合，后來觸摸屏的出現(xiàn)帶來了智能手機(jī)行業(yè)第一次革命性的交互方式變化，催生了蘋果與安卓手機(jī)時(shí)代的到來，再后來折疊屏的出現(xiàn)進(jìn)一步豐富了智能手機(jī)的交互方式，而背屏的出現(xiàn)，有望再一次帶來人機(jī)交互方式的全新突破。

在智能手機(jī)行業(yè)已經(jīng)在很長時(shí)期處于創(chuàng)新停滯不前的大背景下，小米的這種嘗試，一定程度上給到了行業(yè)一個(gè)新的發(fā)展方向，勢必會帶動全行業(yè)將圍繞背屏去進(jìn)行探索創(chuàng)新。隨著行業(yè)探索的不斷深入，基于背屏的功能絕不會局限在小米當(dāng)下的狀態(tài)，而有望繼續(xù)迭代出更多更驚艷的一些玩法，這讓智能手機(jī)行業(yè)在接下來的發(fā)展更值得人們期待。

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連戰(zhàn)連捷，小米蝶變

一家企業(yè)在公眾心智中的認(rèn)知形成，往往不是因?yàn)橐粌杉虑?，而是因?yàn)橐幌盗性氐睦鄯e而形成的整體判斷。例如，在相當(dāng)長一段時(shí)間里，小米公司都被認(rèn)為缺乏科技含量，但最近兩年，小米公司在公眾心智中的印象正在發(fā)生巨大變化，其逐漸給到人們一種“做什么，成什么”的硬核科技公司形象，這也正是源于小米在多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一系列優(yōu)異表現(xiàn)所帶來的心智改變。

其中，最受關(guān)注的當(dāng)屬小米汽車。無論是首款轎車車型SU7，還是首款SUV車型YU7，小米汽車都取得了巨大成功。以汽車之家公布的最新一周的周銷量來看，SU7、YU7分別以0.54萬輛、0.53萬輛的銷量均位居行業(yè)純電車型銷量榜前十，而排名在SU7、YU7之前的多是平均售價(jià)低很多的中低端車型。而僅憑兩款車，小米汽車便實(shí)現(xiàn)了單周近1.08萬輛的整體銷量，超過了包括“蔚小理”與問界在內(nèi)的最具競爭力的幾家造車新勢力企業(yè)。

其次，是小米在芯片領(lǐng)域的突破。今年5月22日，小米正式發(fā)布了“玄戒O1”、“玄戒T1”兩款芯片，成為中國大陸首家、全球第四家能自主研發(fā)設(shè)計(jì)3nm旗艦SoC的企業(yè)，填補(bǔ)了中國大陸在3nm先進(jìn)制程芯片設(shè)計(jì)領(lǐng)域的空白。其中，玄戒O1芯片采用10核CPU，16核的GPU，性能和功耗躋身行業(yè)第一梯隊(duì)水平。安兔兔跑分達(dá)到300萬分以上，與蘋果A18 Pro芯片相當(dāng)。并且上述芯片都經(jīng)受住了市場的驗(yàn)證，小米15S Pro、小米Pad 7 Ultra和小米Pad 7S Pro三款搭載玄戒芯片的高端產(chǎn)品都有著很好的市場表現(xiàn)與用戶口碑。

再次，是小米在操作系統(tǒng)上的突破。2023年10月，小米澎湃OS正式發(fā)布，進(jìn)行了史無前例的系統(tǒng)底層重構(gòu)，并且隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，其還持續(xù)將系統(tǒng)級的AI能力與OS進(jìn)行底層融合，一方面作為小米構(gòu)建萬物互聯(lián)時(shí)代的“公有底座”，另一方面為小米構(gòu)建“AI全生態(tài)”打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

另外，在公眾較為忽視的大家電領(lǐng)域，小米也快速成長，成為驅(qū)動小米近幾年業(yè)績增長的重要動能。就在近日，小米大家電業(yè)務(wù)還正式登陸歐洲市場，提供空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)選擇。隨著全球化的加速，小米的大家電業(yè)務(wù)還有著巨大潛力。

最后，小米在公司基本盤業(yè)務(wù)智能手機(jī)領(lǐng)域持續(xù)深化高端化戰(zhàn)略，逐漸形成了“高端無短板、從參數(shù)領(lǐng)先到體驗(yàn)優(yōu)先，軟硬件深度融合”的認(rèn)知突破。而小米17系列作為小米近五年的大成之作，其一方面憑借在外觀、性能、影像與續(xù)航等基礎(chǔ)維度的持續(xù)精進(jìn)，另一方面憑借“妙享背屏”設(shè)計(jì)的創(chuàng)新突破，有望成為小米手機(jī)高端化的蛻變之作，在接下來迎來消費(fèi)者的購買熱潮。

在手機(jī)、大家電、汽車、芯片與操作系統(tǒng)等5大關(guān)鍵領(lǐng)域的連戰(zhàn)連捷，全面開花，一步步地改變著公眾的心智認(rèn)知，最終量變形成質(zhì)變，讓人們逐漸意識到小米已經(jīng)上升為一個(gè)全新境界的企業(yè)。這種心智認(rèn)知也直接作用于資本市場，在最近幾年時(shí)間中，小米公司的股價(jià)從10港元上下的價(jià)格一路上漲至56.9港元，市值近1.5萬億港元，這在中國所有大型科技企業(yè)中是表現(xiàn)最為突出的。

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“做什么，成什么”背后的底層密碼

筆者在大量商業(yè)案例研究過程中深知，一家企業(yè)在單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破并不算太過艱難，但能夠成功構(gòu)建出第二增長曲線的企業(yè)少之又少，能夠在三個(gè)或三個(gè)以上領(lǐng)域都能實(shí)現(xiàn)成功的企業(yè)更是屈指可數(shù)。

在此背后，核心根源是不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域有著截然不同的行業(yè)技藝，而任何一個(gè)企業(yè)都有著自己的知識死角，其很難與那些專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)企業(yè)競爭。那么，小米是如何在智能手機(jī)、汽車、大家電與芯片等多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“做什么，成什么”的呢？如果能回答了這個(gè)問題，也就能夠?yàn)槿蛏虡I(yè)界最難的難題——“如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多元化”提供一個(gè)極具價(jià)值的參考答案。在對小米各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的成功路徑進(jìn)行詳細(xì)研究后，筆者認(rèn)為其成功背后有著一套值得所有企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒的方法論，主要包括四個(gè)關(guān)鍵要素。

第一，小米創(chuàng)始人雷軍身上進(jìn)取、拼搏的企業(yè)家精神功不可沒。

在年度演講中，雷軍坦誠在經(jīng)歷多年激烈的商業(yè)競爭之后，自己與小米公司的核心高管都感覺有些累了。按照大多數(shù)企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的思維邏輯，類似汽車、芯片這樣投入重，不確定性高的業(yè)務(wù)都不會再去布局。如果那樣選擇，小米也就只能淪為一家困在智能手機(jī)紅海競爭中的平庸企業(yè)，今天的萬億市值根本無從談起。是雷軍進(jìn)取的企業(yè)家精神，讓他意識到安于現(xiàn)狀，不進(jìn)則退的風(fēng)險(xiǎn)，親自拍板了汽車、芯片兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵決策，并且自己身先士卒，尤其在汽車業(yè)務(wù)上躬身入局，親自作為第一負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動了小米汽車的戰(zhàn)略規(guī)劃制定與關(guān)鍵戰(zhàn)術(shù)行動的一一落地。

第二，小米的各項(xiàng)業(yè)務(wù)布局，是基于“核心能力”，尤其是“生態(tài)優(yōu)勢”的相關(guān)多元化。

小米在手機(jī)、大家電、汽車、芯片與操作系統(tǒng)領(lǐng)域的布局，看似復(fù)雜，但其實(shí)有著清晰的邏輯。首先，這些業(yè)務(wù)之間都是強(qiáng)相關(guān)的，手機(jī)、大家電與新能源汽車本質(zhì)上都具有消費(fèi)電子屬性，在硬件、軟件、供應(yīng)鏈與渠道領(lǐng)域存在很多可共享的資源與核心能力，而芯片、操作系統(tǒng)又是手機(jī)、大家電與新能源汽車三大品類通用的兩項(xiàng)根技術(shù)，這種關(guān)鍵資源與核心能力能夠充分復(fù)用的相關(guān)多元化，大大降低了小米多線作戰(zhàn)的失控風(fēng)險(xiǎn)。

其次，上述幾項(xiàng)業(yè)務(wù)共同組成了小米目前在全球范圍內(nèi)獨(dú)一無二的“生態(tài)優(yōu)勢”。一方面是手機(jī)、電視與汽車所形成的“人車家”多端協(xié)同的優(yōu)勢，另一方面是芯片、操作系統(tǒng)與消費(fèi)終端產(chǎn)品的一體化協(xié)同優(yōu)勢，為小米帶來了“人無我有”的產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)勢，而產(chǎn)品體驗(yàn)是決定用戶在真實(shí)交易場景如何選擇的重中之重。

第三，小米的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，都是建立在對用戶需求、行業(yè)競爭格局深刻認(rèn)知下的差異化創(chuàng)新。

如果一家企業(yè)的業(yè)務(wù)多元化，只是沿用原有行業(yè)的一些傳統(tǒng)做法，其是根本無法實(shí)現(xiàn)突破的。在智能手機(jī)領(lǐng)域，小米手機(jī)最早就是抓住了當(dāng)時(shí)智能手機(jī)行業(yè)普遍存在的軟件體驗(yàn)差、產(chǎn)品售價(jià)高等核心痛點(diǎn)，通過流暢的軟件體驗(yàn)與產(chǎn)品的極致性價(jià)比成功突圍。小米在汽車、大家電領(lǐng)域的突破也是同樣的邏輯，其都沒有沿用行業(yè)傳統(tǒng)做法，而是基于對用戶需求痛點(diǎn)與行業(yè)競爭格局的深刻認(rèn)知，通過差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)突圍。

例如，在小米汽車推出之前，中國造車新勢力的最成功范式是以理想、問界汽車為代表的增程模式與家庭大空間SUV。而小米公司讓人欽佩的是，其沒有簡單地選擇跟隨，而是提前預(yù)見到了大量車企會涌入這個(gè)市場，最終勢必走向紅海競爭，當(dāng)前的現(xiàn)狀已經(jīng)充分證明了小米公司當(dāng)時(shí)的產(chǎn)業(yè)先見?；趪?yán)謹(jǐn)?shù)挠脩粜枨笈c競爭格局分析，小米最終在小米SU7、YU7的產(chǎn)品定義上選擇了純電模式、運(yùn)動兼具空間的差異化方向，避開了增程大空間SUV這個(gè)已經(jīng)陷入紅海競爭的市場，憑借極致的產(chǎn)品性能與動感的外觀設(shè)計(jì)讓用戶眼前一亮，不僅成功切入市場，還出人意料地成為市場中最火熱的現(xiàn)象級產(chǎn)品。

最后一個(gè)，也是最重要的，小米基于“硬核科技公司”愿景，在核心技術(shù)領(lǐng)域的飽和投入與長期耐心。

“大力出奇跡”，是一個(gè)亙古不變的真理。小米無論是在手機(jī)、大家電與汽車領(lǐng)域的成功，還是在芯片與操作系統(tǒng)領(lǐng)域的突破，都離不開小米5年前的一個(gè)關(guān)鍵決策，即持續(xù)投入底層核心技術(shù)，推動小米從互聯(lián)網(wǎng)公司向“硬核科技公司”的轉(zhuǎn)型。并針對這次轉(zhuǎn)型，制定了5年1000億元的技術(shù)研發(fā)投入計(jì)劃。

正是這一大膽投資計(jì)劃，為小米帶來了大量關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，而這些關(guān)鍵技術(shù)為各個(gè)業(yè)務(wù)的突破提供了現(xiàn)實(shí)支撐。如果沒有充足的資金投入，就不會有頂尖的人才儲備；沒有頂尖的人才儲備，就不會有人無我有的核心技術(shù)；沒有人無我有的核心技術(shù)，產(chǎn)品創(chuàng)新也就成了無源之水。

不過在這一過程中，挫折不可避免，在遇到挫折時(shí)能否保持定力便至關(guān)重要。以芯片業(yè)務(wù)為例，眾所周知一家行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)于2023年一夜之間解散了所有芯片團(tuán)隊(duì)，這對小米來說是一次巨大考驗(yàn)。當(dāng)時(shí)中國智能手機(jī)行業(yè)正面臨嚴(yán)峻的行業(yè)衰退危機(jī)，小米自身也史無前例地連續(xù)兩年出現(xiàn)營收下滑，同時(shí)還面臨汽車業(yè)務(wù)的巨額投入與巨大不確定，但在關(guān)鍵時(shí)刻，小米保持了戰(zhàn)略定力與長期耐心，堅(jiān)持繼續(xù)推進(jìn)芯片的研發(fā)，在累計(jì)投入超過135億人民幣之后，最終迎來今年的正式量產(chǎn)與商用，這為小米公司儲備了一項(xiàng)有可能在10年之后帶來新一輪質(zhì)變的重大機(jī)會，也為中國的芯片產(chǎn)業(yè)儲備了一支有助于行業(yè)正向發(fā)展的關(guān)鍵力量。

除了在芯片與汽車兩個(gè)耗資巨大的領(lǐng)域堅(jiān)決投入，小米還在智能工廠集群與人工智能技術(shù)等領(lǐng)域飽和投入。例如，其在北京亦莊、昌平相繼投產(chǎn)了兩座行業(yè)最高端、智能化程度最高的手機(jī)智能工廠；2024年，在北京投產(chǎn)了集生產(chǎn)、研發(fā)、測試、銷售、體驗(yàn)于一體的第一座小米汽車超級工廠；2024年11月，在武漢奠基動工了首座智能家電工廠，預(yù)計(jì)2025年11月投產(chǎn)、2026年大規(guī)模量產(chǎn)。這些智能工廠累計(jì)投入數(shù)百億人民幣，雖然耗資巨大，但為小米能夠更好地掌握硬件生產(chǎn)主導(dǎo)權(quán)，以及打造出更高品質(zhì)的產(chǎn)品提供了重要條件。在人工智能領(lǐng)域，小米也積極招募全球最頂級人才，自研AI大模型技術(shù)持續(xù)取得突破，為小米全生態(tài)產(chǎn)品的AI化提供全面賦能。

根據(jù)小米官方公開信息透露，在完成上一個(gè)5年的千億技術(shù)研發(fā)投資計(jì)劃之后，未來5年其還將投入額進(jìn)一步提升至2000億人民幣。在這2000億真金白金的投入下，我們能夠想象到未來幾年小米將出現(xiàn)更大規(guī)模、更具創(chuàng)造力的技術(shù)紛紛涌現(xiàn)的局面，這些技術(shù)也將大大助力小米接下來更多的產(chǎn)品創(chuàng)新與更大的業(yè)務(wù)成功。

過去，在企業(yè)管理學(xué)界有很多關(guān)于企業(yè)多元化的路徑討論，但多是基于抽象思維，因此很多結(jié)論都存在較多爭議。但上述方法論，是完全基于小米這家企業(yè)的真實(shí)實(shí)踐得出，筆者認(rèn)為其具有更強(qiáng)的實(shí)證說明力。

概括來看，這套方法論的核心，即企業(yè)的“1號位”一定要擁有強(qiáng)大的進(jìn)取精神與躬身入局的擔(dān)當(dāng)；然后一方面要基于企業(yè)的核心能力謹(jǐn)慎開展相關(guān)多元化，另一方面要敢于突破行業(yè)傳統(tǒng)做法，基于用戶需求與行業(yè)格局制定差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略；同時(shí)，一定要堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動，通過在核心技術(shù)領(lǐng)域的飽和投入與長期耐心來實(shí)現(xiàn)技術(shù)蝶變，最終為消費(fèi)者打造出性能極致、價(jià)格厚道的產(chǎn)品，只有這樣才有可能在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突圍。當(dāng)理解了這套方法論，我們便理解了小米公司為什么在近些年能夠“做什么，成什么”，也會對小米下一個(gè)5年的新蝶變充滿期待。