來源：市場資訊

（來源：AJU視界）

自今日起至明年6月30日，韓國政府對中國團體游客實施臨時免簽政策。隨著中國國慶黃金周的臨近，韓國各行業(yè)對中國游客的到來充滿期待，主要百貨店與免稅店已相繼推出多樣促銷活動，以吸引中國游客。市場反應(yīng)也印證了這一期待。去哪兒指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，韓國團體免簽政策消息發(fā)布后的半小時內(nèi)，去哪兒平臺上以韓國首爾為目的地的搜索量瞬時增長七成，最高達到1.2倍。

業(yè)界分析指出，相較于自由行游客，團體游客往往可通過企業(yè)或機構(gòu)獲得部分旅游報銷，因此消費能力更強，可直接拉動免稅、酒店、餐飲等行業(yè)的復(fù)蘇。但與過去“大規(guī)模團隊游”蜂擁而至的景象不同，當(dāng)前訪韓外籍游客更傾向前往圣水洞、弘大等特色商圈購物，免稅店與百貨店能否在此政策中受益仍存變數(shù)。更為棘手的是，一些社會矛盾正在影響業(yè)界對免簽政策的預(yù)期?！?·3總統(tǒng)選舉”后，部分極右翼團體在位于首爾中區(qū)明洞的中國駐韓國大使館周邊發(fā)起集會，集會現(xiàn)場伴隨侮辱性言論，還與周邊商圈發(fā)生過摩擦。眾所周知，明洞是韓國最具代表性的商圈之一，也是中國游客非常青睞的“購物天堂”。此類行為無異于在旅游業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵節(jié)點釋放負面信號。

筆者認為，如果中國游客在首爾核心商圈遭遇敵意，免簽政策的積極效果將大打折扣。尤其是在社交媒體高度發(fā)達的今天，負面消息可迅速傳播并無限放大，不僅會影響個別游客的出行選擇，更可能對韓國整體旅游業(yè)的發(fā)展乃至國家形象造成沖擊。值得關(guān)注的是，即將在慶州舉行亞太經(jīng)合組織（APEC）第32次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議，屆時外國政要、媒體及企業(yè)代表將齊聚此地。筆者認為，團體免簽政策是為韓國各行業(yè)注入信心的“推手”，但要實現(xiàn)具體成效，需要社會治安與公共秩序的配合。韓國政府應(yīng)在尊重集會自由的前提下，加強對極端集會的管理，避免矛盾擴大至影響國際關(guān)系與行業(yè)復(fù)蘇腳步。商圈與行業(yè)協(xié)會也應(yīng)主動發(fā)聲，向游客傳遞“歡迎與友好”的氛圍，強化多語言服務(wù)與消費體驗。