2025年9月，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合開展主題為“保障金融權(quán)益 助力美好生活”的“金融教育宣傳周”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，中信銀行信用卡中心面向廣大持卡用戶和金融消費(fèi)者，以多元化創(chuàng)新化的形式和覆蓋線上線下全渠道的豐富內(nèi)容，積極開展金融消費(fèi)者保護(hù)教育宣傳系列活動(dòng)，持續(xù)助力提升社會(huì)公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和維權(quán)能力，為構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境注入新動(dòng)能。

在國家金融監(jiān)督管理總局深圳監(jiān)管局等部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展深圳地區(qū)2025年金融教育宣傳周活動(dòng)的通知》之際，中信銀行信用卡中心正式啟動(dòng)金融教育宣傳周系列活動(dòng)，活動(dòng)期間累計(jì)輻射消費(fèi)者超過6500萬人次，以有溫度的服務(wù)，持續(xù)促進(jìn)金融消費(fèi)公平。

關(guān)注重點(diǎn)人群 創(chuàng)新開展特色金融知識(shí)普及

長期以來，該行信用卡中心聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)人群，結(jié)合行業(yè)特色和資源優(yōu)勢，開展系列特色教育宣傳活動(dòng)。9月15日，在深圳市第三屆金融教育宣傳節(jié)開幕式上，通過“警惕金融黑灰產(chǎn)”主題互動(dòng)游戲，將風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)融入趣味體驗(yàn)，吸引近2000名消費(fèi)者參與?；顒?dòng)現(xiàn)場，中信銀行信用卡中心榮獲深圳市居民金融素養(yǎng)提升工程辦公室授予的“百姓學(xué)金融”科普陣地優(yōu)秀合作單位獎(jiǎng)項(xiàng)，彰顯國企社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

“金融教育宣傳周”期間，該行信用卡中心聯(lián)動(dòng)8家金融機(jī)構(gòu)，組織30名專業(yè)志愿者（含手語、粵語及國際志愿者），在深港跨境樞紐面向跨境重點(diǎn)人群開展主題消保教育宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)面向跨境旅客人群，設(shè)置六大金融服務(wù)專區(qū)，提供全方位跨境金融服務(wù)咨詢，讓金融服務(wù)溫度進(jìn)一步助力深港融合。

針對(duì)高校學(xué)生重點(diǎn)人群，9月20日，該行信用卡中心積極參與深圳“金思妙想”高校金融消保創(chuàng)意作品大賽，在深圳大學(xué)等高校設(shè)置宣傳驛站，通過互動(dòng)游戲等富有趣味性的形式，向在校師生普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，以及反詐防詐相關(guān)知識(shí)，深受廣大師生好評(píng)。

創(chuàng)新宣傳場景 持續(xù)提升全民金融素養(yǎng)

一直以來，中信銀行信用卡中心將消保宣傳工作納入常態(tài)化日常工作，同時(shí)不斷發(fā)掘創(chuàng)新宣傳渠道和場景，為更多金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)。今年，該行信用卡中心聯(lián)合深圳廣電集團(tuán)和叮當(dāng)快藥，將“金融教育”和“快遞配送”兩種服務(wù)場景創(chuàng)新融合，配送員們身著定制宣傳服裝，隨身攜帶聯(lián)名風(fēng)險(xiǎn)提示宣傳讀物，將金融知識(shí)送至千家萬戶，實(shí)現(xiàn)“民生服務(wù)”與“金融服務(wù)”跨界聯(lián)動(dòng)，雙向賦能。

與此同時(shí)，在宣傳周期間中信銀行信用卡中心積極開展系列線下線下形式多樣、內(nèi)容豐富的消保教育宣傳活動(dòng)，參與錄制深圳電視臺(tái)《金融明白人》欄目，通過典型案例警示信用卡黑灰產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，開展線上直播大講堂，聯(lián)合微眾銀行等機(jī)構(gòu)解析金融糾紛案例。在深圳地鐵、公交等渠道開展傳播，走進(jìn)福田區(qū)福安社區(qū)，開展黨員集市活動(dòng)。同時(shí)，在微信、官網(wǎng)等自媒體矩陣、動(dòng)卡空間APP、電子賬單等渠道推送金融消保知識(shí)，覆蓋更廣泛的持卡用戶和金融消費(fèi)者。

為充分發(fā)揮組織聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，該行信用卡中心在全國各地分中心累計(jì)開展近四百場線上線下活動(dòng)，同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化消保文化，組織全體員工參與消保知識(shí)學(xué)習(xí)，并在辦公場所開展主題宣傳，深化從業(yè)人員誠信理念。

當(dāng)前，廣大消費(fèi)者面臨更加豐富、多元的消費(fèi)環(huán)境，對(duì)金融服務(wù)也提出了新的需求，中信銀行信用卡中心將繼續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的實(shí)際需求，以有溫度的金融服務(wù)陪伴消費(fèi)者，積極履行國企責(zé)任，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的安全感和幸福感，為構(gòu)建誠信、安全、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境持續(xù)貢獻(xiàn)力量。