文︱陸棄

韓國總統(tǒng)李在明在電視機(jī)前鞠躬道歉，語氣沉重：“我誠摯道歉?！笨蓡栴}是，韓國民眾聽完只會(huì)苦笑。道歉能重啟系統(tǒng)嗎？道歉能讓機(jī)場(chǎng)登機(jī)恢復(fù)嗎？能讓斷掉的刷卡支付重新閃綠燈嗎？能把燒毀的服務(wù)器拼回去嗎？答案顯然是：不能。

9月26日晚，一場(chǎng)火災(zāi)點(diǎn)燃了韓國所謂的“數(shù)字中樞”——大田國家信息資源管理院。這個(gè)名字聽著枯燥，其實(shí)它就是韓國政府?dāng)?shù)據(jù)的“心臟”，掌管著1600個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。結(jié)果，一塊正在更換的鋰電池突然爆炸，機(jī)房燃燒，火光直沖。幾分鐘的火，就讓647套政府系統(tǒng)集體“黑屏”。其中96個(gè)系統(tǒng)直接燒毀，另外551個(gè)因高溫被迫切斷。

結(jié)果就是，全國陷入“數(shù)字癱瘓”：政府門戶網(wǎng)站掛掉，普通人查資料、辦手續(xù)一律卡死；郵政金融支付系統(tǒng)斷檔，ATM機(jī)、刷卡機(jī)集體失靈；房地產(chǎn)交易因?yàn)檎{(diào)不出政務(wù)數(shù)據(jù)，直接停辦；機(jī)場(chǎng)港口的身份證驗(yàn)證系統(tǒng)掛掉，旅客排隊(duì)成長龍；甚至酒類銷售都受影響——因?yàn)樗⒖ㄖЦ恫荒苡?，商戶干脆拒絕賣酒。要命的是，公職人員的郵箱和內(nèi)部認(rèn)證平臺(tái)也崩潰，等于官僚體系都自帶“啞巴”模式。

這一切只因?yàn)橐粔K電池爆炸。聽起來像笑話，卻活生生地在韓國上演。一個(gè)號(hào)稱“全球IT強(qiáng)國”的國家，因?yàn)橐粓?chǎng)機(jī)房火災(zāi)，把全國拖進(jìn)了“無網(wǎng)時(shí)代”。

李在明在會(huì)議上痛斥有關(guān)部門缺乏應(yīng)急機(jī)制，要求徹查事故，還承諾要盡快恢復(fù)關(guān)鍵公共系統(tǒng)。但問題來了：怎么恢復(fù)？被燒毀的硬件不能憑空長出來，被摧毀的數(shù)據(jù)也不能憑嘴硬復(fù)活。最打臉的事實(shí)是——這個(gè)所謂的“國家中樞”，居然沒有做好最基本的災(zāi)備。沒有異地容災(zāi)，沒有冗余備份，一旦火災(zāi)，整個(gè)國家的信息系統(tǒng)像多米諾骨牌一樣瞬間倒下。

這才是真正刺痛韓國人的地方。因?yàn)轫n國一直在吹噓自己的電子政務(wù)。上世紀(jì)90年代起，他們就宣稱要打造“無紙化政府”，動(dòng)不動(dòng)就拿來當(dāng)做國際樣板。但現(xiàn)在，一塊電池爆炸，把這套“神話”撕得粉碎。原來再炫目的IT系統(tǒng)，也敵不過一次意外火災(zāi)。原來政府口中的“世界第一”，實(shí)質(zhì)上連最基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)防控都沒做好。

這次事故讓韓國社會(huì)真正體會(huì)到了“數(shù)字依賴癥”。沒了身份證掃碼，機(jī)場(chǎng)港口全亂；沒了系統(tǒng)支撐，房產(chǎn)交易直接停；沒了電子支付，市民只能掏現(xiàn)金。整個(gè)國家，仿佛在一夜之間被拉回了20年前。而越是習(xí)慣數(shù)字化的民眾，在這場(chǎng)災(zāi)難里越是無助。韓國人這次才發(fā)現(xiàn)，“高科技政務(wù)”的背后，并沒有他們想象的那么堅(jiān)固。

更可笑的是，早在事故前，韓國內(nèi)部其實(shí)早就有人敲過警鐘：信息資源管理院集中運(yùn)營1600套系統(tǒng)，過度集中、缺乏容災(zāi)，一旦出事，后果不可想象。但這警告被官僚體系無情忽視?，F(xiàn)在事故真的來了，整個(gè)國家才像夢(mèng)醒一般意識(shí)到：所謂“數(shù)字強(qiáng)國”，其實(shí)是把雞蛋都放進(jìn)了一個(gè)籃子里，然后還把籃子架在一塊電池旁邊。

火災(zāi)帶來的，不只是系統(tǒng)中斷，更是信任的崩塌。你還能相信政府說的“安全可靠”嗎？你還能相信那些吹上天的“智能化政務(wù)”嗎？連最基礎(chǔ)的防火都做不到，談什么信息安全？別忘了，韓國是全世界網(wǎng)絡(luò)攻擊最頻繁的國家之一，而這次不是黑客，是電池自己炸了。如果哪天真被黑客攻入呢？韓國的系統(tǒng)還能挺幾分鐘？

有人會(huì)說，這只是一次偶發(fā)事故，不必上綱上線?？蓡栴}在于，這次事故暴露的，不是單點(diǎn)失誤，而是制度性缺陷：沒有應(yīng)急預(yù)案，沒有冗余系統(tǒng)，沒有及時(shí)的演練，官僚們只會(huì)在事后道歉。647套系統(tǒng)一夜癱瘓，這不是單一問題，而是整個(gè)國家數(shù)字治理的裸奔。

李在明的道歉，當(dāng)然必要。但韓國民眾更想聽到的，不是“我道歉”，而是“我怎么補(bǔ)救”。是建立全國性的容災(zāi)機(jī)制，還是分散數(shù)據(jù)中心，抑或引入更強(qiáng)的應(yīng)急演練？可惜，到目前為止，能看到的只是政客的道歉和批評(píng)，而不是具體行動(dòng)。韓國的“數(shù)字黑暗日”，恐怕還會(huì)在未來重復(fù)。

更殘酷的現(xiàn)實(shí)是，這場(chǎng)事故的震動(dòng)不會(huì)只限于韓國。全世界那些高舉“數(shù)字化政府”旗幟的國家，都應(yīng)該從中嗅到冷汗。數(shù)據(jù)集中，系統(tǒng)依賴，一旦出事，就是全國性災(zāi)難。這不是“IT強(qiáng)國”的專屬煩惱，而是任何走在數(shù)字化道路上的國家都必須面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。

大田的火光撲滅了，但燒出來的疑問不會(huì)那么快熄滅。韓國人這次見識(shí)到什么叫“數(shù)字脆弱性”。當(dāng)初用來彰顯國家實(shí)力的電子政務(wù)，如今反過來成了笑柄。一塊電池，就能燒掉所謂的“強(qiáng)國夢(mèng)”。聽上去荒唐，可它的真實(shí)，令人窒息。